Segmentar o mercado certo com segmentação

A segmentação do mercado pode ser um esforço complicado e caro. Também pode ser direto e barato. Independentemente da abordagem adotada, a segmentação do mercado-alvo é essencial para o gerenciamento eficiente da marca e para alcançar a vantagem competitiva.

Uma gama de ferramentas está disponível para ajudar os pesquisadores de mercado a realizar segmentação de mercado. O básico para todas essas ferramentas é um foco no que os consumidores querem ou precisam e como um produto ou serviço atende a essa preferência ou necessidade.

É imperativo que o produto ou serviço seja diferenciado dos produtos ou serviços dos concorrentes. Como parte desta compreensão sobre a diferenciação, o pesquisador de mercado precisa articular o porquê e como os consumidores perceberão essa diferenciação quando considerarem uma compra.

Saiba onde você quer ir com objetivos SMART

No planejamento de negócios, há metas SMART. Na segmentação do mercado, há o toque MIDAS. Os dois acrônimos representam condições e critérios semelhantes.

Os objetivos SMART são caracterizados pelo seguinte:

• Específico: Um objetivo específico é claro, inequívoco e eficientemente responde às perguntas: O que, quem, por que, onde e qual?
• Mensurável: Um objetivo mensurável (e medido) é mais provável de ser alcançado e também fornece informações sobre o progresso no sentido de alcançar esse objetivo. Um objetivo mensurável responde as perguntas: quanto? Quantos? Quando saberemos que o objetivo foi atingido?

• Alcançável: Um objetivo que é alcançável deve ser realista e colocado em algum lugar em um continuum entre muito fácil e muito difícil. A importância deste critério é que ele pode ajudar a atingir um objetivo à medida que as pessoas se esforçam para responder a pergunta: como esse objetivo pode ser obtido?
• Relevante: Um objetivo relevante ajuda a impulsionar as pessoas, uma vez que está alinhado com outras metas e objetivos, e porque alcançar o objetivo significa algo para as pessoas envolvidas no esforço para atingir o objetivo. Um objetivo relevante responderá às perguntas: esse é um objetivo que vale a pena? Este objetivo é adequado para a equipe, para os recursos disponíveis e para o plano estratégico?
• Timely: Um objetivo que é oportuno será definido como um cronograma que transmita uma sensação de urgência (se for apropriado) e ajuda a estabelecer o domínio ou a importância do objetivo para que o progresso não seja prejudicado os problemas do dia-a-dia ou as exigências do trabalho. Um objetivo atempado ajudará a responder as perguntas: este é o momento certo para atingir esse objetivo? Esse objetivo pode ser realizado no prazo articulado?

Critérios para segmentação de mercado

Os critérios MIDAS touch para segmentação de mercado são os seguintes:

• Mensuráveis: Os grupos de consumidores devem ser definidos por características quantificáveis ​​que se relacionam com os principais indicadores de desempenho (KPI) como tamanho, participação de mercado e compartilhamento de valor.
• Identificável: Uma pessoa distinta deve ser gerada para cada segmento e cada cliente deve ser claramente associado a apenas um perfil.
• Definível: Cada personagem deve ser fácil de falar com os outros, uma vez que se baseia em uma descrição e definição previamente acordadas derivadas de dados coletados e analisados.
• Acionável: Facilidade de identificação de personalidade simplifica a geração de insights acionáveis ​​sobre o segmento e a capacidade de testar estratégias implementadas em um segmento por segmento.
• Substancial: Um segmento de mercado deve ser viável de acordo com base em considerações fiscais, práticas e práticas, como a estabilidade ou o crescimento do segmento e a probabilidade de sua durabilidade ao longo do tempo.

A importância de critérios como esses é que ajude o pesquisador de mercado e a equipe a avaliar a segmentação de mercado existente, se ela existe, e assegurar que o plano de segmentação do mercado possa ser efetivamente implementado. Se as condições não forem descritas ou os critérios não forem atendidos, a equipe de marketing terá dificuldade em ativar o plano de segmentação.

A palavra operacional na segmentação do mercado alvo é "alvo"

Além disso, um plano de segmentação de mercado mal articulado não permitirá que a equipe de marketing encaixe suas ações para os consumidores representados por segmentos de mercado. Em outras palavras, os comerciantes não poderão efetivamente atingir o seu mercado. A menos que um processo de segmentação de mercado seja bem conduzido e implementado adequadamente, a centralização do cliente de uma marca será impactada negativamente.

Em termos simples, uma equipe de marketing pode dirigir-se a uma tangente longe de seu mercado-alvo e criar uma campanha de marketing centrada em clientes que realmente não tenham interesse na marca.

Determinar o melhor mercado-alvo para uma empresa começa com uma análise dos consumidores potenciais e existentes de um produto ou serviço. A vantagem competitiva pode ser obtida através do conhecimento profundo do cliente e dos conhecimentos que resultam da segmentação do mercado-alvo.