Segmentação de mercado: dois níveis de pesquisa de mercado

A segmentação de mercado é uma técnica de pesquisa de mercado para aprender tudo o que puder sobre seus clientes. O objetivo da segmentação de mercado não é apenas vender produtos e serviços que você possui, mas também informar pesquisa e desenvolvimento.

Os clientes apreciam o marketing que é dirigido a eles, projetado para eles, e que apresenta de forma eficiente a informação que eles precisam para tomar decisões de compra.

Quanto mais uma empresa conhece um mercado-alvo, mais fácil torna-se persuadir o consumidor a diferenciar um produto, serviço ou marca.

Quando um pesquisador de mercado sabe o que é valorizado por um grupo de consumidores, ela sabe como comercializar o produto e como desenhar o anúncio para atrair esse grupo.

A segmentação do mercado pode ser estabelecida explorando e analisando muitas características diferentes sobre potenciais consumidores. É útil pensar na segmentação do mercado utilizando várias camadas de características categóricas.

Segmentação do mercado: nível 1

O nível 1 inclui os grupos de atributos mais comuns e familiares dos grupos: uso demográfico, socioeconômico e de produtos.

• Demográfico - Esta categoria inclui atributos relacionados à idade, cidade ou região de residência, gênero, raça e etnia e composição do agregado familiar. Embora estes sejam atributos importantes, a relação entre essas características e o comportamento do consumidor pode ser bastante pequena. Os atributos demográficos funcionam melhor como base para uma pesquisa de segmentação mais específica.

• Socioeconômico - Esta categoria inclui atributos relacionados à renda familiar, nível de escolaridade, ocupação, bairro de residência e associação em diversas associações. Essas características tendem a ser mais refinadas em termos de relacionamento com o comportamento do consumidor, particularmente como reflexo do estilo de vida, preferência de marca, variedade de serviços utilizados e sensibilidade ao preço.
• Afinidade da marca / Uso do produto - Os consumidores que exibem uma afinidade de marca ou o uso real do produto são segmentados com base em seu comportamento. Que isso é verdade, torna a afinidade da marca e o uso do produto uma das categorias mais fortes para usar para o desenvolvimento de segmentos de mercado. É por isso que o marketing de entrada funciona tão bem como, essencialmente, o consumidor cria seu próprio segmento através de sua atividade de marketing de entrada.

Segmentação do mercado: nível dois

O nível dois é realmente apenas uma extensão do grupo de atributos Nível 1. Os atributos de nível dois são obtidos através da perfuração mais profunda em atributos de nível 1.

• Psychographics - Esta categoria inclui atributos relacionados a estilos de vida específicos, passatempos, personalidade, atitudes, opinião e até mesmo comportamento de votação.A relação entre essas características psicográficas e o comportamento do consumidor é bastante forte e pode proporcionar uma via efetiva de comunicação com consumidores potenciais.
• Geração - Esta categoria inclui atributos relacionados a um grupo de coortes de geração identificável específico. A segmentação por geração aborda semelhanças em pessoas que nasceram no mesmo período de tempo. Essas coortes de geração tendem a exibir uma orientação para a vida que foi (ou é) fortemente influenciada pelas experiências econômicas, tecnológicas, científicas, políticas, educacionais e políticas que compartilharam.
• Geografia - Esta categoria inclui atributos relacionados à área geográfica em que os consumidores residem e trabalham. Os consumidores nesta categoria podem ser semelhantes, juntamente com uma série de dimensões importantes, como orientação política, afiliação religiosa e opções de transporte e compras. Esses consumidores podem compartilhar uma afinidade com a cozinha regional ou mostrar preferências fortes para certos tipos de roupas.
• Geodemografia - Esta categoria inclui atributos que combinam geografia e dados demográficos que podem se agrupar em grupos identificáveis. A segmentação baseada em estratégias geodemográficas tende a ser implementada através de pacotes de software comercial desenvolvidos para esse fim. Essa categoria de atributos é melhor quando combinada com outras estratégias de segmentação.
• Benefícios procurados - Esta categoria de atributos está relacionada aos benefícios que os consumidores procuram quando compram produtos e serviços. Os benefícios que os consumidores procuram podem variar amplamente, dependendo do que eles estão no mercado para comprar. A fidelidade à marca, a afinidade da marca e a atitude da marca do consumidor não podem ser mensuradas coletivamente. Em vez disso, esses atributos podem ser específicos da marca, ou, no máximo, categoricamente específicos. Por exemplo, um consumidor pode comprar lojas de segunda mão para roupas ou utensílios domésticos, mas comprar comida apenas em mercados de alimentos orgânicos caros.

O próximo passo no processo de segmentação do mercado é criar pessoas ou perfis de potenciais consumidores.