Tendo sucesso nas vendas: o que você precisa saber

Um papel de vendas é muitas vezes descrito como uma ótima maneira de começar uma carreira em esportes.

Muitas vezes a ênfase é na venda de ingressos, mas também existem outros papéis.

Esta entrevista com o profissional de vendas de esportes do longo tempo, Ken Lipsky, destaca as vendas de negócios para negócios como outra opção de carreira. O Sr. Lipsky também compartilha alguns conselhos para aspirantes a profissionais de vendas.

Conte-me sobre o seu papel atual. O que isso implica?

Lipsky: Eu sou um profissional de vendas para a BSN Sports. Nós vendemos vestuário (Nike, UA, Wilson, Rawlings, Alleson Badger, etc.) e equipamentos de artigos esportivos (arquibancadas, gaiolas de batting, bastidores de basquete, etc.). Eu trabalho em um salário baseado em sorteio mais as comissões obtidas. É um negócio de relacionamento criado, então, quanto mais pessoas você conhece no atletismo, melhor será a oportunidade de vender para eles. Eu sou responsável por estabelecer novas contas na Juventude, Junior High, High School ou College, enquanto eu mantenho meu atual livro de negócios. Passo a maior parte dos meus dias no telefone ou falo com os clientes frente a frente sobre diferentes produtos de vestuário e equipamentos. É importante ter boas habilidades de comunicação e acompanhar consistentemente no meu trabalho atual, caso contrário, você não poderá manter seu negócio. Você também precisa ser capaz de entregar más notícias aos clientes quando as coisas são feitas incorretamente ou atrasadas e eu tenho que ter soluções para esses tipos de problemas em tempo hábil.

Você trabalhou anteriormente para o Marriott, que soa como indústria hoteleira. Como o papel relacionado ao esporte?

Lipsky: Eu fui contratado pela Marriott para vender negócios de lazer nos finais de semana e uma grande parte desse negócio são equipes esportivas que viajam nos finais de semana para torneios e eventos. Para ser contratado, vendi o Marriott no conceito de que, por ter tido experiência como treinador de basquete, consegui chamar essas pessoas e convencê-las a ficarem em nossos hotéis quando viajaram.

Parecia ser um bom ajuste para mim e para a empresa e, com o passar do tempo, fui promovido para vender negócios de lazer para quatro hotéis em vez dos dois que eu originalmente fui contratado para representar. Foi a minha capacidade de me comunicar com treinadores e atletas que me ajudaram a ter sucesso nesse papel, então definitivamente havia um componente esportivo para esse papel de vendas.

Você possui mestrado em Gestão Desportiva. Quais são os benefícios que você experimentou desse tipo de programa?

Lipsky: Este tipo de programa lhe dá um mestrado em seu currículo, o que ajudará qualquer pessoa que esteja procurando emprego no atletismo. Na minha opinião, diz que você está comprometido com o campo e você é treinador. Eu acho que abre portas para estágios em diferentes campos de esportes para que você possa decidir o que você realmente gostaria de fazer no atletismo.Eu consegui fazer vários estágios no San Jose Sharks, rádio KNBR e San Jose Clash enquanto participava do programa de Gestão de Desporto da Universidade de São Francisco.

Para mim, trata-se de criar e aproveitar as oportunidades e o programa abriu algumas portas e me permitiu experimentar alguns aspectos diferentes do negócio do esporte. Uma vez que completei esses tipos de estágios, dependia de mim estar focado no que eu queria fazer no esporte a longo prazo.

Você trabalhou em inúmeras funções de vendas. Com base na sua experiência, quais características as pessoas de vendas bem sucedidas possuem?

Lipsky: Eles são dedicados. Eles têm bons relacionamentos e são confiáveis. É importante ser persistente, mas não agressivo. Eles têm excelentes habilidades de gerenciamento de tempo. São solucionadores de problemas que fornecem soluções. É importante que acompanhem os clientes em tempo hábil, porque os clientes desejam poder depender de você. Os bons vendedores têm a capacidade de ouvir os outros e descobrir o que é importante para o cliente (por exemplo, preço, entrega, qualidade do produto, atendimento ao cliente, etc.). As pessoas de vendas devem ter boas habilidades de comunicação e a capacidade de aprender programas informáticos de software para rastreamento de vendas e entrada de dados.

Para reverter a pergunta, o que - na sua opinião - faz um profissional de vendas deixar uma carreira em vendas?

Lipsky: A moagem de lidar com o público em uma base diária. Falta de sucesso vendendo um determinado produto em seu campo. Falta de dedicação ao desejo de prestar atendimento ao cliente.

Para os aspirantes a profissionais de vendas que ainda estão na faculdade, o que eles deveriam fazer enquanto ainda estiveram na escola para se preparar para entrar no campo? Particular para as vendas de esportes?

Lipsky: Eu faria estágios para diferentes organizações para descobrir quais tipos de vendas eu gosto de fazer. É diferente venda de bilhetes de temporada para o San Jose Sharks do que vender patrocínios para UC Davis Athletics. Há tantos tipos diferentes de vendas de esportes agora, mais experiência você recebe na faculdade antes de começar a trabalhar melhor. Eu acredito que o sucesso nas vendas esportivas é ditado pela paixão e sem isso, a rotina diária de venda pode se tornar muito difícil. O esporte é um negócio apaixonado, então você tem que descobrir como um jovem aspirante a profissionais de vendas o que o deixa apontado para que você possa se comprometer com isso e ter sucesso.

Obrigado a Ken Lipsky por terem aproveitado o tempo para esta entrevista.

Algumas ofertas importantes

• Obtenha experiência em vendas. Isso permitirá que você se familiarize com diferentes papéis de vendas em esportes. Como uma vantagem adicional, a experiência de venda torna mais fácil a aquisição do próximo trabalho de vendas.
• As vendas são um trabalho árduo. Como o Sr. Lipsky apontou que pode ser uma moagem. Embora a autonomia das vendas seja atraente, de certa forma você está sempre trabalhando para seus clientes.
• O serviço ao cliente é uma chave para o sucesso. Lipsky mencionou a importância de ouvir os clientes e fornecer um excelente serviço ao cliente várias vezes em uma breve entrevista.
• Escola de pós-graduação pode abrir oportunidades. Os estágios que a Lipsky completou como estudante de pós-graduação foram a chave para sua descoberta de que as vendas de negócios para empresas são onde ele quer trabalhar.