Pesquisas Pesquisa - Perguntas fechadas ou de fim aberto

O debate sobre perguntas abertas versus certas questões na pesquisa de pesquisas é antigo. Poucos pesquisadores de mercado hoje defendem um ou outro exclusivamente. Existe um acordo geral no campo da pesquisa de mercado que há espaço para ambos - e motivo para ambos. Os especialistas concordam que certo Alistair Campbell, Professor de Psicologia da Universidade James Cook, argumenta que "cada metodologia possui um lugar e que ninguém deveria ser" melhor "do que o resto.

Freqüentemente, a metodologia escolhida para um projeto de pesquisa de mercado é a pesquisa de pesquisas. A construção de pesquisas está se movendo cada vez mais para locais em linha e móveis, tornando a construção de pesquisas uma tarefa muito mais fácil do que nunca. Um pesquisador de mercado que usa o software de pesquisa de pesquisas para construir uma pesquisa encontrará maior flexibilidade e será confrontado com inúmeras opções para a configuração do item de pergunta. Uma decisão muito básica será a utilização de itens de perguntas abertas ou de fim fechado.

Questões científicas para a pesquisa quantitativa

A maioria dos programas de pesquisa de pesquisas usa itens de perguntas finais. Esta predileção para questões de close-end é em parte devido ao halo-efeito que a pesquisa quantitativa tem em mundos populares e científicos. O Dr. Campbell sugere que a tendência para um determinado tipo de prática baseada em evidências,

"reflete o efeito muito limitado e muito limitativo da atual conceptualização do que constitui uma" boa "pesquisa … existe uma variedade de fontes de informação que pode ser considerada evidência. Mas continua a haver uma crença dominante em uma hierarquia de evidências, o "padrão-ouro" ou "estrada real" para verdades científicas … Não existe uma "estrada real" para a produção de conhecimento através de uma Método empírico. Há tantas vezes, desvios e trilhos de floresta, pois existem rotas, rodovias e vias rápidas entre as perguntas que queremos fazer e as informações que usamos para encontrar respostas. "

Fonte: Jornal de terapia familiar australiana e neozelandesa, Volume 24 Número 1 2003 pp. 51-52

Quando uma questão de fim aberto é preferida?

Com a legitimidade dos métodos de pesquisa qualitativa estabelecidos, o que resta é determinar quando usar uma abordagem qualitativa e como configurar a pesquisa quando um método qualitativo será empregado.

Os indicadores-chave que as questões de fim aberto fornecerão dados de maior qualidade do que as questões finais são consideradas como sendo:

• Muitas categorias devem estar listadas
• Não é provável que existam categorias imprevistas ou que sejam sugeridas
• As respostas espontâneas e não influenciadas são desejadas
• Em relatórios, é provável que ocorra com close- As questões finais, particularmente quando as questões lidam com questões sensíveis que requerem auto-divulgação
• Relatório de construção, são indicadas, por exemplo, seguindo uma série alargada de perguntas de fim fechado que podem frustrar o respondente devido a uma oportunidade limitada de se expressar mais plenamente ou Explicar respostas que podem ser pouco claras
• Quando parâmetros e dinâmicas de um problema estão sendo explorados ou testados por piloto antes de desviar para apenas questões de fim fechado em outro momento

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Como o efeito da ordem de resposta pode ser evitado na pesquisa de pesquisas?

Um dos principais benefícios das questões de fim aberto é que eles simplesmente evitam o efeito efeito de resposta comum que uma série de perguntas de fim de semana pode provocar dos entrevistados. Uma desvantagem de questões finais é que elas são construídas a priori e são baseadas em premissas feitas pelo pesquisador de mercado. Embora a opinião de especialistas seja um componente importante da construção da pesquisa, isso pode resultar em um conjunto de alternativas de resposta que não fornecem formulação ou conteúdo significativo para os entrevistados.

Mesmo quando a redação de perguntas e respostas é clara para um entrevistado, questões de fim de semana geralmente estabelecem uma condição em que o entrevistado deve deliberar entre escolhas de resposta que são muito semelhantes ou muito diferentes. Em outras palavras, uma escala Likert de 7 pontos pode exigir que o entrevistado faça discriminações que parecem muito boas.

Responder a perguntas de fim de semana e perguntas de fim aberto requer diferentes tipos de processamento mental. Expressar com precisão seus pensamentos usando questões de fim-de-página requer um pensamento cuidadoso e sistemático. Esse processo é bastante diferente do tipo de pensamento que as questões de fim aberto requerem, o que é decididamente mais extemporâneo e, geralmente, não exige fazer discriminações finas entre alternativas. Se solicitado, os entrevistados podem dizer que responder perguntas de fim de semana é mais rápido e mais fácil do que responder a perguntas abertas.

E eles significam isso - literalmente. É precisamente por isso que existe o fenômeno conhecido como efeito de ordem de resposta . Os entrevistados, confrontados com os processos mentais difíceis ou intensos de responder a perguntas finais, podem simplesmente tomar a rota expedita e ficar com um nível ou classificação de ponto para a maioria, se não todas, das questões de fim de semana. Além disso, quando o padrão de respostas se torna saliente para o entrevistado, eles podem mudar para outro nível ou classificação de ponto apenas para "alterá-lo".

O Aviso Avançado de Acompanhamento do Levantamento?

Para se proteger contra a corrida até o final do inquérito, que ultrapassa frequentemente o mais sincero dos inquiridos, os pesquisadores de mercado usam várias estratégias para garantir que a resposta intencional dos inquiridos seja representada. Uma estratégia usada por pesquisadores etnográficos é a seleção de membros . Usando um processo de verificação de membros, o pesquisador de mercado pergunta ao entrevistado se o resumo das suas respostas reflete corretamente a intenção comunicativa dos entrevistados. Os cheques de membros são freqüentemente feitos com entrevistas e podem ser adaptados para responder também a pesquisas. Para estabelecer a capacidade de retornar a uma verificação de membros, as pesquisas geralmente fecham perguntando aos entrevistados se eles podem contatá-los para obter mais informações. O problema aqui, é claro, é que um entrevistado que reconhece que responderam ao acaso provavelmente diminuirá o cheque de um membro. Isso traz o círculo completo do leitor - há motivos muito bons para incluir perguntas abertas em uma pesquisa.

Em seguida, examinaremos as opções de codificação e análise de respostas abertas em pesquisas e entrevistas.