Gestão de imóveis - Ocupação de inquilinos

Uma propriedade pode ser bem projetada e em uma área desejada, mas não será uma propriedade rentável se os inquilinos não forem gerenciados adequadamente e a ocupação mantida em um nível alto.

Quando os inquilinos não estão felizes, eles desocutam no final de seus arrendamentos, ou mesmo às vezes antes. Isso não só reduz a renda devido a rendas não pagas, mas também aumenta os custos de marketing para substituir os inquilinos perdidos. O gerenciamento efetivo de inquilinos envolve:

• boas práticas de coleta de renda; O que está em seu arrendamento sobre quando o aluguel é devido, quando será considerado atrasado, quais serão as penalidades e quando você vai tomar medidas mais drásticas? A primeira regra de boas relações e aluguéis dos inquilinos é ter um conjunto claro de regras e instruções para seus inquilinos e, em seguida, você deve aplicar suas regras de forma consistente.
• manipulação responsiva de reparos e manutenção; Para não aprovar boas comunicações e instruções escritas, mas também é como evitar problemas nesta área. Seus inquilinos devem saber quando e como denunciar um problema de manutenção. Quanto mais fácil você tornar o processo melhor. Eles precisam de uma idéia de quanto tempo você responderá, tanto durante um dia de trabalho regular, quanto na noite ou nos fins de semana. O conhecimento reduzirá as queixas. Se você está convidando os vendedores de reparos, é importante para eles responderem aos seus inquilinos e mantê-lo informado se houver problemas ao fazê-lo.

• aplicação consistente e justa dos regulamentos: Não favorecer alguns inquilinos sobre outros ou fazer cumprir apenas as regras que mais o aborrecem. Toda vez que você não segue as regras escritas de arrendamento, você enfraquece sua capacidade de fazê-lo no futuro. Poderia voltar a persegui-lo se as coisas fossem legais para você.
• comunicação regular e informativa com os inquilinos: dos panfletos das portas ao e-mail, não é problema. Eles para se comunicar com seus inquilinos, independentemente dos horários deles. Os sites sociais estão mudando muitas coisas, e esse é um deles. Comunicar com seus inquilinos via Facebook, Twitter, Google+ e outros sites sociais fortalecerá seus relacionamentos. Você pode até usar uma conta do Twitter para se comunicar diretamente com eles sobre reparos e outras preocupações.

A falha em qualquer uma dessas áreas resultará em inquilinos insatisfeitos, taxas de ocupação mais baixas, custos de marketing aumentados e menor retorno sobre o investimento. Um gerente de propriedade que não funciona de forma consistente com essas funções provavelmente será substituído pelo proprietário.

Dando aos seus inquilinos opções de pagamento de aluguel, como o uso de cartões de crédito, é uma ótima ferramenta de fidelidade. Sim, custa dinheiro, mas geralmente não o fazem a menos que tenham que fazê-lo. Além disso, você geralmente pode adicionar uma pequena porcentagem como taxa de cortesia para usar seu cartão.

Alguns recursos on-line surgiram que oferecem serviços de cartão de crédito, bem como aplicativos de inquilino on-line, verificações de antecedentes e muito mais. Seus inquilinos podem se inscrever on-line, pagar seus aluguéis on-line e até mesmo renovar seu contrato on-line em alguns casos.

Estes serviços podem valer a pena o dinheiro.

Mais sobre como usar sites sociais com inquilinos

Você pode achar que existem outras boas razões para usar o Facebook e Twitter para comunicação com seus inquilinos. A própria natureza dos sites sociais é sobre o compartilhamento. Quando você tem uma boa interação online com um inquilino, eles podem compartilhá-lo e você está gostando de uma oportunidade de marketing.

Claro, esta espada corta os dois lados. Se houver uma queixa ou problema, você DEVE abordar de forma rápida e agressiva para tornar o inquilino feliz. Você quer que eles compartilhem que você cuidou o problema, não o evitou. Você pode realmente fazer uma melhor impressão após um erro, se eles percebem que pretende fazer seus inquilinos felizes.

Você deve monitorar os sites sociais para mencionar você e suas unidades de aluguel. Eles nem sempre resolverão problemas diretamente para você.

Pegá-los e resolvê-los irá percorrer um longo caminho nas relações públicas.