Comportamento Dicas de entrevista com base Artigo

O autor deste artigo vive e trabalha em Melbourne, Austrália, em uma grande empresa de recrutamento de TI, ADAPS. Este artigo foi confirmado por necessidade de problemas que os nossos gestores de clientes estão experimentando com candidatos que exibem excelentes habilidades técnicas, mas apresentam mal papel no papel (currículos) e em situações de entrevista.

Este artigo acompanha outro artigo, Living and Working in Australia. Nesse artigo, descrevo as brilhantes condições de vida da Austrália e a vontade da minha empresa de patrocinar o VISA e pagar subsídios da LAFHA para os Profissionais de TI altamente qualificados interessados ​​em se mudar para a Austrália para contratos de alta remuneração.

Embora este artigo seja dirigido a Profissionais de TI, obviamente tem relevância para qualquer candidato usando currículos e entrevistas. Em particular, nossos Gerentes de Clientes descobriram que uma técnica de entrevista pobre desperdiçaria o tempo de nossos Gerentes de Cliente, e faria com que eles detestassem colocar um candidato na frente de nossos Clientes.

Entrevista comportamental - Dicas para candidatos

A entrevista comportamental (ou entrevista de eventos comportamentais, BEI) é um método padronizado de entrevistas projetado para medir como você irá realizar no trabalho. O princípio por trás da técnica é a crença de que o melhor indicador de comportamento futuro é o comportamento passado.

A entrevista tradicional

Em uma entrevista de emprego tradicional, o entrevistador irá percorrer o currículo do candidato usando perguntas abertas para obter mais informações. Muitas das perguntas que um candidato a emprego será solicitado podem ser antecipadas em sua própria mente de antemão. Por exemplo:

• Conte-me mais sobre o seu último emprego?
• Por que você deixou seu último emprego?
• Por que você está interessado neste trabalho?

Entrevista comportamental

Durante uma entrevista comportamental, você será convidado a uma série de perguntas padronizadas destinadas a fazer com que você converse sobre como você lidou ou respondeu a determinadas situações no passado. Com cada resposta, você deverá descrever situações de seu passado e seus sentimentos e observações sobre eles.

O entrevistador usará essas informações para avaliar sua proficiência em uma ou mais áreas relacionadas ao trabalho, o que pode incluir qualquer coisa, desde adaptabilidade até liderança até resolução de problemas.

As questões comportamentais podem ser "descartadas" em uma "entrevista chatty" ou você pode ser formalmente obrigado a responder uma lista definida. Você pode esperar que os entrevistadores tenham várias perguntas de acompanhamento e avaliem detalhes que explorem todos os aspectos de uma determinada situação ou experiência.

Quais são as perguntas?

As questões comportamentais geralmente começam com uma declaração como: "Conte-me sobre uma época em que …" ou "Você pode descrever uma situação em que …".

A seguir estão alguns exemplos de perguntas comportamentais típicas e as competências que eles demonstram:

• Descreva um problema difícil que você tentou resolver.Como você identificou o problema? Como você tentou resolver isso? (Demonstrar resolução de problemas)
• Descreva um momento em que você tentou persuadir outra pessoa a fazer algo que eles não estavam dispostos a fazer. (Demonstrates leadership)
• Descreva um momento em que você decidiu por conta própria que algo precisava ser feito, e você assumiu a tarefa para fazer isso. (Demonstrates iniciativa)

Dicas de preparação para uma entrevista comportamental

A preparação para uma entrevista baseada em comportamento pode ser assustadora.

Aqui estão algumas dicas para começar:

• Esteja familiarizado com o trabalho para o qual você está sendo entrevistado. Leia a descrição ou o trabalho para identificar quais atributos e comportamentos pessoais provavelmente serão fatores de sucesso chave para o papel. Para entrevistas com clientes, é aconselhável pesquisar o site da empresa e qualquer informação externa sobre eles a partir de diretórios comerciais, etc.

  Anote dois ou três exemplos para cada atributo pessoal que melhor ilustre sua adequação - você pode querer traga estes na entrevista com você como instruções. Lembre-se de que diferentes empresas e indústrias podem exigir atributos pessoais diferentes, mesmo para a mesma posição. Por exemplo, "autogestionar" pode significar coisas muito diferentes para empresas diferentes.
• Pode extrair de uma variedade de experiências que demonstram suas habilidades e habilidades. Uma boa história também pode combinar a experiência de trabalho com uma experiência sem trabalho (mostra que você pode usar a habilidade em uma variedade de configurações). Os exemplos podem ser de sua experiência de trabalho, sua vida pessoal ou alguma situação social ou outra. Claro, uma história de situação de trabalho única (a menos que seja especificamente solicitado) deve ter prioridade. Seja tão aberto, expressivo e sucinto quanto possível sobre cada experiência.

• Deixe os outros ajudá-lo - use exemplos de cotações de chefes ou clientes, i. e. , "Meu chefe me deu uma boa revisão de desempenho, eles gostam da maneira como entrei para fazer o trabalho sem que lhe fossem avisados". Isso demonstra sua vontade de aceitar contribuições, sua flexibilidade e habilidades de trabalho em equipe.
• Think 'STAR' - Situação ou Tarefa, Ação e Resultado. Existem várias variações deste acrônimo na indústria de recrutamento, mas todos eles têm como objetivo fornecer estrutura e foco em suas respostas. Quando perguntado sobre um tipo de situação, o entrevistador está analisando como você respondeu através de um exemplo específico. Usando o modelo STAR você quebraria sua resposta nos três segmentos de; descrição da tarefa, então a ação que você levou e o resultado final mensurável.

  Facilita ao entrevistador visualizar e registrar suas respostas comportamentais específicas a eventos específicos e, assim, obter a melhor impressão de seu desempenho futuro potencial. Prepare pelo menos uma resposta STAR para cada atributo pessoal em que você possa ser questionado. Verifique se você não usa o mesmo exemplo para todos os atributos.

• Use exemplos recentes. Como você será procurado por detalhes em torno da situação, é melhor usar eventos nos últimos 12-18 meses, pois o detalhe será mais claro em sua mente. Seja o mais específico possível sobre sua contribuição e os resultados quantitativos alcançados. Ganhos específicos absolutos ou relativos (%) em áreas como economia de custo ou tempo proporcionará ao entrevistador uma imagem mais clara de suas habilidades. Se resultados específicos e mensuráveis ​​não se aplicam ao seu exemplo, você pode explicar como ele simplificou os processos, capacitou outros ou resolveu problemas de comunicação ou produtividade.
• Prática de contar suas histórias até serem vívidas e concisas, de um a três minutos. Uma entrevista pode ser comparada a uma atividade de marketing, onde você é a marca. Você só receberá uma entrevista porque seu currículo e papéis passados ​​sugerem que você tenha o conjunto de habilidades técnicas apropriadas (seus atributos). Muitas vezes, o que o separa dos outros candidatos na fase de entrevista é a crença do entrevistador sobre como você se encaixa na cultura da empresa e na equipe de TI específica (seus benefícios pessoais).

  Lembre-se, você está vendendo suas habilidades técnicas e pessoais. Ser capaz de comunicar sua adaptabilidade e relação em uma entrevista é essencial para se tornar o principal candidato. Esta "prática de contar histórias" é uma ferramenta de preparação importante para ajudá-lo a criar um fluxo natural para suas histórias para que o entrevistador possa se concentrar em seu potencial benefício para o cliente.

• Peça para voltar à questão. Se você está preso por uma resposta a uma pergunta específica, é razoável perguntar ao entrevistador se você pode passar para o próximo e você vai voltar.

Mais perguntas de entrevista de amostra:

• Pense em uma pessoa problemática com a qual você teve que lidar, descreva a situação e me diga como você tratou.
• Descreva uma situação na qual você sentiu que era necessário quebrar a política da empresa ou alterar os procedimentos para fazer as coisas.
• Você pode me dar um exemplo de quando você veio com uma maneira inteligente de motivar alguém?
• Conte-me sobre um objetivo importante que você definiu no passado e como você conseguiu.

O seguinte é uma lista de perguntas típicas que você pode ser solicitado em uma Entrevista BEI. Não tente aprender respostas por rote, mas esteja preparado para esses tipos de perguntas, geralmente (mas nem sempre) misturado com técnicas.

• Pense em uma pessoa problemática com quem você teve de lidar, descreva a situação e me diga como tratou.
• Dê-me um exemplo de um colega / fornecedor / cliente com quem era difícil se comunicar e me dizer como você lidou com isso.
• Descreva uma situação na qual você sentiu que era necessário quebrar a política da empresa ou alterar os procedimentos para fazer as coisas.
• Dê-me uma descrição geral das suas responsabilidades em seu trabalho atual ou último.
• Conte-me sobre algo que você fez no seu trabalho que foi criativo. Pense em um exemplo específico. Diga-me exatamente como você lidou com isso.
• Conte-me sobre uma vez que você tomou uma decisão rápida de que se orgulhava.
• Conte-me sobre um objetivo importante que você definiu no passado e como você conseguiu.
• Você conhece a expressão 'para rolar com os socos? Conte-me sobre uma época em que você teve que fazer isso.
• Quando você teve que fazer um trabalho particularmente desinteressante, como você lidou com isso?
• Conte-me sobre uma época em que uma decisão de nível superior de mudança de política sustentou seu trabalho. como você lidou com isto?
• Descreva uma situação em seu último trabalho onde você poderia estruturar seu próprio horário de trabalho. O que você fez?
• Conte-me sobre uma época em que você ficou preso à política ou procedimento da empresa quando poderia ter sido mais fácil e mais efetivo não.
• Pense em um problema que você possa ter tido em ser decisivo e me diga como você lidou com isso.
• Descreva um momento em que você teve que comunicar alguns sentimentos desagradáveis ​​ao supervisor.
• Qual a sua experiência de lidar com o mau desempenho dos subordinados? Forneça um exemplo.
• Na sua posição atual, que tipo de decisões você faz sem consultar seu chefe?
• Você consegue pensar em quaisquer obstáculos importantes que você teve que superar em seu último emprego? Como você lidou com eles?
• Que tipos de coisas o deixaram com raiva e como você reagiu a essas situações?
• Você me contou muitos dos seus pontos fortes para este trabalho. Mas eu preciso obter uma imagem equilibrada e obter algum conhecimento de onde você pode precisar de alguma melhoria. Descreva-me um momento em que cometeu um erro que ilustra a necessidade de melhorias.