Dicas para lidar com pagamentos atrasados ​​de fatura

Você ainda possui faturas pendentes? Em caso afirmativo, então você não está sozinho. Todos os dias, existem milhões de pequenas empresas por aí que não são pagas a tempo. A Federação Nacional de Negócios Independentes afirma que clientes atrasados ​​ou que pagam lentamente são uma das causas mais comuns de problemas de fluxo de caixa para pequenas empresas.

Então, o que você faz quando você possui faturas ainda pendentes? E, como você pode tornar o processo muito mais fácil?

Primeiras coisas primeiro

Lembre-se da citação, "Prevenção é melhor do que a cura?". Em caso afirmativo, então esse deve ser o seu lema quando se trata de questões relacionadas à fatura. É muito mais fácil evitar problemas relacionados à fatura se você souber com quem você está lidando. Felizmente, existe um recurso fácil para isso.

A primeira coisa que você deve fazer é verificar o crédito comercial da empresa. Esses relatórios são uma ferramenta inestimável para determinar se você deve entregar faturas em primeiro lugar. Se um cliente seu tiver bons relatórios de crédito, a chance de ser pago a tempo é multiplicada várias vezes.

Outra coisa que você pode fazer é usar um contrato bem escrito para cada transação. Não corte nada nisso. Isso significa contratar um advogado experiente. No mínimo, o contrato deve incluir expectativas de pagamento, como as controvérsias serão tratadas, prazos e entregas.

No entanto, e quanto a casos em que a prevenção não é uma opção viável?

Primeiro contato

Se é a primeira vez do cliente, então você pode querer diminuir o acelerador. Um e-mail geralmente será suficiente, e torná-lo amigável. Isto significa, elaborando seu email com cuidado.

Mas e se o primeiro e-mail falhar ou o cliente for um reincidente?

Show It Like You Mean It

É compreensível que você precise de seus clientes.

No entanto, se você tiver o hábito de deixar os pagamentos serem deslizados, não só é ruim para as finanças da sua empresa, mas você também será levado como alguém que não significa negócios. Deixar os pagamentos deslizar por algum tempo é como fornecer um financiamento de negócios sem interesse para outra pessoa. Uma maneira de mostrar que você significa negócios é criando um sistema.

Antes de começar a entregar a mercadoria, você deve ter um sistema de acompanhamento de fatura estabelecido. No momento em que os pagamentos são atrasados ​​por X quantidade de dias, o primeiro acompanhamento deve ser iniciado, depois o segundo após X quantidade de dias após o primeiro, e assim por diante. Seja persistente. Torná-lo casual no início, e lentamente progredir para algo mais grave.

Como você se comunica com o cliente é diferente de quantas vezes você acompanha. Isso significa que você pode ser amigável e casual com a maneira como você se comunica, mas também agressivo sobre o quão breve e quantas vezes você entra em contato com o atraso no pagamento.

Se você fez várias tentativas de cobrança de pagamentos, mas a questão não está progredindo como você gostaria que fosse, então talvez seja hora de ligar e perguntar "por que" são os pagamentos atrasados.

Perguntando "Por que" forçará o cliente em uma posição para informar o motivo dos pagamentos em atraso.

Isso obriga o cliente a formular uma resposta e se o cliente perceber que os motivos são fracos, o pagamento provavelmente será iniciado. Mas isso não é tudo.

Ao fazer a pergunta "por que" também descobrirá os problemas internos da empresa, pois o problema geralmente se moverá para o "como" você vai receber o pagamento. Isso ajudará a descobrir se há um problema sério com os negócios do cliente.

Ligue para os profissionais

Mesmo que você siga as dicas acima, não é 100% infalível. Se um cliente ainda evita o pagamento depois de uma reunião cara a cara, traga a maior arma no seu kit de ferramentas - os profissionais! Em suma, simplesmente deixe uma agência de cobrança profissional lidar com isso. Você não está no negócio de cobrança, por isso é ineficaz para o seu negócio continuar a envidar esforços nesse sentido.

Executar um negócio significa que há horas em que você terá faturas que ainda estão pendentes.

Trate-o profissionalmente e coloque medidas preventivas no lugar. Quando o dano é feito, seja amigável com seu primeiro contato, mas certifique-se de comunicar que significa negócio.