10 Melhores trabalhos de atendimento ao cliente

Você está considerando uma carreira no atendimento ao cliente? É uma boa escolha e uma ocupação de rápido crescimento com um aumento de 10% no crescimento do emprego projetado nos próximos dez anos. Existem empregos de atendimento ao cliente disponíveis em quase todas as indústrias. Os principais empregadores incluem call centers, tijolos e argamassa e varejistas online, empresas e agências de cartões de crédito, companhias de seguros e instituições financeiras.

Esses não são os únicos empregos disponíveis para os candidatos a emprego com habilidades fortes de atendimento ao cliente.

Se você tiver o conjunto de habilidades correto e o desejo de ajudar as pessoas, você encontrará uma variedade de opções de trabalho diferentes a serem consideradas. Você também terá a oportunidade de crescer o emprego e poderá subir a carreira. Em muitos casos, sem educação e treinamento adicionais.

Aqui está a informação sobre alguns dos melhores empregos que exigem habilidades de atendimento ao cliente, as credenciais que você precisa para ser contratado, o que você pode esperar para receber o pagamento e como encontrar listas de emprego.

Top 10 Jobs no Serviço ao Cliente

Aqui está uma amostragem dos tipos de trabalhos disponíveis no serviço ao cliente. Dependendo da posição e da empresa, você poderá trabalhar remotamente para alguns desses trabalhos. Para a maioria das posições, ser capaz de trabalhar trabalho flexível, trabalho noturno e de fim de semana é uma vantagem.

Call Center Agent
Você pode trabalhar em um call center virtual de casa ou trabalhar dentro de um call center. Independentemente de onde você trabalha, você atenderá as perguntas feitas por telefone ou e-mail dos clientes.

Dependendo do trabalho, você irá fazer pedidos, responder e lidar com problemas do cliente ou fazer compromissos. Espera-se que o pessoal do centro de chamadas atenda um alto volume de chamadas e tenha excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.

Concierge
Você ama ajudar as pessoas? Você conhece todos os melhores lugares para sua cidade ou cidade?

Muitos hotéis têm concierges em funcionários que reservam reservas, sugerem atividades e providenciam transporte para os hóspedes. Consertos virtuais fazem muitas das mesmas tarefas, seja por telefone ou on-line através de um sistema de mensagens ou e-mail.

Associado de Relações com Clientes
A equipe de relações com clientes é o empregado que constrói e mantém relacionamentos com os clientes mais importantes de uma organização. Esta é uma posição prática trabalhando com clientes designados para garantir que eles estejam felizes com os serviços e produtos da empresa. Seu trabalho é garantir a satisfação do cliente e trabalhar com membros da equipe, outros departamentos da empresa e fornecedores externos para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas.

Coordenador de Serviços ao Cliente
Os coordenadores de serviços de clientes realizam as coisas. Eles podem processar processamento de pedidos, configurar e coordenar serviços, monitorar entregas e instalações e resolver problemas de clientes.Este trabalho requer habilidades sólidas de telefone e a capacidade de fazer malabarismos com muitas tarefas.

Representante do serviço ao cliente
O representante do serviço ao cliente é o título do trabalho de captura para muitos papéis diferentes no serviço ao cliente. Os representantes do serviço ao cliente interagem com os clientes para processar ordens, fornecer informações sobre os produtos e serviços de uma organização e resolver problemas.

Quase todas as organizações oferecem algum nível de serviço ao cliente, e os empregos são abundantes.

Front Desk Associate / Receptionist
Se você possui excelentes habilidades interpessoais e a capacidade de lidar com comunicações pessoais e telefônicas, uma posição de recepção é uma boa opção de trabalho. Se você estiver trabalhando em uma configuração corporativa, pode ser um trabalho típico das 9:00 às 17:00. Para os lugares de hotelaria, resort, medicina e hospitalidade, você provavelmente precisará de mais disponibilidade.

Especialista em serviços para membros
Os especialistas em serviços para membros oferecem um alto nível de atendimento ao cliente aos membros. Pode ser um titular de cartão de crédito de elite ou um cliente de um banco ou de uma companhia de seguros, por exemplo. O trabalho implica responder perguntas, prestar serviços e explicar benefícios aos membros. Horas e salários variam, dependendo de quem você está trabalhando.

Coordenador de atendimento ao paciente
Coordenadores de cuidados de pacientes trabalham para escritórios de médicos, hospitais, centros médicos, centros de reabilitação, agências de saúde e companhias de seguros.

Eles agendam compromissos, recebem aprovação e organizam serviços e procedimentos. Para a maioria das posições, você precisará estar familiarizado com a terminologia médica e o trabalho pode exigir experiência prévia em um ambiente de saúde.

Associado de atendimento ao cliente de redes sociais
Um associado de atendimento ao cliente de redes sociais é a pessoa que administra seu tweet ou publicação do Facebook dizendo que você não está satisfeito com os produtos ou serviços de uma empresa. Esse papel envolve monitorar as contas de redes sociais de uma organização, responder a perguntas, ajudar a resolver problemas e aumentar os problemas para um gerente quando necessário.

Representante de suporte técnico
Se você possui habilidades técnicas sólidas, software específico do produto, habilidades de aplicativos ou hardware, e a capacidade de solucionar problemas, resolver problemas, além das habilidades das pessoas, considere uma função de suporte técnico. Este trabalho sob demanda pode exigir um diploma universitário, certificação ou treinamento. Este trabalho pode ser feito remotamente. Por exemplo, a Apple contrata At Home Advisors.

Mais opções de trabalho: Títulos de trabalho do serviço ao cliente

As habilidades que você precisa para ser contratado

Um bom candidato para uma carreira no serviço ao cliente terá grandes habilidades de escuta, comunicação e telefone e deve se destacar na resolução de problemas, documentação, resolução de conflitos, análise de informações, construção de relacionamento e multitarefa. Muitos empregos de serviço ao cliente são posições de nível de entrada, com potencial de crescimento para capacidades de supervisão e gerenciamento.

A maioria dos cargos de atendimento ao cliente requer um diploma de ensino médio e familiaridade com computadores. Muitos fornecerão no treinamento de trabalho.Para cargos de administração, é necessário um diploma universitário ou uma experiência e são necessárias habilidades de comunicação excelentes e orientação ao cliente. Em uma posição de atendimento ao cliente, você irá interagir com os clientes para fornecer informações, lidar com reclamações e processar ordens.

O que você pode esperar ganhar

O pagamento médio em 2016 para representantes do serviço ao cliente foi de US $ 32, 300 por ano ou US $ 15. 53 por hora. A remuneração variará com base no papel que você é contratado, quanto experiência você tem e se você está trabalhando a tempo parcial ou em tempo integral.

A perspectiva do trabalho é forte, com o Bureau of Labor Statistics (BLS) informando que o emprego de representantes de atendimento ao cliente deverá crescer 10% de 2014 a 2024, mais rápido do que a média para todas as ocupações.

Como encontrar ofertas de emprego

Uma das maneiras mais rápidas de encontrar empregos para se candidatar é pesquisar de fato. com, que tem listas de trabalho de várias fontes diferentes. Procure por título de trabalho, palavra-chave e local para encontrar empregos que correspondem aos seus interesses. Se você quiser trabalhar em casa, adicione "remota" ou "trabalho de casa" à sua consulta.

Outra maneira rápida de encontrar postagens de emprego quando você conhece uma empresa que está interessada em trabalhar é ir diretamente ao site da empresa. Você poderá visualizar as posições abertas e se inscrever online. Clique em "Carreiras" ou "Empregos" para começar.

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