Comunicação verbal - O que você precisa saber sobre esta habilidade suave

O que é a comunicação verbal?

A comunicação verbal é o compartilhamento de informações entre indivíduos ou grupos através da fala. No trabalho, é uma das maneiras como interagimos com nossos chefes, funcionários, colegas de trabalho e clientes ou clientes. Nós também usamos a escuta ativa, a comunicação não verbal, como linguagem corporal e expressões faciais, e escrevemos para se comunicar com outras pessoas.

Quando as pessoas não transmitem mensagens verbalmente, os destinatários dessas mensagens correm o risco de incompreendê-las.

É provável que adotem ações inadequadas em resposta. Embora essas falhas não dependam exclusivamente dos falantes - poucas habilidades de escuta ou a leitura incorreta de pistas não-verbais também podem ser culpadas - é aí que começa.

Como melhorar sua comunicação verbal

Aqui estão algumas coisas que você pode fazer antes e durante sua conversa para evitar mal-entendidos entre você e o destinatário da sua mensagem:

1. Esteja preparado: Descobrir as informações que você deseja fornecer e decidir sobre a melhor maneira de transmiti-lo ao seu destinatário.

2. Fale claramente: Se você murmurar ou falar com muita rapidez, será difícil para outros entender o que você está dizendo.

3. Use o idioma que seu destinatário pode compreender facilmente: Se você usa palavras que seu destinatário não entende, sua mensagem será perdida.

4. Use o tom apropriado: Use sua voz para mostrar seus sentimentos, mas tenha cuidado para não ficar muito emocional. Fazer isso pode distrair-se do que você quer que ele tire da conversa.

5. Faça contato visual: Será mais fácil para a pessoa a quem você está falando se conectar com você se você manter contato com os olhos enquanto fala, assim como quando estiver ouvindo.

6. Verifique com o ouvinte para se certificar de que ele ou ela entende você: Obter feedback da pessoa com quem você está falando se puder.

Você quer ter certeza de que ele ou ela "obtém" o que você está tentando dizer. Você pode fazer isso observando expressões faciais e linguagem corporal, ou pedindo confirmação.

7. Evite distrações: O ruído de fundo irá distrair seu ouvinte e torná-lo difícil para ele ou ela ouvir o que você está dizendo, não importa, entenda. Tente encontrar um lugar calmo para conversar. Se você está falando com alguém por telefone, vá para uma área tranquila e certifique-se de que ele ou ela está em um também. Caso contrário, organize uma conversa em outro momento.

Carreiras que exigem excelentes habilidades de comunicação verbal

Independentemente da carreira que você escolher, é muito provável que você tenha que falar com as pessoas. Portanto, boas habilidades de comunicação verbal, bem como outras habilidades de comunicação, são críticas.Algumas ocupações, no entanto, dependem dessa habilidade suave. Aqui estão vários que exigem excelentes habilidades de comunicação verbal:

• Chefe do Executivo: Os principais executivos são responsáveis ​​pelas atividades das empresas onde trabalham. Eles devem poder compartilhar informações com aqueles dentro e fora da organização, incluindo outros executivos de alto nível, funcionários, clientes e acionistas.
• Diretor da escola: Os diretores administram escolas primárias e secundárias. As boas habilidades de comunicação verbal ajudam-nas a interagir com professores da escola, pais e alunos.
• Gerente : os gerentes supervisionam o trabalho de outros funcionários de uma organização. Eles devem ser capazes de fornecer feedback aos seus trabalhadores.
• Analista de Pesquisa de Operações : Usando sua experiência em matemática, os analistas de pesquisa de operação ajudam as empresas e outras entidades a resolver problemas. Forças fortes de comunicação verbal permitem que eles funcionem como membros de uma equipe.
• Cientista médico: Os cientistas médicos pesquisam as causas das doenças e desenvolvem métodos de prevenção e tratamento com base em suas descobertas. Eles devem ser capazes de explicar seus resultados aos colegas.
• Economista: Os economistas estudam a distribuição de recursos. Eles colaboram com os clientes e discutem suas descobertas com eles.
• Psicóloga Clínica ou de Aconselhamento: Os psicólogos clínicos e de aconselhamento diagnosticam e tratam indivíduos com transtornos mentais, emocionais e comportamentais. Passam seus dias conversando com pessoas.
• Arqueólogo: Os arqueólogos examinam a história do estudo e a pré-história examinando as evidências deixadas por humanos. Eles devem explicar os resultados de suas pesquisas aos colegas.
• Terapeuta matrimonial e familiar: Os tratamentos matrimoniais e familiares tratam indivíduos, famílias e casais por transtornos mentais e problemas interpessoais. Eles devem ser capazes de retransmitir informações para seus clientes.
• Professor: Os professores instruem estudantes em uma variedade de assuntos. Eles explicam conceitos aos alunos, colaboram com outros professores e discutem o progresso dos alunos com os pais.
• Bibliotecário: Os bibliotecários selecionam e organizam materiais em bibliotecas públicas, escolares, acadêmicas, jurídicas e corporativas. Eles mostram aos clientes da biblioteca como usar esses recursos.
• Dentista: Os dentistas examinam e tratam dentes e gengivas dos pacientes. Eles colaboram com higienistas dentários e assistentes, além de discutir procedimentos com seus pacientes.
• Farmacêutica: Os farmacêuticos dispensam medicamentos prescritos aos pacientes. Eles fornecem informações e instruções para que eles possam usar esses medicamentos de forma eficaz e segura.
• Gerente de Marketing: Os gerentes de marketing elaboram e implementam estratégias de marketing das empresas. Eles colaboram com membros de equipes de marketing.
• Desenvolvedor de Software: Os desenvolvedores de software supervisionam a criação de software de computador. As fortes habilidades de comunicação verbal permitem que eles forneçam instruções aos membros de suas equipes.