O que os grandes gerentes fazem de forma diferente?

Os grandes gerentes quebram todas as regras consideradas como sabedoria convencional , quando se lida com a seleção, motivação e desenvolvimento do pessoal. Então, indique Marcus Buckingham e Curt Coffman em Primeiro, quebre todas as regras: o que os maiores gerentes do mundo fazem de forma diferente , um livro que apresenta as descobertas das entrevistas da organização Gallup com mais de 80 mil gerentes de sucesso.

O mais poderoso sobre essas descobertas sobre o gerenciamento bem-sucedido é que cada grande gerente foi identificado com base nos resultados de desempenho que ele produziu em sua organização.

Aqui estão algumas das idéias-chave discutidas no livro dos grandes gestores.

Além disso, expandirei as informações de gerenciamento de recursos humanos e desenvolvimento do livro com exemplos específicos e recomendações. Os gerentes e os profissionais de gestão e desenvolvimento de recursos humanos podem aplicar os resultados da pesquisa para iniciar o sucesso da carreira de gerenciamento.

Uma nova abordagem global para o desenvolvimento de recursos humanos

A visão mais comumente expressa durante as entrevistas com 80 000 grandes gerentes desafia as crenças de gerenciamento e desenvolvimento de recursos humanos tradicionais. Milhares de grandes gerentes declararam variações sobre essa crença: "As pessoas não mudam tanto. Não perca tempo tentando colocar o que foi deixado de fora. Tente extrair o que resta. Isso é bastante difícil. "(Página 57)

As implicações desta visão para treinamento e desenvolvimento de desempenho são profundas. Esta visão incentiva construir sobre o que as pessoas já podem fazer bem Em vez de tentar corrigir habilidades e habilidades mais fracas.

O processo de melhoria de desempenho tradicional identifica áreas de desempenho específicas, médias ou abaixo. As sugestões para melhoria, quer verbal ou em um processo formal de avaliação, se concentram no desenvolvimento dessas fraquezas.

O que os grandes gerentes fazem em vez disso, é avaliar os talentos e as habilidades de cada indivíduo. Eles então fornecem treinamento, treinamento e oportunidades de desenvolvimento que ajudarão a pessoa a aumentar essas habilidades.

Eles compensam ou gerenciam em torno de fraquezas.

Por exemplo, se eu empregar uma pessoa que não possui habilidades para pessoas, um grupo diversificado de funcionários pode formar uma equipe de atendimento ao cliente que o inclui. Outros funcionários com habilidades de pessoas excelentes tornam sua fraqueza menos evidente. E, a organização é capaz de capitalizar o conhecimento de seus produtos quando lida com problemas de qualidade do produto.

Isso significa que grandes gerentes nunca ajudam as pessoas a melhorar suas habilidades, conhecimentos ou métodos inadequados? Não, mas eles mudam sua ênfase para o desenvolvimento de recursos humanos em áreas em que o empregado já tem talento, conhecimento e habilidades.

The Four Vital Jobs for Great Managers

Buckingham e Coffman identificam quatro reviravoltas em abordagens convencionais que definem ainda mais as diferenças de tática adotadas por grandes gerentes.

• Selecione as pessoas com base no talento.
• Ao definir expectativas para os funcionários, estabeleça os resultados certos.
• Ao motivar um indivíduo, concentre-se em pontos fortes.
• Para desenvolver um indivíduo, encontre o trabalho certo para a pessoa.

Selecione as pessoas com base no talento

Durante as entrevistas Gallup, os grandes gerentes declararam que selecionaram membros do pessoal com base em talentos, em vez de experiência, educação ou inteligência.

Gallup definiu talentos estudando os talentos necessários para alcançar em 150 papéis distintos. Os talentos identificados são:

• esforçando-se - (exemplos: unidade para conquista, necessidade de experiência, unidade para colocar as crenças em ação),
• pensando - (exemplos: foco, disciplina, responsabilidade pessoal) e
• relacionados - (exemplos: empatia, atenção às diferenças individuais, capacidade de persuadir, assumir o controle).

Os profissionais de Recursos Humanos apoiarão os gerentes de linha de forma mais eficaz se recomendarem métodos para identificar talentos, como testes realistas e entrevistas comportamentais. Ao verificar o fundo, procure padrões de aplicação de talentos. (Por exemplo, o candidato desenvolveu cada nova posição que já obteve do zero?)

Descubra três trabalhos mais vitais para grandes gerentes.

Aqui estão três empregos vitais adicionais para grandes gerentes.

Ao definir expectativas para os funcionários, estabeleça os resultados certos

De acordo com o livro, Primeiro, quebre todas as regras: o que os maiores gerentes do mundo fazem de forma diferente , grandes gerentes ajudam cada indivíduo a estabelecer metas e objetivos que são congruentes com as necessidades da organização.

Eles ajudam cada funcionário a definir os resultados esperados, e o sucesso será o resultado da conclusão.

Então, eles saem do caminho.

Na minha experiência, a maioria dos trabalhos é realizada por pessoas que não estão sob a supervisão constante de um gerente. Dado esse fato, faz sentido deixar o empregado determinar o caminho certo para caminhar para atingir seus objetivos. Ela, sem dúvida, escolherá aquele que se baseia em seus talentos únicos e capacidade de contribuir para o desempenho.

O gerente desejará estabelecer o caminho crítico e os pontos de verificação para comentários, mas o micromanato do empregado é um erro. O gerente ficará louco e perderá pessoas boas que sentem que ele não confia neles.

O profissional de recursos humanos pode suportar esta abordagem para a gestão por gestores de treinadores em estilos mais participativos. Você pode estabelecer sistemas de recompensa que reconheçam os gerentes que desenvolvem as habilidades de outros para realizar e produzir resultados declarados. Você pode promover o estabelecimento de metas organizacionais para conduzir o desempenho.

Ao Motivar um indivíduo, concentre-se em pontos fortes

Os grandes gerentes apreciam a diversidade das pessoas em seu grupo de trabalho, estado Buckingham e Coffman.Eles reconhecem que "ajudar as pessoas a se tornarem mais quem já são", uma vez que cada pessoa tem forças únicas, melhor apoiará seu sucesso.

Eles se concentram nos pontos fortes de um indivíduo e gerenciam suas fraquezas. Eles descobrem o que motiva cada membro da equipe e tentam fornecer mais isso em seu ambiente de trabalho.

Como exemplo, se o desafio é o que a pessoa da sua equipe deseja, certifique-se de que ele sempre tenha uma tarefa difícil e desafiadora. Se o seu membro da equipe prefere a rotina, envie mais trabalhos repetitivos em sua direção. Se ele gosta de resolver problemas para as pessoas, ele pode se destacar no serviço de linha de frente.

Compensar as fraquezas da equipe. Por exemplo, você pode encontrar o empregado um parceiro de coaching de pares que traz forças que ele pode faltar para uma tarefa ou iniciativa. Fornecer treinamento para aumentar habilidades em áreas de desempenho necessárias.

Os profissionais de Recursos Humanos podem ajudar pela resolução de problemas com os gerentes que procuram idéias para gerenciar as fraquezas. Você pode garantir que as forças individuais sejam nutridas e que as pessoas tenham a oportunidade de usar seus talentos em seus empregos.

Você pode projetar sistemas de recompensa, reconhecimento, compensação e desenvolvimento de desempenho que promovam um ambiente de trabalho no qual as pessoas se sentem motivadas a contribuir. Considere o conselho dos grandes gerentes do livro que recomendam: "gastar mais tempo com suas melhores pessoas. "

Encontre o ajuste ideal para cada pessoa

O trabalho de um gerente não é ajudar cada indivíduo que ele emprega a crescer. Seu trabalho está melhorando o desempenho. Para fazer isso, ele deve identificar se cada funcionário está no papel certo.

Além disso, ele precisa trabalhar com cada pessoa para determinar o que "crescer em seu papel" e, portanto, sua capacidade de contribuir para o desempenho dentro da organização, significa.

Para algumas pessoas, isso pode significar alcançar uma promoção; Para outros, significa expandir o trabalho atual. Tradicionalmente, as pessoas sentiram que o único crescimento no local de trabalho era "para cima" da escada promocional.

Isso não é mais verdade, e duvido que fosse sempre melhor pensar. Buckingham e Coffman, "criam heróis em todos os papéis. "Lembre-se O Princípio de Peter, um livro que sustenta que os indivíduos são promovidos ao seu nível de incompetência?

O profissional de Recursos Humanos deve manter uma compreensão completa das posições e necessidades em toda a organização, para ajudar cada experiência individual no bom trabalho.

Familiarize-se com os talentos e capacidades de cada pessoa em sua organização. Mantenha excelente documentação de testes, aplicações de trabalho, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento de desempenho.

Desenvolver um processo de promoção e contratação que apoie a colocação de pessoas em posições que "se encaixem". "Estabeleça oportunidades de desenvolvimento de carreira e planos de sucessão que enfatizem o" ajuste "sobre a experiência e a longevidade.

Como profissional de Recursos Humanos, se você pode ajudar os gerentes e supervisores da sua organização a entender e aplicar esses conceitos, você ajudará a criar uma organização bem-sucedida de pessoas fortes e talentosas.E, não é esse o tipo de local de trabalho que você gostaria para si mesmo também?

Descubra os grandes gerentes e o primeiro trabalho vital que os grandes gerentes fazem.