O que é um Centro de Avaliação de Gerenciamento ou Liderança?

Publicado em 2/8/2015

Um centro de avaliação de gerenciamento ou liderança é uma série de testes, entrevistas, simulações e exercícios projetados para prever o quão bem um candidato de gestão desempenhará em um papel específico . Para você fãs de esportes, pense na NFL Combine, usado para avaliar os jogadores de colagem para ajudar as equipes a decidir quem escolher para o rascunho.

Um centro é realmente um lugar ou é uma coisa?

Um pouco de ambos. Um "centro" pode de fato ser um lugar onde você envia candidatos de gerenciamento - administrados por empresas que se especializam em metodologia de avaliação.

Ou, você pode ter um centro de avaliação "interno", usando seus próprios gerentes treinados ou pessoal de RH, com a assistência de uma empresa externa. Algumas empresas estão mesmo oferecendo centros de avaliação "virtuais", como forma de economizar tempo e dinheiro. Tudo é feito on-line com a ajuda de tecnologia como o Skype e simulações comportamentais baseadas em vídeo.

Quem faz isso?

Há muitas empresas que venderão seus serviços de centro de avaliação. Os que eu estou mais familiarizado e posso recomendar são Development Dimensions International, PDI Ninth House, Korn Ferry / Lominger, Right Management e Hay Group.
Uma das coisas a serem observadas ao comprar um provedor de centro de avaliação é potencial conflito de interesse e preconceito. Por exemplo, uma empresa de busca que oferece serviços de avaliação de centros semelhantes pode ter tendência para entrar e mostrar-lhe que seus gerentes são todos idiotas para que eles possam entrar e encontrá-los novos.

Ou um provedor de treinamento pode querer mostrar novamente que seus gerentes não possuem habilidades para que possam vender seus programas de treinamento. Eu não estou dizendo que todos vão fazer isso - o que eu recomendo parece ser capaz de permanecer objetivo - mas apenas esteja ciente disso.

Quão caro é?

Infelizmente, muito. Esta é a razão número um porque muitas empresas não as usam, e talvez você nunca tenha ouvido falar delas.

Eles geralmente são usados ​​para cargos de gerência sênior, dado o risco potencial se um desses gerentes de alto nível não funcionar.

Claro, os preços variam de acordo com o provedor, o tipo de posição que você está avaliando e a complexidade da metodologia, mas para um executivo de alto nível, a expectativa é de pagar entre US $ 8 000 a US $ 20 000 por candidato. Os centros internos e avaliações de grupo podem economizar dinheiro, mas ainda é um grande investimento no tempo.

Eles trabalham? E eles valem a pena?

Sim, eu acredito que sim. Um centro de avaliação bem projetado, válido e confiável geralmente pode prever o sucesso potencial em um papel e minimizar as chances de tomar uma má decisão de contratação. Eu conversei com fornecedores suficientes, profissionais de pares, revisei a pesquisa e trabalhei em empresas que as usam para se convencer disso.
Os centros de avaliação também têm outros benefícios secundários. Uma vez que um candidato é avaliado, se contratado, eles podem obter feedback de desenvolvimento valioso. Se você treinar seus gerentes e funcionários de RH para participar de um centro, eles melhoram em avaliação e seleção. Finalmente, a maioria dos candidatos se mostra impressionada com o compromisso de uma empresa em relação às práticas de contratação e percebem o processo como mais justo e imparcial.

"Eles valem a pena? "É uma pergunta mais complicada para responder. Eu diria que depende da importância do cargo. Para uma decisão de contratação de executivos em nível C, onde um erro de seleção pode custar a uma empresa milhões de dólares, talvez até bilhões, gastar US $ 12.000 para US $ 20.000 para tomar uma decisão melhor, tem sentido para mim.

Embora, se você fizer uma mala administração, pelo menos todos podem aprender algumas lições valiosas de um chefe horrível.
Para a maioria das outras posições, não tenho tanta certeza. Existem opções muito menos dispendiosas que muitas empresas podem não estar usando, o que lhe dará um ROI melhor. Para uma contratação de meio-gerente, eu recomendaria:
1. Um sistema de planejamento de sucessão e desenvolvimento interno bem projetado. Ao cuidar cuidadosamente e observar seu próprio grupo de candidatos internos, você não precisará confiar em avaliações e especialistas externos.

Além disso, as contratações externas também são geralmente mais caras e mais arriscadas do que uma promoção interna.

Veja "Melhores Práticas de Planejamento de Sucessão para todos os Níveis de Gerenciamento. "
3. Obtendo múltiplas perspectivas, referências e verificações de antecedentes. Quanto mais dados, melhor. Usar uma equipe de entrevista ou um comitê de seleção ajudará a superar seus próprios preconceitos e a melhorar a precisão.
3. Administrar sua própria ferramenta de avaliação de seleção valida. Há muitos, e eles custam entre $ 50 a 500. Um casal que eu usei e recomendaria são Hogan e Caliper, mas há centenas. Você pode testar a personalidade, valores (motivação), habilidades e inteligência.
4. Use um consultor de pesquisa competente e confiável. Os melhores recrutadores são tão bons no que eles fazem, seu próprio "sexto sentido" é muitas vezes mais preciso do que um grupo ou psicólogos organizacionais.
Qualquer ou todos esses métodos de avaliação, se bem feito, podem ajudar a eliminar os pretendentes dos contendores. Mas para uma posição de gerenciamento de alto nível, onde as apostas são muito maiores, você pode querer considerar o uso de um centro de avaliação completo. O investimento vale a pena.