O que você faria se sua substituição não aparecer?

Quando você está se candidatando a um trabalho de varejo ou serviço ao cliente, uma pergunta que você pode ser perguntado é "O que você faria se a sua substituição não aparecer quando é hora de ir para casa?" Esta é uma questão crítica para posições de atendimento ao cliente. É importante deixar claro que você não se afastaria, deixando sua postagem sem vigilância.

Aqui está uma seleção de respostas de amostra que você pode usar para responder a perguntas sobre o que você faria se sua substituição não aparecer.

Você deve se certificar de que você se depara como responsável, com uma compreensão da importância de haver cobertura suficiente em todos os momentos.

Exemplos das melhores respostas

Gostaria de chamá-la primeiro e ver se ela estava presa no trânsito, ou lidar com uma emergência em algum lugar. Então eu chamaria o gerente para ver se havia alguém que poderia me aliviar e eu ficaria até a minha substituição entrar.

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Eu não deixaria o andar de fora da equipe. Gostaria de verificar primeiro o gerente e fazer todos os esforços para fazer os arranjos necessários para permanecer até que a cobertura fosse encontrada. Talvez eu precise sair para conseguir meus filhos se eu não pudesse conseguir outra pessoa para eles, mas eu voltaria até uma substituição.

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  Como gerente, eu seria completamente responsável pela cobertura. Se alguém não entrou, e eu não consegui encontrar um substituto, eu cobriria a mudança sozinha.
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  No meu último trabalho, isso aconteceu comigo mais de uma vez. Tivemos vários funcionários na época que lidavam com diferentes problemas familiares, e às vezes eram chamados, mesmo no caminho para uma mudança. Muitas vezes, não nos avisávamos e, enquanto tentávamos acomodar seus problemas o mais razoavelmente possível, em um certo ponto precisávamos ter certeza de que tínhamos cobertura, e que o resto de nós não estávamos ficando à vontade. O que fiz foi compilar uma lista de turnos "extras" - o que significa que eu pensei que seria provável que fossem desocupados. Certifiquei-me de que os funcionários que desejassem trabalhar mais horas me avisassem de sua disponibilidade a cada semana. Dessa forma, sem chamar os funcionários que estavam lutando, consegui dar o trabalho extra para aqueles que o desejavam. Felizmente, eu tive uma série de pessoas que tinham horários flexíveis, e a questão não durou mais de alguns meses.

Revise mais perguntas frequentes

É útil rever as perguntas comuns feitas durante as posições do varejo e do serviço ao cliente, para que você possa fazer idéias e apresentar exemplos específicos de sucesso com a pergunta. Os entrevistadores querem evidências concretas e exemplos de casos em que você fez ou conseguiu certas coisas.

Pensar em alguns cenários da sua experiência passada ajudará a manter esses eventos em sua mente, pronto para compartilhar durante o processo de entrevista.

Durante sua entrevista, o gerente de contratação está tentando determinar o tipo de funcionário que você vai ser, e se você for um bom ajuste para o trabalho. Leia atentamente o emprego e descubra o máximo possível sobre a empresa. Dessa forma, você pode adaptar suas respostas para se adequar à cultura da empresa. Fazer pesquisas suficientes sobre o trabalho e a empresa fará sua entrevista ficar mais suave por uma série de razões. Você vai se sentir muito mais confiante indo quando você sabe o que o trabalho implica, e como suas habilidades correspondem ao que eles estão procurando. Você terá uma boa idéia de como se vestir para sua entrevista também. Além disso, você pode ter uma melhor compreensão sobre o foco deles e quais tipos de perguntas de entrevista você pode ser perguntado.

Ao pesquisar a empresa e ter uma idéia do que representam e do tipo de pessoas que trabalham lá, bem como o que são seus negócios, você não estará apenas preparado para responder as perguntas da entrevista, mas será capaz de perguntar perguntas inteligentes e bem pensadas, que impressionará o gerente de contratação.

Lembre-se de que entrevistar é uma rua de mão dupla, e isso faz com que você pareça confiante e preparado quando pode se envolver em uma conversa ao invés de apenas responder perguntas.