Seu chefe está te observando eletronicamente

Mais empresas estão monitorando seus funcionários eletronicamente. O monitoramento ativo dos funcionários aumentou recentemente de 35% para 80%. Por quê? O que você pode fazer sobre isso?

"A privacidade no local de trabalho de hoje é amplamente ilusória. Nesta era de cubículos de espaços abertos, espaço de mesa compartilhado, computadores em rede e teletrabalhadores, é difícil manter uma convicção real no espaço privado", disse Ellen Bayer, recursos humanos da AMA líder da prática.

Por que monitorar os funcionários?

As razões pelas quais as empresas monitoram as atividades dos funcionários são razões comerciais válidas, não apenas o desejo de bisbilher. A AMA listou (em ordem alfabética) cinco razões dadas pelas empresas de pesquisa sobre por que eles monitoram seus funcionários.

• Conformidade Legal. Nas indústrias reguladas, as atividades de gravação de telemarketing conferem à empresa e ao consumidor algum grau de proteção legal. Além disso, a gravação e armazenamento eletrônico podem ser considerados parte da "diligência devida" de uma empresa para manter registros e arquivos adequados.
• Responsabilidade Legal. Os funcionários que são inconscientemente expostos a material gráfico ofensivo nas telas de computadores dos colegas podem cobrar um ambiente de trabalho hostil.
• Revisão de desempenho. O serviço de atendimento ao cliente e o pessoal de relações com o consumidor são freqüentemente gravados à medida que as chamadas em campo e as fitas são analisadas com os supervisores para avaliar e melhorar o desempenho no trabalho.
• Medidas de produtividade. Net-surf, uso pessoal de e-mail do escritório e / ou discagem de 900 números gastam tempo e ativos em atividades não relacionadas a negócios.

• Preocupações de segurança. Proteger o valor das informações corporativas de propriedade é uma preocupação principal em uma época em que o email e as conexões de internet continuam a se expandir.

"O trabalho é realizado em equipamentos pertencentes a empregadores que têm direito legal ao produto de trabalho dos empregados que o utilizam", disse Bayer.

Note-se que a pesquisa revelou que "90 por cento das empresas envolvidas em qualquer uma dessas práticas informam seus funcionários que estão fazendo isso". Além disso, a maior parte do monitoramento é "executada em uma base de verificação do local, em vez de uma base contínua de 24 horas".

Quais são os meus direitos?

Como empregado, muito poucos. De acordo com a Privacy Rights Clearinghouse "As novas tecnologias permitem que os empregadores monitorem muitos aspectos dos empregos de seus funcionários, especialmente em telefones, terminais de computadores, através de correio eletrônico e de voz, e quando os funcionários estão usando a Internet. Esse monitoramento é praticamente não regulamentado Portanto, a menos que a política da empresa especifique especificamente o contrário (e mesmo isso não está assegurado), seu empregador pode ouvir, assistir e ler a maioria das suas comunicações no local de trabalho. "

Seus Fatos Folha 7: Privacidade no local de trabalho tem um sumário muito bom FAQ sobre direitos dos empregados, ou falta deles, no que diz respeito a chamadas telefônicas, computadores, e-mail e correio de voz.

Para outros recursos, certifique-se de ver a barra lateral direita neste artigo.

Gerenciar esta questão

Os gerentes têm a obrigação de sua empresa monitorar as atividades de seus funcionários para garantir o cumprimento das leis e políticas aplicáveis. Você monitora seu comportamento, sua adesão ao código de vestimenta, a maneira como eles recebem os clientes.

A necessidade de monitorar suas atividades eletrônicas é tão ótima quanto as razões são as mesmas.

Certifique-se de informar aos funcionários que estão sendo monitorados eletronicamente. Deixe-os saber o que está sendo monitorado e por quê. Deixe-os saber o que é aceitável e o que não é. A maneira mais fácil é desenvolver e publicar as políticas das suas empresas em relação ao uso de computações, internet, e-mail e correio de voz. Você deve monitorar a conformidade e a disciplina como você faria para qualquer outra política da empresa.