11 Perguntas Cada gerente deve ser capaz de responder

Existem questões básicas, fundamentais e essenciais para os funcionários que cada gerente deve poder responder instantaneamente. E as seguintes dez respostas não contam:

1. "Eu não sei. "
2. " Eu vou pensar sobre isso e voltar para você. "(E então não.)
3. " O que você pensa? "
4. " Nenhum dos seus negócios. "
5. " Eu sou um gerente estratégico; Não tenho tempo para esses detalhes. "
6. " Verifique com HR você mesmo. "
7. " Pergunte ao redor com seus colegas de trabalho e me avise o que você descobre. "

1. "Boa pergunta! "
2. " Nós não compartilhamos esse tipo de informação sensível por aqui. "
3. " Por que você está perguntando? "(Em um tom acusatório)

Essas respostas farão com que você pareça incompetente, fora de contato, indiferente e / ou distante.

Veja "12 maneiras para que os líderes criem uma base sólida de confiança com seus funcionários. "

Onze Perguntas Cada Gerente deve ser capaz de responder:

Se você não conhece as respostas a nenhuma das seguintes perguntas, agora seria um bom momento para fazer uma pequena pesquisa! Vale a pena estar preparado.

1. O que é esperado de mim?

Conhecer e entender as expectativas de qualquer trabalho começa quando a abertura do trabalho é criada e postada, o que deve vir de uma posição ou descrição do cargo. Ser capaz de explicar os deveres essenciais e as habilidades necessárias deve fazer parte do processo de entrevista e seleção, e continua com a administração do empregado.

As expectativas incluem as principais áreas de resultados, padrões, metas e conhecimentos, habilidades e habilidades necessárias (competências).

À medida que as condições e requisitos de negócios mudam, os papéis e as responsabilidades continuamente devem evoluir. Problemas ocorrerão quando essas expectativas dos funcionários mudarem na mente do gerente, mas nunca forem comunicadas ao empregado.

Finalmente, os funcionários devem ser avaliados com expectativas que já foram comunicadas - não deve haver surpresas na avaliação anual.

Veja "Como escrever expectativas reais de desempenho que fazem a diferença. "

2. Como é determinado o meu salário?

Enquanto os gerentes não deveriam ser especialistas em compensação, eles deveriam ter uma compreensão básica da filosofia de pagamento, da estrutura, das notas salariais e das políticas da empresa. Eles devem saber o que vale um emprego no mercado externo e onde o empregado cai dentro de um salário (abaixo do ponto médio, em ou superior). Quando chega a hora de administrar aumentos de mérito, eles devem ser capazes de explicar a um funcionário o raciocínio por trás de seu aumento (ou falta de).

Eu percebo que muitas organizações não são transparentes quando se trata de compensação, o que, creio, é um erro.Os funcionários vão descobrir ou compilar suas próprias respostas, para que você também possa ter certeza de que eles têm a informação certa.

3. Quando eu deveria estar aqui?

Os funcionários precisam conhecer suas principais horas de trabalho, abonos de férias remunerados, feriados da empresa, regras do dia doentio, política de agendamento de férias, regras de horas extras, política de trabalho remota e outras regras não escritas sobre horários de trabalho e horários.

4. Quais são os meus benefícios?

Um gerente também não precisa ser um especialista em benefícios, mas deve poder acessar facilmente um manual de funcionários ou um site on-line que fornece informações detalhadas sobre benefícios para cada tipo de empregado.

5. Como eu estou indo?

Esta questão está recebendo a necessidade de feedback. Alguns diriam que a geração milenar dá um valor ainda maior ao feedback. Os funcionários precisam de segurança que atendem às expectativas e feedback corretivo quando não são. Os comentários devem ser contínuos, específicos, oportunos e sinceros para serem efetivos.

6. Como estamos a fazer?

Os funcionários também querem manter-se atualizados sobre a saúde geral da unidade e o desempenho da empresa. Todos os gerentes devem ser capazes de responder não apenas às perguntas sobre o desempenho de sua própria unidade, eles devem ter senso de negócios suficiente para discutir o desempenho global da empresa. Se sua empresa usa um scorecard para monitorar o desempenho ao longo do tempo, esta é uma ferramenta ideal para alavancar para manter os funcionários devidamente informados.

7. Quais recursos e oportunidades estão disponíveis para o meu desenvolvimento?

Os gerentes desempenham um papel crítico no desenvolvimento de seus funcionários. Eles podem fornecer feedback, acesso a mentores, treinadores e outros especialistas em assuntos, trabalhos e recomendações (e suporte financeiro) para programas de treinamento. "Boa sorte, você está sozinho", não vai cortá-lo com os funcionários atuais.

Veja:

"10 Razões realmente boas para não desenvolver seus funcionários"

"10 formas poderosas de desenvolver seus funcionários"

8. O que eu preciso fazer para se tornar um ______?

Além de poder discutir o desenvolvimento do trabalho atual, os gerentes devem ser capazes de fornecer orientação e suporte para ajudar os funcionários a avançar para a próxima posição para a qual se esforçam.

9. Quais são os seus valores fundamentais?

Todos os líderes não devem apenas ser claros em seus valores fundamentais (o que é importante para eles), mas eles também devem ser capazes de comunicar esses valores aos seus funcionários.

10. Qual é a sua visão?

Sim, as perguntas agora estão ficando cada vez mais difíceis de responder. Isso é porque estamos abordando questões de liderança agora, não apenas questões de gerenciamento. Um líder deve ter uma visão convincente e inspiradora para o futuro que as pessoas estão querendo se reunir e seguir.

Veja "Como alinhar sua equipe em torno de uma visão compartilhada. "

11. Qual é a nossa cultura?

Os funcionários nem sempre perguntam sobre a cultura, mas eles podem perguntar sobre regras não escritas, ou "a maneira como as coisas funcionam por aqui. "As culturas fortes podem gerar um desempenho empresarial forte e as organizações de alto desempenho entendem a importância de se comunicar e reforçar sua cultura.

Consulte "Um guia do gerente para criar e manter um ambiente de trabalho profissional. "

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Atualizado por Art Petty