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"A única constante é a mudança. "- Heraclitus
As ferramentas de tecnologia e marketing digital mudaram tão rapidamente nos últimos anos que muitas organizações sem fins lucrativos estão lutando para manter-se.
Como as organizações de causa social podem competir pela atenção em nossa economia "info-obesa", onde uma nova e brilhante ferramenta aparece todos os dias? Como podemos fornecer valor aos nossos constituintes, doadores e várias partes interessadas, sem simplesmente aumentar o ruído?
Eu vi várias tendências distintas aparecerem no último ano - muitas das quais espero continuar em 2015.
A mudança geral na tecnologia e no marketing digital para se tornar mais humana e menos automatizada e A robótica é encorajadora e espero que organizações sem fins lucrativos abraçem essas tendências e juntem sua perspectiva única.
Aqui estão as minhas principais 13 previsões para tendências de mídia social sem fins lucrativos em 2015:
1) O conteúdo ainda será rei.
Mas não apenas qualquer conteúdo!
A melhor citação que eu vi sobre o tema das tendências de marketing de conteúdo vem de Ann Handley, Chief Content Officer for MarketingProfs: "… vamos nos concentrar em ser generosamente útil. 2015 realmente será o ano em que criamos e curate o conteúdo que os nossos clientes agradecerão. "
Imagine isso - criando uma postagem de blog, um tweet ou um pequeno vídeo para o qual seus doadores e seus constituintes AGRADECERÃO!
2) Seu novo mantra de mídia social - Educate and Entertain.
As marcas e organizações sem fins lucrativos que alcançam altos níveis de sucesso nas redes sociais estão sempre pensando em sua audiência FIRST e sua própria agenda dura.
Ao criar uma publicação no Facebook, artigo de blog, vídeo ou tweet, pense sempre - Para quem é isso?
Será que os enriquecerá de alguma maneira? Isso os obrigará a compartilhá-lo com sua rede?
Conteúdo de mídia social que educa e / ou entretém - ou ambos! - corta a bagunça online de fotos de eventos aborrecidos, comunicados de imprensa e s.
3) Todos os funcionários e voluntários representam sua marca.
Não há limites duros e firmes entre identidades pessoais e profissionais nas mídias sociais. (Alguma vez?) Tudo o que você faz e diz on-line reflete sobre sua organização, independentemente das suas configurações de privacidade.
Esta é uma tendência importante, porque seus doadores querem dar às pessoas, não a sua identidade de marca ou seu logotipo. Como você pode alavancar a natureza inerentemente humana das mídias sociais para encorajar conexões genuínas com os doadores?
4) O foco permanecerá em grandes histórias e visuais atraentes.
Andy Goodman diz que as histórias são o ouro - e os canais de mídia social são as formas pelas quais você molda o ouro.Se você não tem histórias, os canais de mídia social não funcionarão.
Ao longo do quadro, o tipo de conteúdo que funciona melhor em todos os canais de mídia social é visual - fotos, vídeos e gráficos. Experimente com o Canva, o novo e novo programa de design gráfico, para criar ótimos visuales com pouco estresse e transformar todos na equipe em um designer gráfico!
5) Não há mais silos.
Eu tenho pregado isso por um tempo - a popularização das mídias sociais e o poder dessas ferramentas exigem a quebra de silos departamentais em organizações sem fins lucrativos.
Não há departamento de marketing, departamento de angariação de fundos e departamento de mídia social. Todo mundo está trabalhando muito em metas sobrepostas e campanhas que se cruzam. O programa que as pessoas precisam para comunicar histórias ao desenvolvimento das pessoas, que precisam trabalhar com as pessoas das redes sociais, e assim por diante.
Ninguém pode fazê-lo sozinho. A mídia social criada em um silo por uma pessoa falhará.
6) O humor e a humanidade são fundamentais.
Todos precisamos parar de nos levar a sério demais. Sim, o trabalho que fazemos é muito sério e os problemas que estamos resolvendo são vastos e às vezes complicados.
No entanto, precisamos infundir um pouco de humor e muita humanidade em nossas postagens de mídia social.
7) Os embaixadores da marca são a chave para o sucesso.
Chame-os Embaixadores Online, Campeões de Marca e outros - você pode ter um nome melhor para eles - eles são a sua chave para o sucesso das redes sociais.
Obtendo seus embaixadores on-line para espalhar a palavra sobre suas campanhas e ajudá-lo a colecionar conteúdo gerado pelos usuários (histórias, vídeos e fotos de seus públicos de interesse), você economizará tempo e obterá conteúdo mais envolvente do que você poderia criar na sua mesa .
8) Espere se envolver mais em tempo real com os fãs.
Plataformas de participação em tempo real - Hangouts do Google, AMAs do Reddit, bate-papo do Twitter - estão explodindo em popularidade.
São uma maneira fantástica de criar confiança para sua organização sem fins lucrativos e melhorar a transparência. Deixe as pessoas verem as cenas e façam perguntas frágeis.
9) A automação é inútil.
A relevância e a pontualidade são fundamentais. Se você estiver automatizando todo o conteúdo de suas redes sociais, ele ficará chato.
Você não pode simplesmente transmitir em mídias sociais. Você deve alocar tanto tempo para a interação (e não estou apenas falando sobre os tweets genéricos "Obrigado pela RT"). Acompanhe as tendências e comente sobre elas.
53% daqueles que tweetam em uma marca ou organização esperam uma resposta dentro de uma hora . Se você abrir as mídias sociais pode de worms, você deve ser receptivo.
10) O Facebook não está morto, mas o almoço gratuito terminou.
O Facebook tem 864 milhões de usuários ativos diários. 72% dos adultos on-line visitam o Facebook pelo menos uma vez por mês. Existem 30 milhões de páginas de fãs do Facebook ativo.
Para obter qualquer tração no Facebook, você precisa ter um orçamento para anúncios do Facebook e uma estratégia para usá-los.
11) O vídeo continuará a dominar.
De acordo com o guru do Facebook Mari Smith, o vídeo nativo no Facebook será enorme.O vídeo nativo é o vídeo carregado diretamente para o Facebook, vs. publicando um link para o YouTube ou o Vimeo. Existem prós e contras para publicar vídeos nativos ou fazer o upload para o YouTube - em última análise, se resume às preferências.
Sites de micro-videos como a Vine e o Instagram estão crescendo a passos largos. SocialBakers relata que 28% das marcas usam o Instagram para publicar vídeos, enquanto apenas 7% usam Vine.
12) As mídias sociais não devem substituir outras estratégias. (Isso funciona de qualquer forma!)
Ter uma estratégia abrangente de angariação de fundos e de marketing de múltiplos canais é fundamental para a sua organização sem fins lucrativos.
Você sempre quer estar onde o seu público-alvo é - seja voluntários, doadores, estudantes, amantes dos direitos dos animais, etc. - e não onde você deseja concentrar seu tempo.
Os consumidores on-line agora esperam que as informações que eles querem e precisam devem estar disponíveis 24/7, a qualquer momento, em qualquer formato. Esta é uma tendência que só aumentará à medida que a variedade de lugares onde as pessoas consomem informações aumentam - pense Apple Watch e Google Glass.
13) Menos é mais
A qualidade em relação à quantidade é sempre preferível, especialmente nas mídias sociais. Marcas e organizações que publicam uma vez por dia (ou menos) no Facebook, mas criam grandes coisas que seu público adora, desfrutam de mais sucesso do que uma empresa que publica 3x por dia, mas é ignorada.
As organizações estão criando menos postagens de blog, mas o que elas publicam tem mais profundidade. Eles estão fazendo menos vídeos, mas estão fazendo vídeos com mais valor
Crie menos conteúdo e promova-o mais. Junte-se a menos redes sociais e cultive um engajamento mais profundo.
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