Passos para uma estratégia de mídia social sem fins lucrativos bem-sucedida

As organizações sem fins lucrativos usam uma ampla gama de ferramentas de mídia social (vídeo, áudio, texto digital, fotos, jogos) para compartilhar seus conteúdos socialmente.

No entanto, com pressa de entrar nos bandwagons das redes sociais, muitas organizações sem fins lucrativos ignoram a estratégia eo planejamento necessários para alcançar o sucesso.

Aqui estão 11 etapas que sua organização pode tomar para criar uma estratégia e planejar seus esforços de mídia social. Um pouco de planejamento vai um longo caminho!

1. Crie um Comitê de Mídia Social.

O trabalho do dia-a-dia das redes sociais não pode ser feito em um silo. Para formar um Comitê de mídia social dinâmico e trabalhando, pense sobre as pessoas envolvidas com sua organização que:

• gostam de se comunicar com as partes interessadas;
• Como a tecnologia (eles não precisam ser experientes em tecnologia);
• são criativos;
• Tenha o dedo no pulso das últimas notícias;
• estão bem conectados e entusiasmados.

A chave é obter esse grupo de pessoas pensando em uma lente de mídia social .

2. Plano.

Comece por definir suas metas e objetivos. Como você saberá o sucesso? O que você pode medir é diretamente atribuível às mídias sociais?

As métricas podem incluir:

• Aumento de inscrições de e-mail
• Aumento da participação no evento
• Novos inscrições voluntárias
• Aumento do tráfego do site

Se você quer usar mídias sociais para arrecadar dinheiro, provavelmente você deve reavaliar essa estratégia. Confira o Facebook Ladder of Engagement para ver como as organizações sem fins lucrativos podem usar o Facebook (e outras redes sociais) como um andamento na escada de angariação de fundos.

3. Organize-se.

Crie uma planilha de medição de mídia social. Escolha uma data de início e registre todos os dados que deseja acompanhar, de acordo com suas métricas (etapa 2).

Sugestões incluem: gostos, seguidores, leitores de blog, assinantes de e-mail.

Inscreva-se para uma conta gratuita do Google Analytics para medir as referências de sites de redes sociais - de onde os visitantes do seu site estão vindo.

4. Criar políticas.

O Comitê de Mídias Sociais, junto com um advogado ou pessoa de RH, pode se encarregar de elaborar essas políticas. Amostras do governo e políticas de mídia social sem fins lucrativos podem ser encontradas aqui.

Perguntas a serem feitas ao criar uma Política de mídia social:

• Faça um plano para comunicações de crise. O que acontece no caso de uma crise de relações públicas?
• Seja inteligente sobre a formação de funcionários sobre o que eles devem e não devem compartilhar on-line.
• Capacitar e educar pessoal em vez de puni-los.
• Quem são os administradores da página? Quem se encarregará quando esta pessoa estiver de férias? Quem tem as senhas e as informações de login?

5. Escolha canais.

Eu acho que muitas organizações fazem esse passo primeiro, sem planejamento.Como você saberá qual canal escolher sem conhecer seu público e onde eles estão? Como você saberá onde participar até saber quem vai administrar e manter as contas?

Coisas a considerar:

• Onde estão os seus apoiantes?
• Onde eles se reúnem?
• Pergunte ou avalie seus apoiantes e eleitorados.

Não fique preso na síndrome do novo objeto brilhante. Vine e Snapchat podem ser incríveis, mas isso não significa que eles valerão a pena para sua organização sem fins lucrativos.

6. Ouço.

Participe nesses canais para ter uma idéia de sua cultura.

Siga / gostaria de outras organizações similares. Cada rede tem sua própria cultura, sua própria sensação e seu próprio idioma.

Ouça o que as pessoas estão dizendo - o que os move? O que eles estão compartilhando e retweeting?

Ouça o que outras organizações estão postando - está caindo? Vindo viral? Obtenha idéias e veja o que você pode imitar / adaptar.

7. Trabalhe mais inteligente.

Explore vários painéis de mídia social e ferramentas de agendamento (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Lembre-se, é sempre mais eficaz para efetuar o login e monitorar cada site individualmente.

Autenticidade versus Automação é a batalha sem fim! Você quer economizar tempo, mas também quer ter certeza de que está participando em tempo real, compartilhando posts e tweets e reconhecendo aqueles que compartilham seu conteúdo.

8. Crie um ótimo conteúdo.

Criar um conteúdo excelente que sua comunidade online quer compartilhar com os outros é a chave para o sucesso nas mídias sociais.

Comece um simples Calendário editorial. O Calendário é uma ferramenta para planejar, programar e gerenciar a publicação de conteúdo em todos os canais.

9. Planeje obter visual.

É um mundo visual e todos nós precisamos embarcar. Dan Zarella de Likeable Media descobriu que os tweets, incluindo as fotos carregadas, eram 94% mais propensos a serem recuperados!

A REALIDADE: você precisa de um fluxo constante de imagens convincentes, fotos, vídeos e infografia.

Você não pode esticar seu logotipo em sua página do Facebook e ter que ressoa com potenciais doadores.

10. Medir e melhorar.

A importância desta etapa não pode ser exagerada. Medir os resultados lentamente, mas certifique-se de saber como é o sucesso.

Use as seguintes ferramentas:.

• Facebook - Instant Post Insights
• Twitter - ReTweets, menções
• Análise do site e tráfego - Google Analytics
• Tráfego do blog
• Inscrições de boletim informativo

Veja o que funciona. Faça mais disso.

11. Comemore os sucessos!

Comemore marcos e agradeça a sua comunidade on-line por ajudá-lo a chegar lá!

• Postar se você chegar a 100 fãs do Facebook.
• Reconheça todos os que o ajudaram a chegar lá.
• Pat você nas costas - as mídias sociais são difíceis!
• É uma maratona, não um sprint.

Julia Campbell trabalha com organizações sem fins lucrativos e empresas para melhorar seus resultados de redes sociais.