5 Pontos de foco para um melhor gerenciamento de varejo

O varejo em qualquer campo tende a ser um processo incrivelmente competitivo e as lojas que enfrentam o cliente são talvez uma das formas mais difíceis de gerenciar.

Há muito que pode surgir para tropeçar até mesmo o mais experiente e diligente dos operadores de negócios de varejo, mas com a abordagem certa, há também uma enorme quantidade que pode ser alcançada.

Aqui estão 5 pontos de foco que podem ser úteis se você estiver olhando para melhorar a maneira como você gerencia seu negócio varejista e exceda as expectativas de seus clientes.

1 - Compreenda e responda o que seus clientes querem

Como muitas dicas, o nosso primeiro aqui é mais facilmente dito do que feito, mas que, em certo sentido, é precisamente o ponto. Os varejistas precisam fazer o que for preciso para conhecer seus clientes e reagir ao que descobriram rapidamente. Você pode marcar novamente oferecendo os mesmos produtos da mesma forma que uma questão de rotina, mas o sucesso duradouro geralmente pode ser construído apenas sobre a flexibilidade e a vontade de mudar junto com hábitos entre seus clientes.

2 - Conheça a sua concorrência

Como todos os outros negócios, os varejistas não existem no vácuo e é vital para todos os tipos de razões que os chefes da empresa estão cientes do que seus rivais estão oferecendo. Hoje em dia, os concorrentes de varejo podem vir de muitas formas diferentes, seja on-line ou de outra forma, e os chefes devem freqüentemente tomar o tempo para entender as experiências que estão sendo oferecidas em outros lugares.

Independentemente de você decidir integrar certas idéias em sua própria operação, a pesquisa de concorrentes é essencial porque permite que você saiba exatamente o que você enfrenta e que essa informação pode ser inestimável.

3 - Invest in Your People

Os membros da força de trabalho de um varejista são o rosto do negócio no dia-a-dia e a maneira como eles interagem com os clientes é muito importante.

Contratar as pessoas certas para se juntarem à sua equipe é um ponto de partida chave, mas a história não pode parar e oferecer treinamento de qualidade sempre deve estar no topo da agenda. Isso vale para a equipe no chão de fábrica, bem como em supervisores e gerentes.

4 - Sempre Olhe para o Futuro

O passado pode muito ter muito para nos ensinar como chefes de negócios, mas para os varejistas é vital se concentrar firmemente no futuro. É importante não habitar demais em sucessos ou falhas anteriores e permanecer o mais objetivo possível, pois você avalia diferentes situações e dinâmicas. Toda experiência é uma lição, mas um bom gerente de varejo não ficará obcecado com o que foi antes, mas será rápido para entender onde as oportunidades podem se encontrar para o futuro.

5 - Esteja pronto para qualquer coisa

Uma das grandes coisas sobre se envolver no varejo é a grande variedade dos desafios que apresenta de semana para semana e ano a ano.Para os responsáveis ​​por empresas de varejo ou operações, há muito a ser dito para esperar o inesperado e estar pronto para reagir em todos os momentos. Em última análise, o objetivo deve ser concentrar-se na resolução de um problema de cada vez e não desperdiçar energia para descobrir quem culpar quando as coisas não vão de acordo com o plano.

Mark Halstead é da Red Flag Alert, parte do grupo Begbies Traynor, e está agora no seu 10 ano com o negócio. Ele trabalhou em empresas do setor de serviços financeiros e é membro do Instituto de Vendas e Marketing.