6 Dicas para melhor atendimento a frio

Você prefere deixar uma grande bola de boliche no pé do que fazer uma chamada fria? Se assim for, você está em boa companhia - muitos, talvez a maioria, os vendedores odeiam a chamada fria. Claro, a chamada fria ainda é a forma mais eficaz de chegar às novas ligações e obter compromissos, e enquanto os vendedores continuarão a fazer muitas chamadas frias. Então, se você está preso a fazer chamadas frias, por que não fazê-lo tão eficazmente quanto possível, então você não precisará fazer tanto?

Aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo a aumentar sua taxa de resposta para chamadas frias.

Get It Over With

Programe um bloco de tempo o mais cedo possível no dia para fazer suas chamadas a frio, então fique com ele. Se você colocar sua primeira hora (ou seja o que for), pelo menos, você não vai ficar pendurado em sua cabeça o resto do dia. Além disso, alguns vendedores acham que é mais fácil chegar aos decisores na primeira hora da manhã.

Tenha um ótimo abridor

Os primeiros 30 segundos ou mais de uma chamada fria são torná-lo ou quebrar o tempo. É por isso que o abridor é a parte mais importante da sua chamada fria. Se você se recusar a usar um script de chamada a frio, pelo menos, prepare alguns abridores fortes e teste-os. Você verá resultados muito melhores em suas chamadas frias.

Conheça o Lead antes de ligar

Quando se trata de chamadas a frio, o Google é seu amigo. Então, o Facebook e (para empresas de vendas B2B em particular) LinkedIn. Essas ferramentas podem fornecer informações surpreendentemente úteis sobre a pessoa que você planeja chamar a seguir.

Descobrindo que uma liderança específica foi para o mesmo colégio que você fez ou que é amigo de alguém que você conhece pode dar-lhe uma enorme vantagem.

Não faça suposições

Algumas pistas concordarão felizmente com um compromisso mesmo que não tenham intenção de comprar de você. Eles podem estar procurando por munições que eles podem usar para negociar um acordo melhor com seu fornecedor atual, ou simplesmente muito educado para simplesmente expulsá-lo por telefone.

Por outro lado, algumas pessoas extremamente resistentes tornar-se-ão perspectivas fantásticas e, mais tarde, clientes. Esteja ciente de que a atitude de um prospecto durante uma chamada fria não é necessariamente um indicador de quão provável ele deve comprar.

Vender o compromisso

Chamada a frio não pretende fechar as vendas. Pretende-se dar um passo adiante ao longo do processo de vendas para eventualmente fechar uma venda. Concentre-se em vender a perspectiva de marcar um encontro com você, não em vender o próprio produto. Uma vez que você tenha a perspectiva na frente de você em uma consulta, ENTÃO, você pode começar a vender o produto.

Qualifique, mas não muito difícil

Nenhuma lista de leads é perfeita, pelo menos algumas das pessoas que você chama não serão qualificadas para comprar de você. Se você consegue destruir essas pessoas durante uma chamada fria, você economizará uma grande quantidade de horário desperdiçado.Por outro lado, você não quer perguntar um milhão de perguntas qualificadas durante a chamada fria e antagonizar sua perspectiva. Pegue algumas das questões de qualificação mais importantes e segure o resto até mais tarde.