Vídeo: [SCRIPT PRONTO] - Como FAZER o cliente RESPONDER suas mensagens IMEDIATAMENTE | Guilherme Machado 2026
Muitos proprietários de pequenas empresas confiam no e-mail como um modo principal de comunicação comercial. Isso não é surpreendente; O e-mail é rápido, fácil e fornece uma trilha de papel. Mas isso não significa que suas mensagens de e-mail, especialmente quando se trata de comunicação comercial, devem ser relaxadas. De fato, uma comunicação de e-mail pobre pode custar-lhe clientes enquanto prejudica sua marca e sua reputação.
O envio de e-mail comercial profissional se resume a criar hábitos que se concentrem em comunicação clara, sucinta e apropriada.
1. Use um endereço de e-mail comercial
Quando você é proprietário de uma empresa, conduzindo negócios em nome de sua empresa, verifique se você está usando um endereço de e-mail comercial. Idealmente, isso significa que você tem um endereço comercial (i. E., Yourname @ yourbusiness. Com) que você usa para toda a comunicação comercial.
Se isso não for possível, você pode criar um endereço de e-mail gratuito que inclua o nome da sua empresa (i. E., Yourbusinessname @ gmail. Com). O uso de um endereço de e-mail pessoal claramente não relacionado ao seu negócio pode, na pior das hipóteses, prejudicar o seu profissionalismo e, em muitos casos, você não pode ser levado a sério.
2. Manter mensagens curtas e doces
Não há nada de errado em explicar as coisas em grande detalhe; Ele pode fornecer clareza e reduzir mal-entendidos. Mas quando uma mensagem de e-mail começa a parecer uma novela, você pode rapidamente perder a atenção do destinatário e confundir o problema com informações irrelevantes. Para evitar isso, fique com um assunto por e-mail, e quando precisar incluir mais informações, use subtítulos em negrito para que os detalhes mais importantes sejam claros.
3. Use linhas de assunto descritivo
Você já abriu uma mensagem de e-mail com base no assunto e acabou completamente confuso e um pouco irritado quando se tratava de algo completamente diferente? Uma vez que você já está mantendo cada email que você escreve limitado a um assunto por a dica acima, você também deve certificar-se de que sua linha de assunto reflete esse tópico e nada mais.
Isso não só ajudará o destinatário, mas também ajudará a tornar mais fácil para você gerenciar sua própria caixa de entrada de e-mail.
4. Tone It Down
É fácil deixar as coisas voarem quando você está enviando um e-mail, porque você pode sentir que está protegido pela tela do seu computador, mas algumas conversas podem ser facilmente mal interpretadas no e-mail. Na verdade, sem pistas de comunicação verbal para temperar a mensagem que você está enviando, qualquer e-mail pode ser tomado do jeito errado. Se você está enviando uma mensagem que pode ser questionável, lê-lo antes de enviar e se você ainda não está certo, provavelmente você estará melhor pegando o telefone.
5. Faça com que sua assinatura de e-mail seja útil
As citações, as promoções e as inscrições de boletins informativos em uma assinatura de e-mail podem ser eficazes em algumas situações, mas esses itens nunca devem vencer usando sua assinatura de e-mail para o que ela deve ser usada - fornecendo suas informações de contato.Seu e-mail ou resposta inicial deve incluir uma assinatura de e-mail com o nome completo, a empresa e o URL, no mínimo. Um número de telefone, título e restauração do seu endereço de e-mail também não prejudicam.
6. Verifique a ortografia e o revisor
A verificação ortográfica é fácil. Torná-lo uma configuração padrão em seu cliente de e-mail para verificar todas as mensagens antes de enviá-las.
O e-mail é mais informal e há um pouco mais de clemência com erros ortográficos e gramaticais, mas parece terrível enviar uma mensagem cheia de erros. A última coisa que você quer é fazer uma impressão ruim porque você estava correndo para enviar um e-mail e ignorou verificar sua ortografia e gramática.
O e-mail é um método importante de comunicação nos negócios, mesmo que não seja sua primeira preferência. Seguindo estas práticas recomendadas de e-mail comercial, você ajudará a manter sua comunicação por e-mail profissional e produtiva, e você pode ter certeza de que a impressão que está fazendo é boa.
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