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A importância da tecnologia da informação em muitas indústrias, incluindo serviços financeiros, está crescendo em importância. No entanto, os profissionais de tecnologia da informação muitas vezes não são tratados como colegas pelos seus homólogos na administração geral e raramente são candidatos sérios para a transição para cargos de administração geral, especialmente cargos executivos.
A razão é que as pessoas de TI, incluindo gerentes de TI sênior, tendem a ser vistas como especialistas estreitos que não têm compreensão comercial, visão estratégica e habilidades interpessoais.
Um estudo acadêmico abrangente de 11 anos descobre que essas percepções são bastante corretas e indica o que os profissionais de TI devem fazer sobre elas.
Uma questão relacionada é como as empresas procuram manter os melhores especialistas técnicos. São necessárias soluções mais criativas do que o movimento tradicional delas nas fileiras de gerenciamento, para as quais elas podem ser inadequadas. Siga o link para uma discussão completa.
Liderança:
Novas iniciativas de tecnologia da informação, acham os pesquisadores, raramente são propostas ou lideradas por profissionais de TI. Em vez disso, os gerentes e executivos de TI tendem a aguardar a direção da administração geral. Esta posição passiva e reativa não é o que se busca em um líder forte na gestão geral.
Estratégia:
Os pesquisadores descobriram que os gerentes de TI tendem a ter uma compreensão fraca da estratégia global da empresa. Muitos são orientados por tarefas restritas e não conseguem antecipar o que deveriam estar fazendo a longo prazo para apoiar a estratégia da empresa.
Síntese:
Os pesquisadores concluem que os gerentes de TI têm dificuldades em reunir, ou sintetizar, informações de fontes diferentes para resolver um problema de negócios ou alcançar um objetivo de negócios. Em particular, os profissionais de TI muitas vezes não conseguem fazer perguntas apropriadas aos gerentes de negócios e freqüentemente se aprestam a julgamento prematuro sobre a natureza do problema e a solução apropriada.
Comunicação:
Enquanto os pesquisadores acham que os profissionais de TI são bem-falados e úteis como grupo, existem certas deficiências essenciais. Estes estão em questão (ver "Síntese" acima), audição e vendas. Entre as habilidades de vendas está encerrando, na qual você faz uma pergunta crucial que exige uma resposta sim ou não, aguarde pacientemente. Sem uma resposta tão definitiva, o profissional de TI não sabe onde ele está.
Influência:
Os profissionais de TI geralmente são pobres ao se comercializarem e suas organizações. Muitas vezes, eles não conseguem convencer os seus homólogos da administração geral a apreciarem o valor que eles contribuem. Os pesquisadores recomendam que os profissionais de TI sejam proativos na educação de outros gerentes sobre a importância e a relevância das novas tecnologias emergentes.
Enquanto isso, os pesquisadores descobriram que os profissionais de TI tendem a ser pensadores pragmáticos que vêem o quadro geral e não estão muito envolvidos em detalhes, características que são avaliadas em gerenciamento geral. No entanto, os gerentes gerais geralmente não têm essa percepção daqueles em TI.
Relacionamentos:
Os pesquisadores descobriram isso, enquanto os profissionais de TI geralmente sabem o que caracteriza relacionamentos fortes, eles muitas vezes não conseguem fazer tudo o que é necessário para construí-los.
Por exemplo, os profissionais de TI que entrevistaram nem sempre apreciaram quão pequenos erros, como não retornar uma chamada ou atrasar a reunião, podem ajudar a erradicar a confiança.
Como adquirir as habilidades:
Os profissionais de TI devem fazer tudo o que podem, através de programas de treinamento formal, se disponíveis, para entender todas as principais áreas funcionais de suas empresas. Eles também devem estar ansiosos para tirar proveito de qualquer empregado, gerencial ou programas de desenvolvimento executivo oferecidos pelo empregador.
Fonte: "Por que os CIOs são os últimos entre iguais", A seção Wall Street Journal (The Journal Report), produzida em colaboração com o MIT Sloan Management Review ), 5 / 24/2010. Autores: Peter S. DeLisi, Dennis Moberg e Ronald Danielson, todos da Universidade de Santa Clara.
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