Os Benefícios da Melhoria Contínua no Local de Trabalho

Um Plano de Melhoria Contínua é um conjunto de atividades destinadas a melhorar progressivamente e progressivamente os produtos, serviços ou processos através de uma revisão constante, medição < e ação. O Shewart Cycle (também conhecido como PDCA, que representa o Ciclo Deming do Plano, Do, Check, Act) ou uma abordagem chamada Kaizen são os dois frameworks mais conhecidos usados ​​para suportar a melhoria contínua.

A melhoria contínua é uma dimensão crítica de todos os principais frameworks e metodologias de qualidade, incluindo Six Sigma, ISO e Baldrige.

Por que a melhoria contínua é implementada

Organizações dedicadas à melhoria contínua reconhecem a importância dessas ações para fortalecer a qualidade de um produto, melhorar a satisfação do cliente e melhorar a eficiência, a produtividade e os lucros.

4 Diferentes Aplicações da Indústria de Melhoria Contínua

Em indústrias e aplicações intensivas em processos, o programa de melhoria contínua permite que indivíduos e grupos identifiquem ineficiências ou estrangulamentos. Isso proporciona às pessoas a oportunidade de agilizar processos minimizando o tempo, o esforço e o desperdício. A melhoria contínua é inerente ao sistema de produção Toyota ou metodologias Lean e ao uso deles por Kaizen.

Em aplicações de hardware centradas em produtos, um programa de melhoria contínua com base no feedback dos clientes permite ao fabricante melhorar a qualidade do produto, melhorar as capacidades dos produtos em produtos subsequentes e identificar oportunidades para agilizar os processos de fabricação. reduzindo os custos.

Nas indústrias focadas no serviço, a melhoria contínua é implementada para melhorar a eficiência e fortalecer a qualidade da prestação de serviços. De catering para lavagem de carros, essas empresas devem medir regularmente a satisfação do cliente e observar atividades para identificar oportunidades para melhorar os resultados.

Em muitas atividades e metodologias de desenvolvimento de software, incluindo cachoeiras e abordagens ágeis, a teoria e a prática de melhoria contínua são inerentes. Na cachoeira, um produto é desenvolvido de acordo com as especificações detalhadas e o aplicativo completo é testado para erros. Os erros são reparados e uma nova versão é testada, com a expectativa de uma diminuição do número de erros ao longo do tempo. Os métodos ágeis incorporam ciclos de desenvolvimento mais curtos e fornecem feedback contínuo dos clientes, com lançamentos subsequentes que são melhorados em termos de capacidade, qualidade e desempenho.

O Ciclo Shewart

O Ciclo Shewart (PDCA) é geralmente um círculo sem início ou final, o que significa que a melhoria contínua é um processo que nunca pára.

Uma descrição simples do ciclo PDCA é:

Plano:

• Identifique uma oportunidade e crie um plano de melhoria. Fazer:
• Teste a mudança em pequena escala, onde os resultados podem ser facilmente observados e medidos. Verifique
• : Avalie os resultados do teste e resuma as lições aprendidas. Act:
• Se o teste funcionou, implemente a alteração em uma escala um pouco maior e monitore os resultados. Lembre-se, o processo é um ciclo. Se o teste falhar, repita todo o processo. Se isso funcionar, monitore os resultados e comece de novo com um novo plano para promover melhorias adicionais.

O trabalho de melhoria contínua é interminável.

Kaizen

Kaizen é um termo japonês que significa "mudar para melhor". Kaizen apoia a perspectiva de que tudo pode ser melhorado, mesmo que seja incremental. As melhorias incrementais contínuas ao longo do tempo são consideradas desejáveis ​​e podem se traduzir em melhor qualidade, custos reduzidos, processos de trabalho simplificados, menos desperdício e, finalmente, melhoraram a satisfação e os lucros do cliente. Kaizen é uma parte crítica do sistema de produção Toyota mais amplo.

Melhoria contínua é um modo de vida, não um programa único * O guru da qualidade tardia, W. Edwards Deming, disse que os gerentes e as organizações devem ter uma consistência de propósito e uma dedicação profunda e permanente a constantes, em curso melhoria para satisfazer os clientes, vencer a concorrência e reter empregos.

O foco da Deming foi garantir que a melhoria contínua fosse criada na cultura, não era algo momentâneo ou ocasional. Ele muitas vezes criticou os gerentes por ser míope e se concentrando nas medidas erradas. Ele incentivou os gerentes a investir no longo prazo, concentrando-se em medidas significativas de melhoria contínua.

Organizações que se destacam na melhoria contínua incorporam-na em seus valores e refletem-na na sua contratação e treinamento. Eles também incorporam isso em seu sistema de avaliação e compensação de funcionários. Se você visitar uma empresa que se destaca neste trabalho, os sinais de melhoria contínua são visíveis em todos os aspectos da cultura. A melhoria contínua é um modo de vida, não uma moda passageira ou programa do mês.