O que é Melhoria Contínua (e é Kaizen)?

Na cadeia de suprimentos, a Melhoria Contínua é definida como seu esforço contínuo para melhorar seus produtos, serviços ou processos. Você está quer após uma melhoria incremental ao longo do tempo (geralmente para produtos, serviços ou processos maduros) ou melhoria revolucionária de uma vez (provável para produtos, serviços ou processos novos).

A Melhoria Contínua pode se tornar uma função em si (se sua organização é suficientemente grande) com uma missão global para otimizar uma variedade de sistemas de gerenciamento (pense em termos de gerenciamento de processos de negócios, gerenciamento de qualidade, gerenciamento de projetos e gerenciamento de programas).

Os comentários de dentro do processo (feedback dos funcionários) e dos clientes do processo (internos ou externos) devem ser avaliados continuamente em relação aos objetivos e métricas da empresa.

O princípio central da Melhoria Contínua é a auto-reflexão dos processos. (Feedback)

O propósito da melhoria contínua é a identificação, redução e eliminação de processos subóptimos. (Eficiência)

Algumas implementações bem sucedidas de melhoria contínua usam Kaizen. As principais características do Kaizen incluem:

As melhorias são baseadas em muitas pequenas mudanças ao invés das mudanças radicais

As idéias de melhoria provêm dos trabalhadores, portanto, elas são menos propensas a serem radicalmente diferentes e, portanto, mais fáceis de implementar

Pequenas melhorias são menos propensas a exigir grandes investimentos de capital do que as principais mudanças de processo

As idéias provêm dos talentos da força de trabalho existente, ao invés de usar opções caras, como consultores

Todos os funcionários devem buscar continuamente maneiras de melhorar seu próprio desempenho

Ajuda a encorajar trabalhadores para tomar posse de seus trabalhos e reforçar o trabalho em equipe.

Ao lançar eventos Kaizen e atividades de melhoria contínua, tenha em mente que o objetivo final é desenvolver processos repetíveis e sustentáveis.

Com que frequência você faz parte de uma iniciativa em sua empresa em que se gasta muito esforço (e dinheiro) com uma idéia que não é implementada como parte da estratégia de longo prazo da empresa?

Muitos gerentes de projetos e programas gastarão uma grande quantidade de energia recebendo o buy-in da administração. Claro, sem o buy-in e suporte da administração, um projeto terá dificuldade em ser lançado. Um bom gerente de projeto ou programa garner o gerenciamento de buy-in e suporte - e, em seguida, projetar e executar o projeto. Finalizar um projeto Kaizen ou de melhoria contínua é bastante raro e uma conquista de que um bom gerente de projeto ou programa pode se orgulhar.

No entanto, um grande gerente de projeto ou programa não apenas completa o Kaizen ou evento de melhoria contínua -, mas o torna repetível e sustentável.E, enquanto o buy-in e o suporte da administração são fundamentais para o lançamento de um projeto, a crença do empregado no projeto é necessária para torná-lo um modo de vida assim que o projeto estiver completo.

Em Kaizen, o fato de os funcionários serem direcionados ao processo ajuda a criar um ambiente onde mudanças sustentáveis ​​e repetíveis possam florescer. Um dos conceitos-chave da Kaizen é incentivar os funcionários a procurar maneiras de melhorar seu desempenho e otimizar o fluxo de trabalho.

Em Kaizen, há uma compreensão de que os funcionários buscarão melhorias e otimizações, quando encorajados a fazê-lo.

Outro ingrediente chave para garantir que os processos de melhorias e otimização se tornem parte da cultura de uma empresa é responder a pergunta inevitável do empregado: "O que há para mim?" Em Kaizen, os funcionários respondem a essa pergunta por si mesmos. Suas vozes são ouvidas e suas idéias são analisadas e implementadas.

O sucesso contínuo de longo prazo depende não só do suporte à gestão, mas também da crença dos funcionários no processo. Kaizen é uma ótima maneira de obter esse resultado.