Clique e Mortar Ecommerce é o caminho a seguir

Ecommerce deveria substituir tijolos por cliques. Eu sei que isso soa cliché, mas a lógica das transações on-line foi que as ineficiências do varejo físico seriam superadas. E isso aconteceu. Mas o comércio eletrônico não significa que as empresas de comércio eletrônico existam apenas eletronicamente, e são totalmente divorciadas da presença off-line. Aqui estão alguns pensamentos sobre como clique e argamassa podem ir de mãos dadas.

• Você poderia realmente ter um negócio de comércio eletrônico híbrido on-line off-line

  Há muito tempo, escrevi sobre a Tesco integrando o comércio online e offline e a Tesco não está isolada disso. No passado recente, encontrei startuagens de comércio eletrônico que listam seu "modelo híbrido" como sua maior força. Eles acreditam que, a longo prazo, ter uma loja física realmente aumentará o valor de sua oferta. Eu não estou muito confiante sobre isso, mas há uma seção de comentaristas de comércio eletrônico que juram por este modelo de clique e argamassa.

• Você poderia vender online, mas o mercado fora de linha

  não estou propondo que você comercialize fora de linha exclusivamente, mas definitivamente haverá oportunidades interessantes de marketing off-line. Por exemplo, se você é um vendedor de suprimentos escolares, pode fazer sentido mandar os remetentes para escolas em sua área alvo. Dependendo da natureza dos produtos que você vende, também pode fazer sentido que você tenha representantes de vendas para visitar as escolas. Se a minha sugestão de ter representantes de vendas fazer chamadas de vendas ofender suas sensibilidades de comércio eletrônico, você precisa pensar muito sobre se você está executando uma empresa ou tentando encontrar uma definição inconseqüente de comércio eletrônico?

• No mínimo criar um relacionamento off-line com seus vendedores

  Ok, então você não quer abrir uma loja física. Seus investidores temem que seus planos de marketing off-line tornem o modelo de negócios "não escalável". Pelo menos, saia dessa cadeira confortável e procure os melhores vendedores nos melhores termos que você pode negociar e embarcar em um relacionamento de longo prazo. Muitos profissionais de comércio eletrônico não apreciam plenamente o valor das relações de fornecedor off-line até chegarem a um ponto apertado.

• Como sobre como criar um produto exclusivo fora de linha?

  Eu certamente não estou recomendando que cada negócio de comércio eletrônico deve vender produtos de sua própria fabricação, mas isso é algo que você poderia pensar. Não posso prometer que terá sentido em sua situação específica, mas certamente irá fornecer-lhe um diferencial. Se as coisas correrem bem, você deve ser capaz de converter esse diferenciador em uma USP (proposição de venda única) que assegurará a sobrevivência a longo prazo de seu negócio de comércio eletrônico. Alguns podem estar preocupados com a escalabilidade de tal plano de negócios; E também aprecio essa preocupação.

• Você vem com uma estratégia off-line que funciona para você

  Eu não quero parecer que estou contornando o problema aqui. Afinal, não existe uma estratégia de tamanho único em qualquer aspecto do negócio, e muito menos no marketing. Então, você terá que criar a estratégia off-line que melhora melhor com seu modelo e visão de negócios. Aqui estão alguns pensamentos mais rápidos. Nenhuma destas são recomendações. Alguns deles podem ser bastante errado para o seu negócio. Mas espero despertar algum pensamento original que o ajude a criar algo que funcione para você.
  • Antes de implementá-los em seu site, experimente suas mensagens de marketing fora de linha em geografias limitadas para ver como eles funcionam.
  • Organizar atendimento ao cliente, especialmente para seus clientes mais valiosos.
  • Gravar com algum evento off-line que seja simbiótico com os valores da sua marca.
  • Participe em feiras, exposições, road shows e similares.
  • Peça a alguém da sua organização que fala em eventos em que seus clientes se agregam.
  • Seja visto em eventos comunitários que lançarão luz positiva em seu negócio de comércio eletrônico.

Eu acho que você começa a idéia. A efetiva presença off-line pode ajudar seu sucesso online e vice-versa.