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Especialistas em suporte informático ajudam a configurar e resolver problemas com hardware e software de computador, geralmente no nível da área de trabalho. Especialistas em suporte técnico geralmente trabalham como parte de uma organização de TI maior e podem fazer trabalhos práticos configurando computadores e redes. Aqueles que ajudam usuários finais com problemas de computador ou perguntas geralmente são chamados de técnicos de help desk, técnicos de suporte de computador ou especialistas em suporte de computador.
Este não é sempre um trabalho de 9 a 5, uma vez que a maioria das empresas necessita de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Visão Geral do Salário Nacional
O salário médio para especialistas em suporte informático em 2010 foi de US $ 46, 260, de acordo com o Bureau of Labor Statistics. Os 10% maiores dos assalariados ganharam mais de US $ 76,970, enquanto o 10% inferior obteve menos de US $ 28,300. Esses números estão significativamente abaixo da média em comparação com outros cargos de computador, que tinham um salário médio de US $ 73,710 no mesmo ano. No entanto, é muito superior à média de todos os empregos nos Estados Unidos, que têm um salário médio de US $ 33, 840 por ano.
Variações regionais
Tal como acontece com a maioria dos outros empregos, os salários podem variar de um estado para outro. A seguir, há uma lista dos salários médios para uma dúzia de estados em 2010. Os números entre parênteses representam os limiares inferior e superior de dez por cento, correspondentes às estatísticas nacionais.
Massachusetts: US $ 56, 400 (US $ 36, 900 a US $ 90, 200)
Califórnia: US $ 52, 300 ($ 31, 100 a US $ 87, 200)
Nova York: US $ 50, 600 (US $ 30, 800 a US $ 84, 400)
Washington: US $ 49, 300 ($ 31, 900 a $ 83, 600)
Texas: US $ 47 000 (US $ 28, 600 a US $ 80, 400)
Oregon: US $ 46, 300 (US $ 30, 800 a US $ 71 , 500)
Nacional: $ 46, 260 ($ 28, 300 a $ 76, 960)
Arizona: US $ 45 000 (US $ 28, 500 a US $ 72, 200)
Geórgia: US $ 44, 500 (US $ 25, 900 a US $ 71, 700))
Michigan: US $ 43, 200 (US $ 25, 900 a US $ 69, 100)
Ohio: US $ 42 000 (US $ 26, 900 a US $ 68, 100)
Tennessee: US $ 42 000 (US $ 27, 300 a US $ 65, 200)
Flórida: US $ 40, 700 (US $ 26, 800 a US $ 63, 700)
Para ver como seu estado se compara a esses números, você pode encontrar mais informações no CareerOneStop.
Salários com base na experiência
De acordo com pesquisas recentes no PayScale, um especialista em suporte informático com menos de cinco anos de experiência pode esperar ganhar entre US $ 26 000 e US $ 57 000. Aqueles com experiência de cinco a dez anos em geral ganham entre US $ 30 000 e US $ 55 000.
Aqueles com mais de dez anos de experiência podem ganhar entre US $ 31 000 e US $ 74 000.
Salários por Certificação
De acordo com os levantamentos Payscale, os salários podem variar amplamente mesmo entre especialistas de suporte com as mesmas certificações. Por exemplo, alguém com certificação Comptia A + pode ganhar entre US $ 30,00 e US $ 55 000. Aqueles com certificação Comptia Network + podem ganhar entre $ 27,000 e US $ 55,000.Microsoft Certified Professionals (MCP) e Microsoft Certified Systems Engineers (MCSE) podem ganhar entre US $ 26, 000 e US $ 70 000.
Salários por Indústria
Os salários para especialistas em suporte de computador são bastante consistentes de uma indústria para outra. Faculdades e universidades podem pagar os salários mais altos e mais baixos, variando entre US $ 26 000 e US $ 69 000, de acordo com os levantamentos Payscale. As empresas de serviços de TI pagam entre US $ 30 000 a US $ 60 000. Os sistemas de escolas públicas pagam entre US $ 31 000 e US $ 43 000. Empresas de fabricação ou distribuição pagam entre US $ 38 000 e US $ 50 000. Empresas de informática, bem como o setor de saúde , pagam entre US $ 32 000 e US $ 65 000.
Educação
A maioria dos especialistas em suporte informático entre as idades de 25 e 44 anos tem mais do que um diploma do ensino médio. Um terço tem um diploma de bacharel.
Dezesseis por cento têm um grau de associado. Sete por cento possuem mestrado. Vinte e nove por cento têm algum colégio. Doze por cento têm um diploma do ensino médio sem qualquer faculdade. Apenas um por cento não tem um diploma do ensino médio e menos de um por cento tem doutorado ou outro grau profissional.
De acordo com as pesquisas da PayScale, um diploma de bacharel paga cerca de US $ 3 mil por ano do que um grau de associado com uma faixa salarial típica entre US $ 30 000 a US $ 54 000.
Perspectivas até 2020
De acordo com a Mesa das estatísticas do trabalho, havia 607, 100 cargos de suporte informático nos Estados Unidos em 2010. Esse número deve aumentar em 18% até 2020 para aproximadamente 717, 100 posições. Os empregadores devem continuar a favorecer candidatos com diploma de bacharel e antecedentes técnicos anteriores.
Especialista em suporte informático - Informações sobre carreira
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Os salários e salários pagos aos empregados são empresas dedutíveis despesas. Outros itens também se enquadram nas categorias de salários e wags.
Impostos sobre salários e salários
Salários são tributados em parte ao empregado e em parte ao empregador. Existem pelo menos quatro tributos federais impostos sobre salários e salários.