Diversidade cultural no local de trabalho: impacto econômico

Definição: A diversidade cultural é quando as diferenças de raça, etnia, idade, habilidade, idioma, nacionalidade, status socioeconômico, gênero, religião ou orientação sexual estão representadas dentro de uma comunidade. A comunidade pode ser um país, região, cidade, bairro, empresa ou escola. O grupo é culturalmente diversificado se uma grande variedade de grupos estiverem representados. A diversidade cultural tornou-se uma questão de hot-button quando aplicada no local de trabalho.

Por que a diversidade cultural é importante? Pode beneficiar um local de trabalho. Pessoas com origens diferentes têm diferentes interpretações de eventos. Eles contribuem com perspectivas únicas. Isso permite que o grupo analise os problemas de todos os ângulos e crie resultados inovadores.

Para que a diversidade traga força, deve ser valorizada e integrada nas práticas e filosofia da empresa. Isso leva tempo e um compromisso para comemorar a diversidade. Exige a vontade de ser de mente aberta e sem julgamento sobre o valor das diferenças.

Sem esse compromisso, a diversidade cultural pode enfraquecer um grupo. Diferenças na interpretação de eventos podem levar à falta de comunicação. Se não for abordado, surgem estranhezas e hostilidades. Os preconceitos irão piorar esse efeito. As pessoas podem tirar conclusões e interpretar mal os comportamentos.

Benefícios econômicos

Quando funciona, a diversidade aumenta os lucros. Todos os anos, a DiversityInc seleciona as 50 empresas mais diversas.

Os 43 que eram corporações públicas eram 24% mais rentáveis ​​do que o S & P 500. Eles representavam apenas 7% da Fortune 500, mas geraram 22% de sua receita total.

Como a diversidade gera rentabilidade? A Comissão da União Européia estudou 200 empresas em 2003. Ele encontrou três áreas onde importava a diversidade:

1. Marketing - Ter uma força de trabalho diversificada cria confiança em sua marca com um mercado-alvo diversificado.
2. Operações - Avaliar a diversidade reduz os custos ao reduzir o turnover e o absenteísmo. Também evita despesas legais. Como? Isso aumenta o envolvimento dos funcionários, mostrando que a empresa entende e respeita diferentes culturas. Valorizar a diversidade também dá à empresa liberdade para ir atrás das pessoas mais talentosas, independentemente das diferenças.
3. Inovação - A diversidade dentro de uma equipe de desenvolvimento de produtos é muito poderosa. Quando está em sincronia com diversos mercados-alvo, a equipe cria novos produtos que satisfazem as necessidades dos mercados. Isso porque uma força de trabalho diversificada entende melhor diversos mercados. Por exemplo, a Daimler / Chrysler descobriu que a melhor combinação para uma equipe de desenvolvimento de produtos era heterogênea. Era 50: 50 homens / mulheres. Tinha uma distribuição de idade gradual em vez de picos. Não mais de metade de qualquer equipe era um grupo étnico ou nacionalidade.

Para o indivíduo, literalmente vale a pena estar em uma equipe diversificada. Wharton Business School Research descobriu que os membros de equipes diversas bem sucedidas ganham mais.

Abraçar a diversidade também reduz os custos legais. Isso porque é ilegal que os empregadores discriminem os funcionários com base na sua diversidade cultural.

A Comissão de Igualdade de Oportunidades de Emprego promove a igualdade de oportunidades e lida com reclamações sobre discriminação no local de trabalho. As leis federais proíbem a discriminação no local de trabalho em seis áreas. São idade, deficiência, origem nacional, raça, religião e gênero.

Como gerenciar a diversidade

Os estereótipos podem criar uma comunicação destrutiva. Os membros da equipe podem ser prejudicados uns contra os outros. Pode levar mais tempo para as equipes realizarem, mas vale a pena. Uma vez que a equipe se liga, a diversidade torna mais inovadora e aumenta a performance. Resultado? Salários mais altos, bônus e até opções de estoque para todos no time.

A consultora da Wharton Business School, Pamela Tudor, encontrou a chave para gerenciar a diversidade. Os membros da equipe devem ser dedicados a um objetivo compartilhado. Ela descobriu que esse compromisso com um objetivo comum superou qualquer problema de diversidade.

As equipes diversas devem ser apoiadas por departamentos que unem funcionários em torno do objetivo compartilhado. Isso é mais provável em empresas orientadas para o crescimento. Eles sabem que devem abraçar a diversidade para alimentar a inovação que é sua vantagem competitiva.

Exemplos

Johnson e Johnson é o número 5 na lista Top 50 do DiversityInc. Ele tem 58% de suas operações fora dos Estados Unidos. Seu conselho de administração de nove membros é diversificado. Contém dois afro-americanos e duas mulheres. Existem quatro mulheres, uma afro-americana e uma hispânica em sua equipe executiva de 13 membros. Metade dos 10% mais altos funcionários pagos são mulheres. A empresa também oferece grandes benefícios aos parceiros domésticos do mesmo sexo. A J & J foi classificada como a 17ª empresa mais amigável do LGBT pela GlassDoor. (Fonte: "Top 50 List," DiversityInc.)

Google possui 80% do compartilhamento de mercado de busca global. Abrange mais de 200 países. Sua missão é "Facilitar o acesso à informação para o mundo inteiro e em todos os idiomas. "Existem 4 000 idiomas.

Felizmente, o Google pode chegar a 99. 3 por cento dos usuários de internet com apenas 40 idiomas. As línguas mais populares são o chinês mandarim (882 milhões), o espanhol (325 milhões) eo inglês (312 milhões). Ele lançou a Iniciativa de 40 línguas para realizar isso. Foi bem sucedido porque realmente valorizou a diversidade em diferentes países. Percebeu que deve falar o idioma para chegar ao mercado. Isso inclui a compreensão das diferenças culturais inerentes ao idioma. O lema da diversidade do Google é "Nunca julgue um mecanismo de pesquisa por sua interface. "Isso é Googlese para" Nunca julgue um povo por sua aparência. "Além disso, a Google foi classificada como a terceira empresa mais amigável do LGBT pela GlassDoor em 2014.

Por que a diversidade está crescendo

Novas tendências globais estão impulsionando o crescente poder econômico de uma força de trabalho diversificada. Em apenas 30 anos, os brancos serão a minoria nos Estados Unidos. Os bebês que nasceram agora pertencerão à primeira geração pós-branca na América.

A China e a Índia combinam fornecem um terço da força de trabalho global. Desde 2000, 1 milhão de empregos de TI foram terceirizados para a Índia. Por quê? Ambos os países estão obcecados com a educação de seus povos. Em 1990, a China tinha 610 mil universitários. Em 2010, isso cresceu para 5 milhões. O supercomputador número 1 do mundo está em Tianjin, na China. O crescimento econômico da China é projetado para criar uma classe média próspera e evitar revoluções. (Fonte: "A New Business Imperative: Managing the 21st Century Workforce", Kronos Inc., julho de 2005.)

No mercado americano de US $ 913 bilhões, o poder de compra aumentou 55%, enquanto a população aumentou apenas 10%. Por quê? Hoje, mais de 80% dos afro-americanos completaram o ensino médio ou a faculdade. Isso foi de 62% em 1990. Da mesma forma, o mercado hispânico possui US $ 980 bilhões em poder de compra. (Fontes: "Africano-americanos Revelados", "BET Networks". O poder de compra hispânico atinge US $ 1. 3 Trillion, "Multicultural Digital Media News."

O poder de compra do mercado LGBT é de US $ 830 bilhões a partir de 2015. Um Siracusa O estudo da Universidade descobriu que a renda homossexual familiar era de US $ 65 mil, superior à média norte-americana de US $ 40,800. Por quê? Novamente, educação. Noventa por cento eram graduados da faculdade. Quão bem uma empresa valoriza a diversidade é importante para este grupo. Quando a caça ao trabalho, 90% consideram como uma empresa trata seus funcionários LGBT e se patrocinam eventos LGBT. (Fonte: "Compreendendo o mercado LGBT de vários bilhões de dólares", Florida State University, 20 de abril de 2015.)

O poder de compra do Gen X (nascido em 1965-80) e Millennials (nascido em 1981-2000) é de US $ 1 trilhão . Eles cresceram em uma sociedade diversificada e celebraram. Para eles, a valorização da diversidade é assumida. Em 2015, 73% dos Millennials apoiaram o casamento gay. (Fonte: "A maioria dos jovens americanos apoiam abruptamente o casamento entre homossexuais", Boston Globe,