Vídeo: Monitoramento de Funcionários 2026
A vigilância eletrônica dos funcionários está aumentando a cada ano, de acordo com o Inquérito Eletrônico de Monitoramento e Vigilância, realizado pela American Management Association (AMA) e pelo The ePolicy Institute a cada ano entre 2001 e 2007.
Em um artigo anterior, Surfing the Web at Work, o status do monitoramento dos funcionários e algumas das razões pelas quais os empregadores podem querer monitorar o uso de e-mail e internet da empresa foram revisados.
O artigo também analisou as conseqüências que os empregados e os empregadores estão enfrentando no local de trabalho por causa do uso inadequado de equipamentos eletrônicos, e-mail e internet.
Há prós e contras sobre a vigilância eletrônica dos funcionários no trabalho. Esta revisão dos prós e contras da vigilância eletrônica dos funcionários no trabalho ajudará os empregadores a decidir o que é melhor para sua organização. Nem toda força de trabalho, local de trabalho ou cultura e ambiente de trabalho são candidatos à vigilância eletrônica no trabalho.
De fato, em alguns ambientes de trabalho, dependendo da cultura e do ambiente desejado, a vigilância eletrônica dos funcionários prejudicaria a confiança, prejudicaria os relacionamentos e enviaria mensagens poderosamente erradas para a força de trabalho.Prós da vigilância eletrônica dos funcionários no trabalho
Existem razões poderosas para monitorar o comportamento on-line dos funcionários no trabalho. Essas razões são convincentes para muitos empregadores e compreensíveis à medida que as organizações são observadas.
Em outra experiência em uma empresa cliente, os funcionários reclamaram que seu supervisor estava navegando na web durante a maior parte do dia útil. O administrador da rede confirmou que o supervisor estava visitando sites do conselho de trabalho, fazendo compras on-line, comprando, conversando e postando em fóruns, lendo sites de receitas e passando horas em e-mails pessoais por mais de seis horas por dia.
No dia em que a empresa estava preparada para demitir este funcionário, o funcionário deu aviso e alcançou com a empresa um acordo sobre uma transição ordenada e mutuamente benéfica.
Em mais uma experiência em uma pequena empresa, descobriu-se que um funcionário fazia sua contabilidade auxiliar para um negócio pessoal no tempo da empresa e no computador fornecido pela empresa. O funcionário deu aviso e foi acompanhado das instalações. O funcionário mais tarde implorou que este material fosse devolvido e o empregador fornecia os registros de forma gentil.
Com estes exemplos em mente, note que a vigilância eletrônica dos funcionários no trabalho pode produzir resultados benéficos para o empregador. Note-se também que em nenhuma dessas três empresas estava a vigilância eletrônica dos funcionários praticados.
O comportamento suspeito dos funcionários em questão levou a revisão de registros eletrônicos.
Assim, muitos empregadores têm a capacidade de usar a vigilância eletrônica dos funcionários, mas optam por não praticar vigilância eletrônica.
Mais sobre a colocação de funcionários sob vigilância
Existem razões adicionais para colocar os funcionários sob vigilância eletrônica no trabalho.
As questões de produtividade são uma preocupação do empregador.
- A natureza dos sites que os funcionários visitam diz respeito aos empregadores devido ao seu potencial para ser visto como criando um ambiente de trabalho hostil. O mesmo problema existe com e-mails encaminhados por funcionários e piadas. Os empregadores querem confiar em seus funcionários para praticar o bom julgamento, mas suas experiências indicam que nem sempre exercem bom julgamento. Os empregadores estão preocupados com a criação de um ambiente de assédio se os funcionários navegam em locais inapropriados e compartilhem os URLs.
- Os empregadores estão preocupados com sua capacidade de produzir e-mails e registros da web para se defenderem de processos judiciais. Eb registros para se defender contra ações judiciais.
- O litígio é um problema sério para os empregadores, disse Nancy Flynn, diretora executiva de
The ePolicy Institute e autor de O ePolicy Handbook , 2a edição (AMACOM, 2008) e outra internet "A preocupação com o litígio e o papel que a evidência eletrônica desempenha em processos judiciais e investigações regulatórias incentivou mais empregadores a monitorar atividades on-line", avisou a Flynn: "O e-mail dos trabalhadores e outras informações armazenadas eletronicamente criam registros comerciais escritos que são o equivalente eletrônico da evidência de DNA ". Flynn observou que 24% dos empregadores tiveram um e-mail citado por tribunais e reguladores e outros 15% enfrentaram ações judiciais em situação de trabalho desencadeadas pelo e-mail dos funcionários, de acordo com a pesquisa AMA / ePolicy de 2006. "
Para ajudar a controlar o risco de litígio, segurança violações e outros desastres eletrônicos, os empregadores devem aproveitar o monitoramento e o bloqueio da tecnologia para combater os problemas das pessoas - incluindo o mau uso acidental e intencional de sistemas informáticos e outros recursos eletrônicos ".
Contras da vigilância eletrônica dos funcionários no trabalho
Lá são razões poderosas pelas quais um empregador pode não querer usar a vigilância eletrônica dos funcionários. Manny Avramidis, vice-presidente sênior de recursos humanos globais da AMA, diz que esta decisão depende da empresa e do ambiente de trabalho que um empregador deseja criar:
"Dependendo do nível de liberdade permitido em uma empresa ou do tipo de O empregador, a vigilância eletrônica dos funcionários pode não ser desejável. As empresas que empregam novos graduados da faculdade, que têm linhas absolutamente borradas e estão online o dia todo, são um exemplo. Na verdade, 99% da população estará bem sem vigilância eletrônica, menos do que um por cento dos funcionários estão causando o dano que permite que todas as coisas ruins sejam usadas pelos empregadores."
A Avramidis disse que a vigilância eletrônica dos funcionários pode afetar a relação entre um empregador e um empregado." Para o funcionário que está fazendo o que é certo e se concentrando no trabalho e usando tecnologia moderadamente para uso pessoal, a vigilância eletrônica não terá impacto . Para os funcionários ruins, a vigilância eletrônica aumentará sua relação com seu empregador.
- Uma grande preocupação de alguns empregadores é o dano potencial a uma cultura de trabalho que promova a confiança e o empenho e a motivação dos funcionários. A vigilância eletrônica dos funcionários parece incongruente com esse ambiente.
- De acordo com a Avramidis, "Os funcionários julgados sobre os resultados de seu trabalho estão gastando mais tempo online fazendo coisas pessoais para gerenciar negócios pessoais. Há um cruzamento entre o trabalho e o trabalho pessoal começa. A preocupação torna-se real para os empregadores quando um empregado não está cumprindo metas ou não está de acordo com as expectativas. "
- Na verdade, para empregados comprometidos, há tanto cruzamento em casa entre trabalho e negócios pessoais quanto há em Trabalho. Isso faz parte da energia discricionária, a energia que os funcionários contribuem voluntariamente acima e além das expectativas, que os empregadores esperam ganhar.
"De fato, os funcionários passam uma média de 3. 7 horas por semana na Web para atividades pessoais no trabalho e 5. 9 horas por semana on-line em casa fazendo tarefas relacionadas ao trabalho, de acordo com um estudo da Smith School of Business da Universidade de Maryland e Rockbridge Associates, uma empresa de pesquisa de mercado com sede em Great Falls, Virgínia. "
A razão final pela qual os empregadores podem não querer usar a vigilância eletrônica dos funcionários é a privacidade dos funcionários. De acordo com Eric J. Sinrod, sócio do escritório de Duane Morris, em São Francisco, onde é especialista em assuntos de tecnologia e litígio, preocupação dos funcionários s sobre a vigilância eletrônica são legítimos.
"Ainda assim, os trabalhadores têm legítimas preocupações de que seus direitos de privacidade possam ser invadidos. O estatuto federal primário nesta área é a Lei de Privacidade de Comunicações Eletrônicas de 1986 (ECPA). A ECPA, codificada em 18 USC 101 e seq., Bares a intercepção intencional de qualquer fio, comunicação oral ou eletrônica ou o acesso não autorizado de comunicações armazenadas.
"A ECPA possui três exceções e, se alguma delas se aplica, o monitoramento pode ocorrer em circunstâncias apropriadas. As exceções geralmente permitem que os empregadores monitorem as chamadas telefônicas relacionadas ao negócio, monitorem as comunicações quando haja consentimento dos funcionários e recuperem e acessem mensagens de e-mail armazenadas. "Resumo da Vigilância Eletrônica dos Empregados no Trabalho
Como Você vê, há muitos prós e muitos contras para a vigilância eletrônica dos funcionários no local de trabalho. Pesar todos esses fatores quando você decide como proceder com o monitoramento dos funcionários em seu local de trabalho.
Na minha empresa, onde desenvolvemos software, Nós somos professores de graduação universitária, empregados jovens que são orientados para objetivos e tecnologicamente avançados.Apreciamos cada grama de energia discricionária que eles contribuem no trabalho e em casa.
Uma certa quantidade de navegação na web é necessária para se manter a par do nosso campo e obter inteligência competitiva. A vigilância eletrônica de nossos funcionários não está em nosso radar. Ficarei surpreso se alguma vez for um problema.
Em qualquer configuração, no entanto:
desenvolva uma política de computador, internet e e-mail;
- treinam regularmente os funcionários para que estejam familiarizados com as expectativas da sua empresa;
- peça aos funcionários que assinem a compreensão da política;
- então, respire fundo e confie neles.
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