Como (e porquê) para favorecer a satisfação dos funcionários

A satisfação dos funcionários é a terminologia usada para descrever se os funcionários estão felizes e satisfeitos e cumprem seus desejos e necessidades no trabalho. Muitas medidas sugerem que a satisfação dos funcionários é um fator na motivação dos funcionários, na realização dos objetivos dos funcionários e na moral positiva dos empregados no local de trabalho.

A satisfação dos funcionários, embora geralmente seja positiva em sua organização, também pode se tornar um downer se os funcionários medíocres permanecem porque estão satisfeitos e felizes com seu ambiente de trabalho.

Os fatores que contribuem para a satisfação dos funcionários incluem o tratamento dos funcionários com respeito, proporcionando reconhecimento regular de funcionários, capacitando funcionários, oferecendo benefícios e compensações acima da indústria, proporcionando vantagens de funcionários e atividades da empresa e gerenciamento positivo dentro de um sucesso quadro de metas, medições e expectativas.

O fator crítico com a satisfação dos funcionários é que os funcionários satisfeitos devem fazer o trabalho e fazer as contribuições que o empregador precisa. Se não o fizerem, tudo o que o empregador faz para fornecer um ambiente que satisfaça os funcionários é por nada.

Medição da satisfação dos funcionários

A satisfação do empregado é muitas vezes medida por pesquisas anônimas de satisfação dos funcionários que são administradas periodicamente para avaliar a satisfação dos funcionários. (Não aceito estes como a maioria dos empregadores os fazem. Veja como melhorar as pesquisas de satisfação dos funcionários.)

Em uma pesquisa de satisfação dos funcionários, a satisfação dos funcionários é analisada em áreas como:

• gerenciamento,
• compreensão da missão e da visão,
• capacitação,
• trabalho em equipe,
• comunicação e
• interação de colegas de trabalho.

As facetas da satisfação dos funcionários medidas variam de empresa para empresa.

Um segundo método usado para medir a satisfação dos funcionários é reunir-se com pequenos grupos de funcionários e fazer as mesmas perguntas verbalmente.

Dependendo da cultura da empresa e se os funcionários se sentem livres para fornecer feedback, qualquer método pode contribuir com o conhecimento sobre o grau de satisfação dos funcionários para gerentes e funcionários.

As entrevistas de saída são outra maneira de avaliar a satisfação dos funcionários, na medida em que os funcionários satisfeitos raramente deixam as empresas.

Como fazer pesquisas de satisfação dos empregados com êxito

Uma pesquisa de satisfação é usada por uma organização ou uma empresa para medir o gosto e a aprovação de um determinado grupo de partes interessadas por seus serviços, ambiente de trabalho, cultura ou emprego. Especificamente, para este site de Recursos Humanos, uma pesquisa de satisfação dos funcionários é a pesquisa mais freqüente.

Uma pesquisa de satisfação é uma série de perguntas que os funcionários respondem para informar o empregador sobre como eles se sentem ou como experimentam seu ambiente de trabalho e cultura.

O questionário geralmente oferece as duas perguntas que pedem aos funcionários que avaliem um aspecto específico do ambiente de trabalho e perguntas abertas que lhes permitam expressar opiniões.

Com perguntas cuidadosamente escolhidas que não conduzem a respostas específicas, um empregador pode ter a sensação de felicidade, satisfação e engajamento dos funcionários. Quando uma pesquisa de satisfação é usada em intervalos específicos, como anualmente, um empregador pode rastrear a satisfação dos funcionários ao longo do tempo para ver se está melhorando.

Pesquisas de satisfação efetivas exigem ações do empregador

Se um empregador decidir usar uma pesquisa de satisfação, o empregador deve comprometer-se a fazer mudanças no ambiente de trabalho com base nas respostas dos funcionários à pesquisa. Esta é a linha inferior para os empregadores que estão considerando administrar uma pesquisa aos funcionários.

O empregador que escolhe usar uma pesquisa de satisfação com funcionários deve comprometer-se a denunciar os resultados aos funcionários. Além disso, o empregador deve comprometer-se a fazer mudanças no ambiente de trabalho, com a ajuda e envolvimento de funcionários e equipes de funcionários.

Comunicar de forma transparente sobre as mudanças, seu impacto e planos futuros fazem parte de um processo de pesquisa de satisfação positiva.

Sem a comunicação transparente, os relatórios de resultados e as atualizações dos funcionários, os funcionários não confiarão nos motivos do empregador na coleta de dados da pesquisa.

Ao longo do tempo, os funcionários deixarão de responder ou responder apenas com respostas que acreditam que o empregador quer ouvir. Isso torna os dados coletados na pesquisa inúteis.

O envolvimento dos colaboradores na melhoria do ambiente de trabalho com base nos resultados da pesquisa cria um ambiente de responsabilidade compartilhada para cultura e melhorias no local de trabalho. Os empregadores devem evitar que os funcionários criem que a satisfação no trabalho é responsabilidade do empregador. A satisfação dos funcionários é uma responsabilidade compartilhada. Então, é a resposta a uma pesquisa de satisfação dos funcionários.

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