Obter ajuda com seguro: Como fazer uma queixa

Quem pode ajudar quando há um problema com seu seguro?

Quando você encontra problemas com seu seguro, pode ser uma experiência realmente frustrante. Felizmente há pessoas que podem ajudá-lo a resolver seus problemas. O Comissário de Seguros do Estado está lá para ajudá-lo quando você está preocupado que você está sendo tratado injustamente ou precisa de ajuda.

Antes de se dirigir para o seu Comissário de Seguros do Estado, certifique-se de tentar contactar seu representante de seguros, ajustador de sinistros, supervisor ou ombudsman em sua companhia de seguros primeiro.

Estas são pessoas que devem ajudá-lo.

O motivo pelo qual você quer contactá-los primeiro e certifique-se de tentar falar com os supervisores, se necessário antes de ir ao comissário, é que isso pode poupar muito tempo e trabalho adicional. No entanto, se você sentir que ninguém está ouvindo, se você acha que algo está errado e que essas pessoas não podem ajudá-lo, então você não está com sorte porque você tem a opção de entrar em contato com seu estado comissário de seguros e envolva-os para ajudá-lo.

Quem é o Comissário de Seguros do Estado?

O Comissário de Seguros do Estado é diferente em cada estado, você pode encontrar o seu, verificando nossa lista. Os Comissários de Seguros do Estado são funcionários públicos que regulam o setor de seguros em seu estado. Se há uma injustiça no setor de seguros eles são capazes de investigar e ajudar um consumidor a garantir que as leis sejam respeitadas e as coisas estão sendo feitas de forma justa.

Como o Comissário do Seguro do Estado pode ajudar em uma reclamação de problema?

Os comissários de seguros estaduais resolvem milhares de queixas todos os anos. As queixas variam de disputas com companhias de seguros sobre como a reivindicação de seguro foi tratada com problemas de venda e serviço de uma apólice de seguro. Se você acha que sua companhia de seguros não foi justa com sua reivindicação ou política de seguro, você tem o direito de apresentar uma queixa junto do seu comissário estadual de seguros.

Direitos do consumidor e seguro - Fazendo uma reclamação

Antes de comprar um seguro on-line ou mesmo considerar uma cotação de seguro, é sempre melhor conhecer seus direitos como consumidor. Se você achar que precisa apresentar uma queixa de seguro com seu comissário de seguros do estado, há algumas coisas que você quer fazer ou estar preparado para fazer. Primeiro, vá ao site do seu comissário de seguros do estado e descubra qual é o processo para apresentar uma queixa. Muitos comissários de seguros estaduais terão um formulário de reclamação disponível para download ou preenchimento on-line.

Preenchendo uma queixa com o Comissário do Seguro do Estado

Depois de saber como iniciar o processo, você quer compilar toda a documentação relativa à queixa e começar a manter registros de todas as conversas telefônicas e contatos dos agentes.A maioria de todas as companhias de seguros têm grandes departamentos de sinistros de seguros e centros de atendimento de serviço onde quase sempre falará com uma nova pessoa cada vez que entrar em contato com o departamento de sinistros de seguros, por isso é importante que você mantenha seus próprios registros de todas as conversas com a companhia de seguros . Uma vez que você tenha seus documentos juntos e saiba como apresentar a queixa de seguro, agora é hora de arquivá-lo oficialmente ao seu comissário estadual de seguros.

O que esperar quando você apresenta uma queixa com o Comissário de seguros do Estado

Agora que a queixa é arquivada, o escritório do seu comissário do seguro estadual provavelmente entrará em contato com você para pedir qualquer documentação adicional que eles precisem. Na maioria dos casos, o próximo passo que o comissário levará é enviar uma cópia da queixa à companhia de seguros e dar-lhes um tempo de resposta designado. Muito provavelmente, se o comissário sentir que a resposta é adequada, eles lhe enviarão uma cópia da carta explicativa. Mas, se o comissário sentir que a resposta da empresa não é adequada, seu caso provavelmente será assumido por uma pessoa designada pelo Estado que irá trabalhar com você e a empresa para resolver o problema e descobrir se alguma lei foi quebrada.

Uma coisa importante a lembrar no processo de queixa é que, mesmo que seu caso seja designado a uma pessoa designada pelo estado para tentar resolver a situação, essa pessoa não pode atuar como seu advogado.

Dependendo do que está em jogo devido à queixa e sua confiança em lidar com a companhia de seguros, contratar um advogado para representar você sempre deve ser uma consideração.