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No mercado, publicidade, design de produtos, indústria cinematográfica e muitas outras profissões, um grupo focal é freqüentemente usado para testar a possível eficácia de um produto ou campanha.
O que é um grupo de foco?
Basicamente, é um grupo de pessoas, de diferentes origens, reunidas para participar de uma discussão moderada sobre um produto, serviço ou campanha publicitária em particular. Ele será usado para obter informações antes do início do trabalho, ou usado para julgar e orientar o trabalho que está sendo feito.
Muitas vezes desprezado pelo departamento criativo e amado pelos clientes, o grupo de foco é muitas vezes visto como uma maneira de justificar a despesa de uma próxima campanha publicitária, obtendo feedback real dos consumidores antes de lançar.
No entanto, esta pesquisa é muitas vezes melhor tomada com um enorme grão de sal. Como você descobrirá, pode dar crédito a algo que realmente falhará uma vez que ele atinge o mercado ou pare algo em suas faixas que realmente foi destinado a ser um grande sucesso.
Tipos de grupos de foco
Existem muitos tipos de grupos de foco nos dias de hoje, especialmente porque a tecnologia avançou para permitir a teleconferência de acesso remoto. No entanto, os principais tipos de grupos de foco ainda são muito semelhantes aos que estavam sendo usados na década de 1960. Eles são:
- Grupos moderados: Como o nome sugere, um moderador treinado controla o grupo de foco. A maioria dos grupos focais é feita dessa maneira.
- Grupos não modificados: Altamente desencorajado, o cliente ou a agência pode simplesmente colocar um produto ou serviço na frente de potenciais consumidores e tirar notas por trás de um espelho de dois sentidos. Nesses casos, um entrevistado muitas vezes avança e se torna um moderador de proxy.
- Grupos de foco baseados no cliente: O cliente participa do grupo de foco, abertamente ou disfarçado, para receber comentários primeiro.
- Moderadores adversários: Neste cenário, participam dois moderadores treinados, cada um tendo uma visão diferente sobre o produto ou serviço em discussão.
Os novos métodos de tecnologia agora incluem:
- Teleconferência remota : uma rede de áudio ou vídeo é usada para criar um grupo de foco conectando clientes, funcionários da agência e entrevistados em todo o país ou mesmo no mundo.
- Grupos de foco on-line: Um dos métodos novos mais rentáveis, um grupo virtual é criado usando a Internet. Um moderador online controla a interação grupal.
Vantagens dos grupos de foco
Ao fazer pesquisas iniciais para um produto ou serviço, os grupos focais podem ser inestimáveis. Embora a informação seja subjetiva, pode ajudar no desenvolvimento de produtos, novas melhorias de serviços e caminhos para as agências de publicidade para explorar. Ao aprender o máximo possível sobre o que os consumidores pensam de um produto ou serviço, você está ganhando informações valiosas que podem ajudar as agências de publicidade a desenvolver campanhas fortes.
Inconvenientes dos grupos de foco
A principal desvantagem é o resultado "um em um milhão" dos grupos. Não há dois grupos focais semelhantes, compreendendo diferentes pessoas de diferentes origens e idades. Mas, mesmo que os grupos focais usassem as mesmas pessoas a cada momento, as atitudes em relação aos produtos e serviços podem mudar de um dia para o outro. Como as pessoas se sentem, o que está acontecendo em suas vidas e muitos outros fatores, podem afetar o resultado. Portanto, nunca é consistente.
O fator "fácil de agradar" também deve ser considerado.
Muitas pessoas acham difícil ser brutalmente honesto, e muitas vezes apenas dão aos moderadores as respostas que eles acham que deveriam dar. Os entrevistados de escolha de cereais que são tendenciosos em relação ao produto ou ao serviço podem exacerbar isso.
E, claro, um dos maiores problemas dos grupos focais é tentar agradar todas as pessoas, o tempo todo. Se as campanhas publicitárias não ofenderem ninguém na sala, nem mesmo causar uma discussão ardente, então elas são consideradas boas. Mas isso é contrário ao que a publicidade deveria fazer. Publicidade criativa e disruptiva é projetada para chamar a atenção, e nunca agradará a todos. Este tipo de publicidade raramente virá através de um grupo de foco ileso.
Como Henry Ford disse uma vez, "se eu tivesse perguntado às pessoas o que eles queriam, eles teriam dito cavalos mais rápidos". Sabendo disso, você precisa ter cuidado com um grupo de foco.
De uma maneira ou de outra , Pode custar-lhe muito dinheiro.
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