Obter dicas sobre a melhor maneira de contatar os membros do Ebay

Mais cedo ou mais tarde, todos os membros do eBay se encontrarão querendo entrar em contato e conversar com outro membro do eBay. Pode haver qualquer número de razões para a necessidade.

Uma transação pode ter dado errado, deixando uma ou outra parte insatisfeita. Um comprador pode querer pedir a um vendedor sobre uma listagem antes de comprar. Os compradores também podem ter dúvidas sobre um item que receberam.

Um vendedor pode querer pedir um comprador sobre o não pagamento.

Os vendedores podem querer informar um comprador sobre o status do embarque ou outros detalhes da transação também.

Esta lista não é de forma alguma exaustiva, mas cobre muitas das causas mais comuns. Todos os membros do eBay sabem que o eBay coleta informações pessoais, incluindo um número de telefone, endereço de e-mail e endereço de correspondência, quando você se juntar. É natural, portanto, assumir que você pode usar um ou mais desses métodos para contatar parceiros comerciais ou potenciais parceiros comerciais.

E, na verdade, você pode, embora existam alguns limites e ressalvas que você deve estudar cuidadosamente antes de decidir entrar em contato com outros membros do eBay.

Limites para contato

As etapas que você pode pegar para contatar outros membros do eBay serão delineadas em um momento, mas primeiro, aqui estão as coisas a serem conscientes antes de tentar.

Os parceiros comerciais são diferentes dos outros membros do eBay. Somente se você tiver feito negócios com alguém - ou seja, se você comprou ou vendido para eles - o eBay fornecerá suas informações de contato reais , mediante solicitação, incluindo o número de telefone e endereço de e-mail. Essa informação deve ser usada para comunicação relacionada apenas à transação . Outros usos dessa informação violam as regras do eBay.

Para a comunicação geral entre membros , o eBay emprega um sistema de encaminhamento de correio. Os membros solicitam ao eBay que encaminhe mensagens para as caixas de e-mail de outros membros em seu nome. As respostas a essas mensagens também são encaminhadas através do eBay. Desta forma, os membros podem se comunicar sem que o eBay tenha que liberar suas informações de contato para estranhos.
A compra ou venda do eBay não é permitida. O contato com outro membro do eBay com um pedido para comprar ou vender um item fora da estrutura de leilões do eBay é uma violação das regras do eBay e, ao tentar comprar ou vender dessa maneira, você provavelmente encontrará seus privilégios de negociação reduzidos ou restritos. Tenha em mente, também, que o correio enviado através do sistema de encaminhamento passa pelo eBay antes de ser visto pela outra parte.
Não é permitido o contato inapropriado. Embora isso venha a ser uma surpresa para muitos usuários, o contato inadequado não se limita apenas a contatos ameaçadores ou indesejados. O contato inapropriado também inclui quase qualquer contato não relacionado aos leilões eBay.Os membros do eBay esperam ser contatados por outros membros do eBay apenas em relação a uma transação ou transação potencial. Outros tipos de contato podem correr perigosamente perto de SPAM, e-mail não solicitado ou contato indesejado, mesmo que a mensagem pareça inócua para o remetente.

Embora você veja links para muitas páginas diferentes no site do eBay relacionado ao contato com outros usuários, existem realmente três métodos básicos para o contato orientado para mensagens entre usuários, cada um destinado a uma circunstância diferente.

Para Contato Geral

Para entrar em contato com um membro do eBay que não seja um parceiro comercial ou potencial parceiro comercial, siga estas etapas de perto.

Este contato será tratado através do sistema de encaminhamento de correio.

Visite a ferramenta de pesquisa do membro do eBay ou clique em "Pesquisa avançada" na parte superior direita de quase todas as páginas do eBay, seguidas de "Encontrar um membro" no cabeçalho "Membros" da barra lateral. Insira a ID do usuário eBay do membro na caixa "Insira a ID do usuário ou o endereço de e-mail do membro" na página Localizar um membro. Clique em "Procurar" para procurar o membro.

Na lista de resultados de pesquisa exibidos, clique na ID do usuário eBay do membro que deseja contatar. Se você não vê o membro desejado na lista de resultados, não há membro do eBay no arquivo com a ID de usuário inserida. Depois de clicar no ID de usuário do membro, você verá a página de perfil de comentários do membro. No lado direito da página, perto do topo, clique no botão "Contato do membro" para exibir o formulário do sistema de encaminhamento de correio.

Digite sua mensagem e clique em "Enviar". Você pode desmarcar a caixa "Ocultar meu endereço de e-mail" se desejar que o outro membro receba seu endereço de retorno real juntamente com a mensagem. Você receberá uma resposta se ou quando o outro membro decidir escrever uma.

Para perguntas pré-venda

Para entrar em contato com um vendedor do eBay sobre uma lista de leilões específicos com perguntas sobre descrição do item, acordos de transporte ou outros detalhes relacionados à transação através do sistema de encaminhamento de correio, siga estas etapas.

Clique no link "Pergunte ao Vendedor uma Pergunta" perto da parte superior direita da listagem que deseja perguntar. Na página do sistema de encaminhamento de correio modificado, selecione o tipo de pergunta que pretende solicitar na lista suspensa "Assunto".

Digite o texto da sua pergunta e clique em "Enviar" para enviar sua mensagem. Certifique-se de marcar a caixa "Ocultar meu endereço de e-mail" se desejar manter seu endereço de e-mail confidencial. Sua mensagem será enviada ao vendedor e você receberá sua resposta se ou quando ele decidir escrever uma.

Para perguntas ou controvérsias pós-venda

Siga estas etapas para obter as informações de contato direto de qualquer membro com quem você está atualmente negociando (por exemplo, a lista de leilões foi fechada e você é o comprador ou vendedor). Observe que quando você solicitar informações de contato de outro membro dessa maneira, elas serão automaticamente fornecidas com as suas.

Clique em "Pesquisa avançada" na parte superior direita de quase qualquer página no site do eBay.
Clique em "Encontrar informações de contato" no cabeçalho "Membros" da barra lateral, que pode ser encontrado no lado esquerdo da página Pesquisa avançada.
Digite a ID do usuário eBay do membro em questão na primeira caixa da página Localizar informações de contato.
Digite o número do item do eBay para a transação relacionada na segunda caixa da página Localizar informações de contato. (Para encontrar um número de item, visite a seção de compra da sua página do My eBay ou consulte o topo da página de listagem do item para o leilão em questão.)
Clique no botão "Pesquisar" para obter o número de telefone do membro e endereço de e-mail, e ter seu número de telefone e seu endereço de e-mail enviados para eles ao mesmo tempo.

Uma Nota Final: Verifique seu e-mail!

Lembre-se de que quase sempre que você ganha um leilão ou vende um item com sucesso, o eBay enviará automaticamente o endereço de e-mail do seu parceiro comercial para você, sem que você precise solicitar. Na mesma linha, muitos membros desmarcam a caixa "Esconder meu endereço de e-mail" quando eles usam o sistema de encaminhamento de emails do eBay, fornecendo-lhe suas informações de contato conforme eles.

Por estas razões, pode ser um uso eficiente do seu tempo para verificar a correspondência recente do eBay sobre uma transação específica ou para verificar as mensagens recentes de um membro ao qual você deseja entrar em contato, apenas para ver se você já possui tanta informação quanto você precisa manter contato via e-mail - sem precisar usar o site do eBay.