3 Maneiras de transformar seu site em uma máquina de fazer dinheiro

Então, você tem um site. Bom para você! Você atraiu algum interesse de clientes estrangeiros? Ótimo! Esse é um primeiro passo. Considerando que 95 por cento da população mundial reside fora dos Estados Unidos, você está a caminho de vender para o mundo. Você já teve uma venda? Não? Então este artigo irá ajudá-lo a entender o porquê. Aqui estão quatro maneiras de transformar seu site em uma máquina global de criação de dinheiro de comércio eletrônico.

1. Língua. Você está vendendo online principalmente para uma base de clientes de língua inglesa? Se assim for, mantenha seu site em inglês. Mas se você deseja expandir seus negócios internacionalmente, diga ao Brasil e à França, melhor adapte seu site para acomodar visitantes de língua portuguesa e francesa. Eles não ficarão longos em seu site se não entenderem o idioma que você usa! E suponho que você tenha a plataforma online funcionando de forma eficiente o suficiente para acomodar compradores de língua inglesa em lugares como Austrália, Reino Unido e Canadá, por exemplo. Caso contrário, analise minuciosamente o meu próximo ponto.

2. Plataforma on-line. Digamos que estou localizado na Austrália e desejo comprar 10 000 widgets do seu site dos Estados Unidos. Como você facilita para mim fazer negócios com sua empresa? Posso colocar 10 000 unidades na caixa da quantidade de pedidos, clicar em um botão e aguardar a chegada dos meus produtos? O ponto central de um ótimo site global de comércio eletrônico é fazer com que a experiência do visitante se sinta como local.

Pense Amazon, eBay e Barnes & Noble - talvez mais a exceção do que a regra para bons sites de comércio eletrônico.

Para garantir o sucesso, instale uma plataforma de comércio eletrônico online adequada que possa detectar automaticamente quem são seus visitantes e onde estão localizados. Isso, por sua vez, desencadeará ajustes automáticos especificamente adaptados ao visitante em relação ao processo de pagamento internacional (incluindo um conversor de moeda), logística global e até mesmo conformidade comercial, para citar apenas alguns.

Alguns lugares para explorar são: Vine Global Solutions, Digital River e GXS.

3. Serviço ao cliente. Você pode ter um site spiffy traduzido em todos os idiomas do mundo, juntamente com a mais sofisticada plataforma global de comércio eletrônico em linha no planeta, mas o que acontece quando os visitantes clicam no botão "Contate-nos"? Será que eles receberão assistência em seu idioma em um período razoável de tempo? Como sobre a ajuda "Live"? Isso também é uma opção em seu idioma? Por cada minuto que um visitante espera para obter ajuda de você no seu site, é um minuto que eles estão livres para procurar em outro lugar pela mesma oferta. Em muitos casos, eles não esperam. Eles fecham e continuam.

4. Conversor de moeda. Você pode pensar que fazer negócios em sua própria moeda é mais fácil, mas está limitando seu potencial de exportação? Coloque-se no lugar do seu cliente. Em que moeda são utilizados para negociar negócios? Ofereça-o. Quanto mais confortável você fizer com que seu cliente se sinta durante o processo de compra, mais provável que compram de você.

Você não precisa colocar todas essas práticas em prática ao mesmo tempo. Se você é uma pequena operação, você pode testar as águas vendendo para um país específico, traduzindo seu site para acomodar esse mercado e lidar com a transação comercial internacional de forma antiquada: por telefone, e-mail, Skype ou fax.

Uma vez que as empresas se acumulam nesse mercado, considere a criação de uma plataforma de comércio eletrônico on-line, o que lhe permitirá automatizar encomendas, obter economias de escala dentro de uma instalação de fabricação e continuar a crescer online.

Quanto ao terceiro ponto, não importa o que, você sempre deve oferecer um serviço de atendimento impecável para seus visitantes online. Quanto mais personalizado e personalizado for, melhor será sua chance de sucesso no mercado eletrônico global.

Características e funções do site, tais como tradução de idiomas, plataforma de comércio eletrônico, bom atendimento ao cliente e conversores de moeda, são importantes para clientes internacionais. O objetivo final é dirigir as vendas globais on-line para o seu negócio e, ao mesmo tempo, facilitar a navegação, comprar (= gastar mais) e retornar ao seu site com frequência.