Boas Práticas de preços

Os varejistas entendem que vender o produto certo pelo preço certo no momento certo é o que torna rentável uma empresa. Embora as estratégias de preços de varejo possam variar de um modelo de negócio para o próximo, implementar boas práticas de preços deve ser um padrão para todos os varejistas. Não só as boas práticas de preços melhoram a satisfação do cliente, mas também garantem o cumprimento da lei.

Os erros de preço podem custar um revendedor muito mais do que um cliente insatisfeito.

Poor práticas de preços podem resultar em baixas que drenam o lucro de um varejista. O preço inadequado ou ineficiente também pode levar a multas civis ou criminais se um varejista for condenado por cobrar mais do que o preço da prateleira anunciada.

E, em seguida, há o preço do fornecedor MAP para lidar com. O MAP ou as políticas de preços anunciadas mínimas são definidas pelos fornecedores para garantir a integridade do preço que seus produtos são mantidos no nível retalhista. Simplificando, o fornecedor define um preço mximumum em que você pode anunciar um produto em seus anúncios ou em seu site. Se você for abaixo desse preço, eles têm o direito de se recusar a vender para você.

A Comissão Federal de Comércio e a Conferência Nacional sobre Pesos e Medidas dizem que pode ser relativamente fácil melhorar as práticas de preços - e no processo, aumentar a satisfação do cliente, sua linha de fundo e permanecer em conformidade com a lei. Aqui estão as sugestões passo-a-passo:

1. Desenvolva procedimentos escritos para todas as formas de atividade de preços em sua loja. Inclua formas de garantir que o preço no computador da loja corresponda ao preço publicado ou anunciado. Lembre-se de que seu cliente espera receber o menor preço publicado ou anunciado.
2. Desenvolva programas de treinamento para funcionários da loja que enfatizam seu compromisso com preços precisos.

1. Designe um coordenador de preços para sua loja. Geralmente, o melhor para o Assistente do gerente fazer isso, pois também é uma ótima oportunidade de desenvolvimento para ele ou ela.
2. Dê uma responsabilidade de um funcionário pela precisão dos preços de todos os itens de entrega de venda direta. Certifique-se de que os fornecedores de DSD verifiquem com o coordenador de preços antes de fazerem os preços.
3. Verifique os preços de uma amostra aleatória de itens - 50 ou mais - todos os dias para garantir que o preço no computador da loja corresponda ao preço publicado ou anunciado.
4. Certifique-se de que os preços em cada corredor, seção ou área da loja sejam verificados várias vezes por ano. Esta é a única maneira de encontrar todos os subornos.
5. Peça à equipe de auditoria de inventário uma auditoria de preços enquanto eles estão fazendo uma auditoria de inventário.
6. Use scanners de mão para acelerar as auditorias de preços. Seu atacadista poderá fornecer-lhes.
7. Use uma impressora de etiquetas portátil durante as auditorias de preços para substituir imediatamente as etiquetas de prateleira incorretas ou faltantes.
8. Oferece a seus clientes uma recompensa se eles estiverem sobrecarregados. Dar um item grátis (até um valor máximo em dólares) para qualquer cliente que relate corretamente uma sobrecarga cria fidelidade e suporte ao cliente.
9. Contacte as associações comerciais para obter manual de instruções sobre a precisão de preços. Instituto de Marketing de Alimentos em www. fmi. org; 800 Connecticut Ave. , NW. , Washington, DC 20006; 202-452-8444. Federação Nacional de Varejo em www. nrf. com; 325 Seventh St., NW. , Washington, DC 20004; 202-783-7971.
10. Entre em contato com seus funcionários locais de medidas e medidas para obter informações sobre procedimentos de inspeção e leis de preços. Para obter uma cópia do procedimento de verificação de preços adotado em 1995, entre em contato com: Conferência Nacional de Pesos e Medidas em www. nist. gov / owm; 15245 Shady Grove Road, Suite 130, Rockville, MD 20850; 301-258-9210.
11. Incentive a sua associação comercial ou atacadista a criar um programa de monitoramento da indústria.