Entendendo o custo total de propriedade (TCO) no negócio

No mundo das grandes empresas, o conceito de custo total de propriedade (TCO) é importante tanto para compradores quanto para vendedores . Como comprador, o custo inicial da aquisição do produto pode ser relativamente pequeno quando comparado ao custo anual da manutenção e suporte do produto. Gerentes efetivos pesquisam seus produtos para estabelecer uma compreensão do custo total de propriedade previsto sobre a expectativa de vida da oferta.

Como vendedor, seus clientes normalmente comparam suas ofertas versus competidores de uma perspectiva de custo total de propriedade. Os melhores vendedores entendem a preocupação de seus clientes com o TCO e incorporam isso em suas propostas para ajudar o comprador no processo de avaliação.

Noções básicas de custo total de propriedade

Por design, o custo total de propriedade (TCO) é um cálculo destinado a ajudar as pessoas a tomar decisões financeiras mais informadas. Em vez de apenas olhar para o preço de compra de um objeto, a TCO analisa o custo total da compra para a disposição, incluindo os custos esperados a serem incorridos durante a vida útil do produto, como serviço, reparo e seguro. O TCO é tido em conta na análise de custo-benefício.

O custo total de propriedade não é novo

Embora o TCO seja freqüentemente referenciado em conexão com a Tecnologia da Informação (TI), o conceito existe desde os anos 1950 e 1960, quando foi discutido regularmente no elevador indústria.

Alguns especialistas acreditam que o conceito (se não o termo) remonta ao tempo de Napoleão quando "os engenheiros começaram a prestar muita atenção a questões como a eficácia dos canhões e com a facilidade com que foram movidos e reparados e por quanto tempo eles duraram em serviço ativo ".

O custo total da propriedade varia de acordo com a indústria

Os custos adicionais que devem ser adicionados ao preço de compra inicial para calcular o custo total de propriedade (TCO) variam de acordo com a indústria:

• Hardware de tecnologia da informação . TCO tem sido amplamente utilizado na aquisição de hardware de tecnologia da informação. As estimativas para o TCO do hardware geralmente estimam o custo dos reparos fora da garantia, o custo dos contratos de serviço anuais e o custo rateado de hardware e software adicionais necessários para alavancar o hardware. À medida que o número de provedores de serviços da Web continua a aumentar, mais e mais empresas de TI arrendam espaço desses provedores, eliminando grandes investimentos em hardware e, conseqüentemente, reduzindo os custos anuais eo TCO incorridos para a execução de aplicativos de software de uma empresa.
• Licenciamento de software tradicional . Durante grande parte da história da indústria de software, o licenciamento foi comprado com base em um custo inicial (ou taxa de licença) mais uma taxa anual de manutenção de software que foi calculada como uma porcentagem da taxa de licença original.Inicialmente, este acordo de manutenção anual incluiu correções de bugs e atualizações de recursos quando disponíveis. No entanto, esse tipo de licenciamento perpétuo perdeu popularidade em favor do licenciamento baseado em assinatura, pelo qual o cliente re-compra o direito de usar o software anualmente.
• Indústria automobilística . Edmunds. com tem uma calculadora TCO que adiciona depreciação, juros, impostos e taxas, prémios de seguro, custos de combustível, manutenção e reparos ao preço de compra de um carro ou caminhão.
• indústria financeira. Muitos fundos de investimento e produtos similares cobram taxas trimestrais de administração e / ou têm encargos de retirada. Estes custos indiretos devem ser considerados ao calcular o custo real desses investimentos.

Considerações para Cálculos TCO

Considere as seguintes nuances ao tentar entender o TCO de uma oferta:

• Os custos ocultos são sempre uma preocupação. Por exemplo, um novo pacote de software pode exigir treinamento inicial para usuários e treinamento suplementar para novos usuários avançarem.
• O método de financiamento afetará o custo total de propriedade e o tratamento contábil de deduções, despesas capitalizadas e depreciação que afetarão um cálculo detalhado do TCO. Certifique-se de trabalhar com seu departamento de contabilidade ou finanças para garantir que você tenha uma imagem completa de todas as implicações (e custos ou deduções) associadas à sua compra.
• Não se esqueça dos custos trabalhistas. Você pode ganhar eficiência com novos investimentos, reduzindo assim os custos operacionais globais. Os benefícios dessas eficiências podem realmente cobrir ou superar os custos reais. Por outro lado, você pode incorrer em custos adicionais de mão-de-obra como resultado do investimento.
• O custo total da propriedade geralmente muda ao longo do tempo. Logicamente, seus custos de reparo anual para um automóvel aumentarão à medida que envelhecem, assim como o custo de serviço do automóvel com base na inflação. Certifique-se de ter em conta as mudanças esperadas nos custos ao longo da vida útil do veículo.