Vídeo: ATITUDES QUE FAZEM A DIFERENÇA ● Leandro Karnal 2026
Os conflitos no local de trabalho podem variar de molestias muito insignificantes que não afetam necessariamente seu trabalho a um confronto em grande escala que pode afetar todo um departamento ou local de trabalho se você estiver internando ou trabalhando por um pequeno empregador. O conflito pode tornar qualquer trabalho muito estressante, por isso é importante encontrar maneiras de lidar com isso para que ambas as partes experimentem uma situação ganha-ganha.
O conflito de manipulação é uma habilidade que qualquer um pode desenvolver apenas tomando o tempo para fazer algumas perguntas-chave e também não fazendo suposições sobre o que outras pessoas podem estar pensando ou sentindo.
Há muitas oportunidades para aprendermos a lidar melhor com os conflitos, que muitas vezes podem consistir em tentativas e erros e encontrar uma técnica que funcione para você e seu estilo de interação com as pessoas.
O conflito é inevitável?
Não é realista esperar que você nunca terá que lidar com algum tipo de conflito no local de trabalho. Com tantos tipos de personalidades diferentes e diferentes maneiras de ver as coisas, o conflito geralmente é um dado, então é melhor aprender como lidar com isso no início e na melhor das suas habilidades. Tomando uma abordagem agressiva ou sendo defensiva geralmente são duas maneiras que definitivamente não irão chegar onde você quer ir. Primeiro, você vai querer dar um passo atrás para ver se você é capaz de obter uma visão objetiva do que realmente está acontecendo. Compreender os dois lados de qualquer questão é um excelente começo de lidar com o conflito de forma construtiva. Admitir que você está errado quando apropriado também pode movê-lo para a frente na criação de relacionamentos positivos no futuro.
Aprendendo a lidar com o conflito como estudante universitário
Como estudante universitário, você provavelmente já teve que aprender a lidar com conflitos em algum momento dos seus estudos universitários. Viver com um ou mais companheiros de quarto em uma residência muitas vezes pode ser muito difícil e requer alguma afinidade para fazer um acordo de vida que funcione para todos os envolvidos.
Os cursos universitários que requerem colaboração em equipe geralmente podem ser um momento de alto estresse, pois todos têm idéias diferentes e diferentes níveis de envolvimento.
Os períodos de alto estresse podem tornar as situações mais voláteis, e ter que fazer malabarismos com muitos compromissos que você enfrenta na faculdade podem fazer com que as pessoas sejam mais sensíveis. College é um excelente momento para aprender as nuances de lidar com o conflito com sucesso. Em algum momento, haverá problemas para resolver em qualquer situação de trabalho e as conseqüências do mal manejo de conflitos no local de trabalho podem afetar grandemente suas relações de trabalho e sua credibilidade como um verdadeiro profissional no campo.
Manipulação de conflitos requer uma comunicação honesta
Ao lidar com conflitos no local de trabalho, uma das primeiras coisas que você deseja fazer é verificar se você pode se comunicar com a pessoa ou pessoas com quem está tendo conflito.Muitas vezes o conflito ocorre por causa de um mal entendido e fazer pressupostos de por que algo está acontecendo sem qualquer contribuição do outro lado.
Comunicar-se honestamente com a outra pessoa pode ser tudo o que você precisa para chegar a um acordo e pegar o problema no começo antes que ele tenha tempo de crescer e apressar. Em alguns casos, abordar alguém com quem você está tendo um problema é muito difícil ou impossível e, nesse caso, você provavelmente deseja marcar uma consulta para falar com o seu supervisor para pedir suas sugestões sobre maneiras de lidar com o problema sozinho.
A maioria dos empregadores estabeleceram políticas para ajudar a lidar com o conflito no local de trabalho
A maioria dos empregadores tem políticas de resolução de conflitos no local. Muitas vezes, há uma série de etapas que um empregador recomendará que um empregado tome quando lida com problemas que estão encontrando no local de trabalho. Uma vez que o conflito dos funcionários pode afetar muito mais do que o que está acontecendo apenas entre duas pessoas, os empregadores querem garantir que todos os problemas entre funcionários ou dentro de um departamento específico sejam tratados rapidamente e de uma forma em que ambas as partes se sintam aceitas e ouvidas.
Se você não conseguiu resolver um conflito falando diretamente com a outra pessoa ou seu supervisor, os empregadores costumam ter uma cadeia de comando de onde você pode ir ao lado para ajudá-lo a resolver o problema. É importante seguir as regras da empresa e utilizar todos os canais que a empresa estabeleceu para mostrar ao empregador sua dedicação na resolução do problema e passar para fazer sua parte em criar um local de trabalho mais harmonioso.
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