Dicas para o Conflito de Escalação em um Ambiente de Trabalho

É seguro dizer que, em algum momento da sua carreira universitária, você estará envolvido em alguma forma de conflito. Seja com o seu companheiro de quarto da faculdade, trabalhando com uma equipe para um dos seus projetos de classe, ou trabalhando com outros que fazem serviço comunitário ou participando de um estágio, trabalho de pesquisa ou trabalho a tempo parcial, o conflito é uma das coisas que muitas vezes só acontece e se você não está preparado para lidar com isso, isso pode representar algumas consequências sérias.

Aqui estão 8 dicas para o conflito de escalação.

Não evite conflitos

Como o conflito às vezes é inevitável, tentar evitá-lo quando ele já existe pode resultar em sérias conseqüências. Manter as coisas para si mesmo quando surgir um problema não só torná-lo louco, mas oferece pouca ou nenhuma chance de chegar a uma solução. Ao falar e comunicar a causa do seu estresse, você está abrindo as linhas de comunicação, que podem então abrir espaço para negociação. Se os problemas forem deixados à ferradura em vez de abordá-los de forma calma e respeitosa, eles podem facilmente escalar em observações desagradáveis ​​e argumentos acalorados que podem causar danos irreparáveis ​​a um relacionamento de outra forma resgatável.

Evite ser defensivo

Ser defensivo é uma tática que não leva a um resultado positivo ao lidar com conflitos. Em vez de ouvir o ponto de vista da outra pessoa e entender suas queixas, muitas pessoas geralmente respondem defendendo-se e não considerando que pode haver um meio termo.

A defensiva pode ser problemática porque, em vez de a outra pessoa se sentindo como se estivesse sendo ouvida, eles irão se afastar sentindo descontados e não respeitados e um senso geral de que a outra pessoa não está disposta a trabalhar em conjunto para trabalhar as coisas Fora.

Evite sobregeneralizações

Overgeneralizing adiciona frequentemente combustível ao fogo.

Declarações como "você sempre" e "você nunca" geralmente são atendidas com a defensiva e na maioria dos casos, elas simplesmente não são totalmente verdadeiras. Ao invés de juntar-se e as duas partes sentem que estão sendo ouvidas e respeitadas, as excessivas generalizações geralmente são usadas para apontar a culpa em uma única direção.

Trabalhar para ver ambos os lados

Muitas vezes, não existe uma maneira correta ou errada de fazer coisas e a capacidade de ver ambos os lados pode tirar o vapor de qualquer argumento. Na situação de companheiros de quarto da faculdade, você tem duas pessoas que podem vir de origens muito diferentes que estão tentando viver em um dormitório muito pequeno. Um estudante pode preferir estudar com a música, enquanto o outro requer uma hora de dormir cedo e se ressente do fato de que eles não têm um espaço tranquilo para se aposentar. Esta é uma situação em que a resolução de conflitos pode ser útil ao ter duas pessoas trabalhando para encontrar uma maneira de satisfazer as suas necessidades, criando uma situação ganha-ganha.Por exemplo, talvez o aluno que está tocando música pode usar fones de ouvido para não perturbar o outro colega de quarto.

Evite jogar o jogo da culpa

Resolver o conflito é uma ótima oportunidade para ajudar a melhorar uma situação e, finalmente, oferece uma maneira de criar relacionamentos saudáveis.

Quando estiver no calor do momento e experimentando conflitos, evite jogar o jogo de culpa onde você acredita e até mesmo expressar que nada é culpa sua. Ao culpar a outra pessoa e não assumir a responsabilidade pela sua parte do problema, você não está sendo engenheiro em encontrar maneiras de melhorar a situação e espero que a relação.

Evite a necessidade de estar sempre certo

Ao ter sempre de estar certo e sentir que você tem que "ganhar" todos os argumentos, você está perdendo uma chance importante para desenvolver uma relação mais forte e mais honesta. Claro, ninguém gosta da sensação de que eles são acusados ​​de estarem errados; e mesmo que eles estejam errados, é importante que eles tenham a capacidade de salvar o rosto. Sentindo-se como se você precisasse ser "certo" o tempo todo geralmente vem de alguém que está tendo um lapso de autoconfiança.

Sempre que você entrar em uma discussão sobre "Estou certo" e "você está errado", às vezes ver o humor na situação pode ser suficiente para desratizar o conflito.

Não ataque o personagem de outra pessoa

Fazer ataques de personagem é uma das maneiras mais rápidas de destruir qualquer relacionamento. Em vez de comunicar o que realmente é o problema e decidir que a outra pessoa tem algum tipo de falha de caráter nunca acabará em um resultado positivo. Declarar que outra pessoa é preguiçosa, desconsiderada ou desonesta só levará a sentimentos ruins e talvez retaliação sem chance de melhorar a situação ou a relação.

Não feche as comunicações por Stonewalling

Por bloquear e não ouvir ou levar as queixas da outra pessoa seriamente, você provavelmente criará um sentimento de frustração na outra pessoa que poderia potencialmente arruinar o relacionamento. Ninguém gosta de sentir como se eles não estivessem sendo ouvidos e, ignorando-os e o que eles têm a dizer, basicamente você está dizendo que não se importa com sua opinião e que não respeite o relacionamento.

O conflito de escalada tudo se resume a comunicações eficazes e a manter o respeito. Ao respeitar os outros e realmente ouvir o que eles têm a dizer, você estará bem no caminho para resolver o conflito ao invés de escalar e piorar.