Como as organizações sem fins lucrativos podem medir resultados e resultados

A demanda continua crescendo para organizações sem fins lucrativos para provar que o que eles estão realizando faz alguma coisa.

Essa demanda vem particularmente de doadores e concedentes, como fundações. Infelizmente, muitas organizações sem fins lucrativos não têm dados objetivos que demonstram que seus resultados valem a pena ser apoiados.

Esse fato é um pouco chocante quando você pensa sobre isso. Mas, então, as instituições de caridade têm sido muito ocupadas, fornecendo programas e, às vezes, apenas esperando que as band-aids que aplicam às necessidades sociais funcionem.

Mas mesmo a organização sem fins lucrativos mais pequena já ouviu o apelo a uma maior ênfase na mensuração, nos relatórios e na transparência dos resultados. No entanto, apenas como fazer isso muitas vezes foi obscuro ou disperso de lá para lá.

É aí que este livro entra. É A Caixa de ferramentas de resultados sem fins lucrativos: um guia completo para a eficácia do programa, a medida do desempenho e os resultados , Robert M. Penna, Ph. D., John Wiley & Sons, Inc., 2011. Compre na Amazon

Embora a "Caixa de ferramentas" tenha agora alguns anos, continua a ser o trabalho mais abrangente ainda sobre como as organizações sem fins lucrativos podem angariar fundos de forma mais efetiva medindo e relatando os resultados.

Impressionado com o escopo do livro, mas também assustado um pouco pelas suas 350 páginas, perguntei-me como convencer as pequenas organizações sem fins lucrativos a investir em um recurso obviamente útil que poderia servir como um curso completo em gerenciamento de resultados.

Eu virei para o Dr. Penna com algumas perguntas. Aqui está um resumo da nossa entrevista.

Guia sem fins lucrativos: Como um foco em resultados pode beneficiar mesmo uma pequena organização sem fins lucrativos? Quais são os resultados potenciais ?? de gerenciamento de resultados para organizações sem fins lucrativos que estão com tempo e recursos amarrados?

Penna: Os maiores benefícios de uma abordagem de resultados para organizações sem fins lucrativos menores provêm do conhecimento do que, entre seus esforços, realmente funciona e sabe exatamente como essas coisas estão funcionando. Embora qualquer organização se beneficie desse tipo de informação, é particularmente crucial para organizações menores e com menos recursos, que devem fazer com que cada dólar, a cada hora do tempo da equipe, conta. Como esses benefícios se desempenham? De duas maneiras:

1. Saber o que funciona, permite que uma organização concentre a maior parte de seus recursos nesses esforços. Isto é particularmente importante em um momento em que os cortes são feitos em financiamento por várias fontes. Caso as organizações menores precisem reduzir as suas próprias atividades, como é a decisão de onde reduzir os compromissos a serem feitos na ausência de informações sólidas sobre o desempenho de um esforço ou de outro?

   Todas as organizações, mesmo as mais pequenas, precisam saber como seus programas e iniciativas estão funcionando, e a melhor maneira de conseguir isso é usar uma estrutura de resultados que estabeleça metas e medidas de progresso para alcançá-las.Na ausência disso, muito permanece adivinhação;

2. Numa época em que mais e mais investidores sociais, indivíduos, instituições e governos estão pedindo provas de desempenho em suas concessões, as organizações menores não podem se dar ao luxo de confiar em pedidos tradicionais de apoio, muitos dos quais são baseados em o tamanho do problema ou precisa ser abordado, ou sobre o quão difícil a organização está trabalhando.

   Embora essas abordagens tenham funcionado no passado, como o movimento dos resultados espalham aqueles que não apresentam evidência de desempenho, serão cada vez mais deixados para trás. Adicione a isso o fato de que os serviços de classificação, como o Charity Navigator, estão se movendo para plataformas de avaliação que incluem um componente de desempenho ou impacto.
   Além disso, vários estudos recentes demonstraram que a eficácia de uma organização é a principal coisa em que os doadores estão interessados, e fica claro que, dentro de alguns anos, os resultados se tornarão o padrão pelo qual a maioria das organizações sem fins lucrativos são avaliadas.

   As organizações menores simplesmente não podem se dar ao luxo de se deixar para trás enquanto o resto do setor se move inexoravelmente para os resultados; Essa ocorrência só piorará as desvantagens em que tantos deles agora operam

Guia sem fins lucrativos: Se uma organização sem fins lucrativos tiver que escolher apenas uma ou duas coisas a serem implementadas no seu livro, o que você recomenda?

Penna: A resposta a essa pergunta recai principalmente sobre a origem dessa organização em seus resultados. Se todo o assunto dos resultados é novo, ou ainda é muito confuso para uma organização e seu pessoal, por todos os meios eu sugeriria que eles começassem no início e obtenham os primeiros quatro capítulos abaixo do cinto.

Para a organização que entende os fundamentos dos resultados, sua terminologia e como identificar alvos de resultados significativos e sustentáveis, gostaria de sugerir que comece com a Parte Dois do livro. Trabalhando com resultados. Planejamento (Capítulo 5), Avaliação de Capacidade (Capítulo 6) e Rastreamento (Capítulo 7) seriam os locais que eu sugeriria começar. Organizações mais avançadas poderiam se beneficiar das Partes Três e Quatro.

Tudo o que disse, a Parte Dois realmente é o coração do livro e essa é a seção que eu sugeriria a maioria das organizações, se seu tempo e recursos forem limitados, concentre-se.

Guia sem fins lucrativos: Como o gerenciamento de resultados pode ajudar uma pequena organização sem fins lucrativos a aumentar mais dinheiro com doadores e concedentes?

Penna: Os doadores de todos os tipos e listras estão cada vez mais à procura de indícios de desempenho e eficácia. Isto é particularmente verdadeiro quando os doadores dão mais de $ 100.
Uma vez que a doação de um indivíduo vai além de somas limitadas, que muitas vezes são dadas em uma base emocional, alguma medida de impacto torna-se obrigatória. O gerenciamento de resultados é necessário para que pequenas organizações sem fins lucrativos permaneçam no jogo.

Mas, mesmo as pequenas organizações sem fins lucrativos podem ser um argumento convincente para suporte se tiverem evidência de seu impacto. Tradicionalmente, e particularmente para muitas organizações sem fins lucrativos locais menores, isso não era necessário.Se o foco fosse local, e os doadores eram locais, tudo o que era necessário era dizer "Aqui está o problema, você está ciente disso e estamos tentando ajudar a resolvê-lo. "

Na economia de hoje, no entanto, mesmo esse tipo de recurso tornou-se mais difícil. Se a pequena organização sem fins lucrativos procura dinheiro da cidade ou do condado, de uma base local, de uma organização como diocese local, conselho de artes ou o United Way, os recursos são escassos e a competição é mais rígida do que nunca.

Dado o tamanho limitado e, muitas vezes, o foco finamente sintonizado, as organizações sem fins lucrativos menores são muitas vezes muito mais próximas das situações que abordam do que os seus primos maiores, muitas vezes mais bem-dotados. Esta situação, onde eles estão mais perto daqueles que servem, opera com menos intermediários e tem uma visão mais íntima de influências positivas e negativas na comunidade, pode dar-lhes uma vantagem única quando se trata de capturar evidências de seu impacto.

No entanto - e isso é um grande "no entanto. "Isso também significa que eles têm que definir os alvos certos, reunir as informações certas e evitar as" histórias de boa vontade "que se concentram em uma estrela individual ou caso. As instituições de caridade devem aprender a contar suas histórias de uma maneira que não simplesmente reflete a ausência de um problema.

O gerenciamento de resultados não precisa ser um compromisso irresistível para uma pequena organização sem fins lucrativos. Começa com a identificação e definição dos alvos corretos, e apresenta aqueles em termos que todos, liderança, equipe e partes interessadas entende.
O primeiro passo para organizações sem fins lucrativos é identificar os indicadores que os direcionarão em tempo real, quer eles estejam na pista ou não. Em seguida, faça correções de curso quando a evidência sugere que é necessário. E apresentando realizações de uma maneira que as audiências importantes entendem, e que demonstram o verdadeiro valor do que a organização está fazendo.

Não é preciso um super computador, um software massivamente caro ou uma equipe de analistas de alto preço. Em vez disso, assume o compromisso de liderança para fazer isso, o conhecimento do básico, e uma equipe formada nas etapas elementares.

Os apelos para o apoio financeiro, construídos com base sólida em eficácia demonstrada, são a chave para a estabilidade fiscal para organizações sem fins lucrativos, grandes e pequenas. Existem inúmeros programas, muitos deles menores e não particularmente bem recursos, que têm sido muito bem-sucedidos no uso de evidências de resultados para aumentar sua captação de recursos. Pode ser feito!

Guia sem fins lucrativos: O livro é uma refeição bastante robusta para pequenas organizações sem fins lucrativos que são tempo e recursos amarrados. Como devemos abordá-lo da maneira mais produtiva?

Penna: O livro foi projetado para que as organizações possam começar no início e atravessarem seu próprio ritmo, desde conceitos mais simples até mais avançados. Eles também podem abordar capítulos únicos como iniciadores autônomos em vários assuntos. O livro deve ser abrangente. Mas, assim como geralmente não lê a capa da enciclopédia para cobrir uma sessão prolongada, a Caixa de ferramentas é melhor usada como um recurso para encontrar respostas para a pressão imediata.

Se você não tem certeza apenas qual é a diferença entre "saídas" e "resultados" ou como comunicar seus resultados, uma vez que você os conhece, aos seus doadores, então acho que esse é o livro para você.

A Caixa de ferramentas é apresentada com cuidado, usando linguagem fácil de entender, muitos estudos de caso e exemplos, bem como exercícios que reduzem as teorias mais assustadoras ao tamanho. Como Penna sugere, não é um livro que você consumirá em algumas sessões, mas pode ser um dos seus recursos favoritos.

Ken Berger, ex-presidente e CEO da Charity Navigator, escreveu o prefácio do livro e resume as esperanças de todos nós de que as organizações sem fins lucrativos podem e serão cada vez mais responsáveis:

"Dr. Penna e eu compartilhamos um sonho que, graças a essas ferramentas, algum dia as organizações sem fins lucrativos mais efetivas e eficientes receberão a grande maioria dos investimentos no tempo e no tesouro da nossa sociedade … As histórias são importantes, mas sem dados para apoiá-las, elas não têm grande significado na imagem maior de mudar nosso mundo para melhor. "

Certifique-se de verificar o blog da Penna.