Como motivar as pessoas a reciclar: uma conversa com Javier Flaim

"Como podemos mover a agulha na reciclagem? "Abre Javier Flaim, CEO da Recyclebank, quando começamos uma conversa sobre os primeiros dez anos da empresa e o próximo.

Fundada há uma década na premissa de que as pessoas podem ser motivadas para reciclar mais, a Flaim diz que essas idéias iniciais que constituíram a premissa central para o Recyclebank permanecem válidas hoje na ciência comportamental do Recyclebank e na abordagem social.

É um que Flaim esboçou em um blog do Huffington Post, mude seu comportamento e mude sua cidade.

"Nós criamos um sistema de romance", diz Flaim. E enquanto o negócio continua a se transformar, esse objetivo fundamental perdura. "A Flaim, que anteriormente atuou como diretor de vendas e marketing da empresa, sucedeu a Jonathan Hsu como CEO em 2013.

Quando a empresa foi lançada em 2004, teve uma nova ideia. "Nós medimos o quanto foi reciclado e proporcionamos pontos de premiação com base no peso". Foi um sistema que envolveu colocar chips de RFID em caixas de reciclagem e escalas de peso.

"Hoje, temos uma abordagem diferente, mas a mesma idéia - tudo na Nome de crescente reciclagem. E se divertindo com isso ao longo do caminho, trabalhando para torná-lo relevante para pessoas como você e eu. "

" Para todas as mudanças que fizemos, "Afirma a Flaim," a motivação ainda é a mesma hoje ".

Uma das formas em que o modelo de negócios do Recyclebank mudou é mudar de uma empresa com ativos intensivos para uma operação de luz de ativos.

" Inicialmente, possuímos e investido em muitas caixas, balanças de peso, laptops em caminhões ", afirmou a Flaim." Nós investimos em muitas infraestruturas. As tecnologias amaduraram. Agora, as cidades estão investindo nas tecnologias e nos tornamos o programa de marketing e fidelidade. Podemos aproveitar a tecnologia em que estão investindo através de incentivos e educação ". Ele chama isso de parceria win-win, e um excelente ajuste para sua empresa.

Uma chave para o Recyclebank é ser capaz de entender o que leva os residentes a reciclar mais. A Flaim diz que um feedback oportuno para o comportamento de reciclagem é importante. "Temos de ser excelentes em comunicar de volta aos residentes. "" Podemos reciclar hoje, mas talvez não possamos saber qual é o impacto. Nosso papel é tornar a reciclagem relevante através de feedback imediato. Estamos tentando aplicar esses princípios (feedback) ao impacto ambiental. Temos de ser especialistas na tradução de resultados. "O Recyclebank oferece recompensas individuais e baseadas na comunidade.

Quando se trata de motivar as pessoas, Flaim observa que existem diferentes coortes. Alguns participantes têm o objetivo de coletar tantos pontos como podem em nome de fazer "a coisa certa" em direção à sustentabilidade.Tais pessoas vêem um grande total de pontos como uma declaração de honra. Depois, há outro grupo que está entusiasmado com a acumulação de pontos para ganhar recompensas, como cartões de presente ou entrada gratuita. Finalmente, há outro grupo que tem intenções mais altruístas e deseja devolver. Com isso em mente, o Recyclebank criou uma opção para doações. As dinâmicas sociais também são importantes, afirma o bravo. As pessoas querem fazer parte de uma equipe ou comunidade e compartilhar histórias.

Dá um bom senso sobre isso na página do Facebook do Recyclebank.

Ansioso por sua segunda década de negócios, a Flaim diz que o Recyclebank continuará inovando em torno das necessidades emergentes dos clientes, citando tendências para a reciclagem de moradias multifamiliares e reciclagem orgânica à medida que a empresa expande seu portfólio de ofertas para as comunidades. Outra inovação, segundo a Flaim, tem sido a criação da plataforma de comércio eletrônico do Recyclebank, One Twine, que ele disse ter sido o resultado de ouvir pedidos dos 4 milhões de participantes do Recyclebank, que confiam no Recyclebank e estão interessados ​​em comprar produtos do empresa. Agora, com mais de 1500 produtos listados, todos aprovaram critérios rigorosos de sustentabilidade.

Finalmente, o Recyclebank continua a se esforçar para a colaboração, engajando marcas em discussões sobre como melhor colaborar com eles na "ser essa plataforma unificadora", e para se divertir, afirma a Flaim ao longo do caminho.

"Quando se trata de reciclagem, não podemos fazer isso sozinho", resume Flaim, "temos que colaborar. Isso é o que me enche de paixão é ser essa plataforma colaborativa. Isso é o que nos mantém à noite. "

Em abril de 2016, o Recyclebank anunciou que estaria colaborando com a Disney em sua campanha" Magic of Conservation ".