Como um proprietário de pequenas empresas pode lançar uma campanha global em um Shoestring

O que começou como uma troca do Twitter - "amou seu artigo tipo de coisa" - acabou se tornando uma entrevista maravilhosa com Kevin Freedman, presidente e fundador da Freedman International, fabricante de campanhas de marketing globais que escala . Aqui, eu pergunto a Kevin como um empresário de pequenas empresas pode lançar uma campanha global em uma linha de segurança, como ele pode superar possíveis armadilhas que acompanham o lançamento de uma campanha global e quais outros fatores os proprietários de empresas devem considerar quando iniciam uma campanha global.

Laurel Delaney: O que Freedman International faz e onde você se baseia?

Kevin Freedman: Freedman faz campanhas de marketing funcionar globalmente, em escala. A tecnologia inteligente e os sistemas geridos por gerentes de projetos experientes, avançados e ágiles conseguem o seu projeto e realizam-se em vários idiomas e várias localidades.

Não somos designers de marca, mas entendemos as marcas, e sabemos o quanto é difícil manter a consistência da marca nos diferentes mercados.

Temos mais de 800 linguistas experientes no mercado para gerenciar traduções perfeitas para o seu conteúdo em qualquer idioma. Mas sabemos que as campanhas de marketing são muito mais do que apenas palavras. Nossos transcreadores (pessoas que pensam criativamente ao lado da tradução) para garantir que suas palavras realmente dizem o que você quer que elas digam, e fazer as pessoas sentir o que você quer que elas sintam. Traduzindo uma reação de nível intestinal e entregando-a em 30 idiomas diferentes - isso requer habilidade.

A linha inferior é que todos queremos trabalhar com pessoas que gostamos e em quem podemos confiar para cumprir suas promessas. Estamos orgulhosos dos relacionamentos que formamos com nossos clientes. Você pode confiar em nós para fazer o trabalho bem.

Temos escritórios em Londres, Nova York e São Francisco, mas temos especialistas em todo o mundo.

LD: você trabalha com PME?

KF: Sim, trabalhamos com negócios de todos os tamanhos. Não temos preferência; trabalhamos com pequenas empresas, empresas em fase de arranque e grandes empresas globais baseadas em todo o mundo. Adaptamos nossos serviços a qualquer tamanho de negócio, levando em consideração as diferentes necessidades, prioridades ou orçamentos.

LD: Como o proprietário de uma pequena empresa pode efetivamente lançar uma campanha global com um orçamento limitado e ainda obter resultados?

KF: se você não possui o orçamento global para financiar atividades locais, faça os orçamentos dos mercados locais juntos para garantir economias associadas à implementação centralizada. O modelo centralizado tem muitas vantagens para o comerciante global, um dos quais é economia de custos. Essa economia é alcançada devido a fluxos de trabalho eficientes, um serviço orientado para implementação e volume.Não apenas porque você está comprando a granel, mas também porque produzir múltiplos realmente leva menos tempo do que uma série desentralizada de solteiros.

LD: Quais são algumas das dificuldades para o orçamento de uma campanha global? Como um pequeno empresário pode preparar antecipadamente para superar essas armadilhas?

KF: As mudanças tardias nas campanhas podem ser dispendiosas e muitas vezes essas são mudanças de vaidade que não melhorarão o ROI. Os mercados locais não podem reservar o espaço de mídia certo aos preços mais atraentes, se eles não sabem o que está a caminho, então você acabará pagando taxas de urgência e taxas extras aparecerão em todas as direções.

E você pode achar que sua campanha cara não pode ser usada em alguns mercados porque a aprovação não foi negociada com antecedência.

O planejamento ágil é a chave para evitar essas armadilhas e permanecer dentro do orçamento. Defina regras claras desde o início do tempo de execução do projeto ou do número de mercados adicionais que você deseja apresentar para ajudar a evitar o aumento dos custos e os ativos desperdiçados. Em seguida, decida sobre a apropriação e alocação do orçamento para garantir que todos estejam claros de onde o dinheiro venha para permitir que equipes de marketing locais entreguem com confiança e consistência. E não se apaixone por uma grande ideia ou por um conceito criativo que não funciona para seus mercados globais. Obter entrada de seus principais mercados no início do processo para garantir que o que você produz é adequado para fins culturais e tecnológicos.

Ao investir nas ferramentas certas, você também fará sua vida muito mais fácil e economizará tempo e dinheiro no longo prazo.

LD: quais fatores os proprietários de pequenas empresas devem considerar quando iniciam uma campanha global? Devem começar com o fim em mente (concentrar-se nos resultados desejados) ou prestar atenção ao mercado que eles conhecem e querem entrar?

KF: As campanhas internacionais geralmente se originam no mercado doméstico onde a agência principal e a equipe central se baseiam. A primeira etapa do processo é um caldeirão de pensamento criativo. Há um foco na grande idéia e na estratégia de campanha de um grupo de criativos talentosos - todos os quais têm conhecimento do produto e experiência pessoal da cultura doméstica -, mas pouco pensamento é dado a como a campanha será realmente adaptada para ressoar em múltiplos mercados.

Você pode dirigir com segurança um caminho através do processo de localização se você abordá-lo direito. O planejamento da sua campanha com a implementação global em mente ajudará você a evitar dificuldades comuns de tradução (por exemplo, falta de espaço, diferenças culturais, mudanças tardias, etc.) no processo, o que, por sua vez, poupará tempo, dinheiro e estresse desnecessário para as partes interessadas.

Ilustração de cortesia: Freedman International

LD: Como os proprietários de pequenas empresas podem alavancar as mídias sociais para construir uma grande campanha global e quais problemas irão encontrar ao longo do caminho? Alguma solução rápida que você pode oferecer?

KF: Não há muitos atalhos para fazer uma grande campanha social em torno de seu lançamento global; no entanto, as mídias sociais são um campo muito gratificante e isso lhe dará excelentes resultados com pouco investimento de tempo e dinheiro.Estas são algumas das coisas que você poderia fazer:

- Para evitar publicar as mídias sociais de suas empresas em todas as horas, use seu tempo de forma mais eficaz e agende suas postagens sociais com antecedência usando Buffer ou Hootsuite (ambos têm suas vantagens). Isso também o ajudará a produzir um plano de conteúdo de mídia social de forma semanal, mensal ou trimestral.

- Certifique-se de aproveitar as tendências globais de mídia social e hashtags para otimizar suas atualizações em tempo real. As empresas vêem um enorme aumento no envolvimento de mais de 6 000% ao usar tendas de tendência, como o vestido azul / preto ou branco / ouro, por exemplo.

- Analise sempre o que é bem-sucedido e o que não funciona para adaptar conteúdo para futuras campanhas. O Buffer e o Hootsuite fornecem relatórios de e-mail para ajudá-lo a analisar o alcance de sua audiência, enquanto o Google Analytics permitirá que você mede as unidades de mídia de tráfego para o seu site e a porcentagem desses visitantes se converte em vendas.

- Adapte o conteúdo a vários mercados / públicos em diferentes plataformas de redes sociais selecionadas especificamente para seu público-alvo. Millennials estão migrando do Facebook e usando outras plataformas, como Instagram, Vine e Snapchat, enquanto na China e na Rússia, o acesso do Facebook é restrito, suas próprias redes sociais nacionais QQ e VK teriam um impacto maior.

Se você está vendendo seguro, o Instagram pode não ser a plataforma mais eficaz para você, mas se você estiver vendendo algo visual, como arte ou roupas, essa plataforma será mais eficaz.

- Crie uma estratégia de serviço ao cliente para seus usuários de redes sociais para que eles saibam como lidar com queixas para detê-los fora de controle.

- Comente nas postagens de seus seguidores com dicas úteis e links para novos conselhos para que você não esteja apenas enviando spam seus seguidores com links para seu próprio conteúdo.

LD: Quais são os pontos que os empresários devem considerar ao implementar uma campanha de e-mail para múltiplos mercados?

KF: Há uma série de desafios que chegam aos comerciantes no lançamento de campanhas globais; Algumas pedras do caminho podem ser evitadas facilmente são:

- Falta de compreensão das práticas recomendadas do mercado-alvo: horários de pico, tipo de conteúdo preferido, imagens ofensivas ou culturalmente irrelevantes ou linhas de assunto podem significar que seu e-mail não será Seja tão bem sucedido em seus mercados segmentados como foi na sua fonte.

- A tecnologia não calcula e lança muitos desafios: diferentes velocidades da Internet, dispositivos dominantes ou navegadores podem desperdiçar sua mensagem e fazer seu e-mail criativo parecer chato e aborrecido ou não carregar corretamente

- Os filtros funcionam de forma diferente : os seus linguistas precisarão estar cientes de que palavras funcionam melhor para não desencadear filtros de spam

Existe um truque mágico que possa ajudá-lo a resolver esses problemas? Na verdade, não, a estrada não é fácil e é preciso conhecimento e experiência para implementar uma campanha de e-mail para múltiplos mercados.Duas coisas podem facilitar a sua vida: procure o parceiro certo e teste, teste e teste suas campanhas!

LD: Onde os empresários podem obter uma melhor compreensão do que sua empresa faz?

KF: Para saber mais sobre o Freedman International, visite o nosso site www. Freedmaninternational. com. Vale a pena ler estas três seções principais:

- "Sobre o Freedman", que define o papel da Freedman International como especialistas globais em implementação de marketing em algumas linhas

- "Uma maneira melhor", que contém conselhos úteis para o público para baixar < - E a seção de estudo de caso chamada "Nosso trabalho", onde você encontrará exemplos de campanhas de marketing globais que implementamos para nossos clientes

Você também pode visitar nosso canal do YouTube, que mostra exemplos de campanhas anteriores entregues: www . Youtube. com / user / FIPLC

Ilustração cortesia: Freedman International