Como evitar os compradores de problemas no eBay

Um dos desafios da venda no eBay está sendo pago e evitando compradores problemáticos que enviam rejeições ou reivindicações injustificadas para tentar jogar o sistema. Como vendedor, existem algumas maneiras de se proteger contra compradores sem escrúpulos e golpes de compradores. Aproveite o tempo agora para ajustar suas configurações para que sua interação com compradores desonesto seja limitada.

Exigir Pagamento imediato

Após os anos anteriores de vendedores terem que tolerar licitantes que não pagam, o eBay apresentou o recurso de pagamento imediato.

Esta configuração permite que a lista permaneça ativa até que o comprador realmente pague. Quando habilitado, o pagamento imediato permitirá ao comprador clicar em "Comprar agora", mas não remove a listagem do eBay até o pagamento do Paypal ter sido concluído.

A desvantagem do pagamento imediato é que não funciona quando uma melhor oferta é aceita, não funciona em leilões ou em ofertas de segunda chance. Portanto, infelizmente, esse recurso é de alcance limitado, mas ainda vale a pena usar se a maioria de suas listagens são de preço fixo ou bom até cancelado. Não há nenhum custo para usar o recurso de pagamento imediato. Se você não estiver usando isso agora, você pode adicioná-lo a todas as suas listas elegíveis usando o editor em massa. Saiba mais sobre o Editor Bulk do eBay aqui.

Indique claramente a sua política de devolução

Os retornos fazem parte de fazer negócios em qualquer empresa que venda um produto físico. O eBay não é diferente, embora existam formas de minimizar os retornos, os vendedores não podem recusar os retornos devido à Garantia do eBay.

Então, basicamente, você tem uma política de devolução, quer você quer ou não. A melhor defesa em qualquer negócio é uma boa ofensa. Indique claramente sua política de devolução e todos os detalhes, incluindo:

• Método de reembolso - devolução do dinheiro, troca ou outro
• Quem paga o frete de retorno
• Quantos dias o comprador deve devolver o item (14, 30 ou 60) > Se você cobrar uma taxa de reabastecimento
• Se o item deve estar na condição original
• Também se proteja contra o switcheroo antigo. Nesta fraude, um comprador irá comprar um item no eBay, digamos uma nova bolsa de treinador. Depois de receber o item, ela irá reivindicar que quer devolvê-lo e enviar uma bolsa de treinador diferente - talvez uma mais velha, ou uma falsificação. Ao vender itens caros, sempre publique fotos de números de série, números RN, números de peças ou outras informações de identificação. Com fragrâncias, sempre fotografe a quantidade de líquido na garrafa. Tenha cuidado ao vender esses tipos de itens:

Telefones celulares, especialmente iPhones (cuidado com este scam do comprador)

• Bolsas de designer
• Eletrônicos
• Perfumes (fique atento a esta fraude)
• Sapatos
• Vestuário formal
• Alguns vendedores restauraram o uso de pulseiras de eventos de papel Tyvek na roupa, em um lugar proeminente, e declarando que o item deve ser retornado com a pulseira intacta.Eles colocam a pulseira de forma que, se a peça estiver desgastada, a pulseira ficará visível (e ficará realmente brega). As pulseiras Tyvek só custam alguns centavos cada quando compradas a granel.

Autenticar Designer, Autografadas ou itens de colecção

Os compradores podem reclamar itens caros são falsos e pedir um reembolso. Você pode impedir que isso aconteça fornecendo COAs (Certificados de Autenticidade).

Itens de design, incluindo bolsas, óculos de sol, roupas, calçados e jeans são bons candidatos para uma verificação de autenticidade. Você pode usar um serviço como Autenticar primeiro. Simplesmente envie por email fotos do item para o serviço e seus especialistas podem examinar as fotos para ver se o item é real ou falso.

eBay também fornece uma lista de serviços de autenticação para estes itens especiais:

Autógrafos

• Beanie Babies
• Moedas
• Quadrinhos
• Jóias
• Memorabilia política
• Selos
• Negociação Cartões
• Visite o eBay aqui para usar seus serviços de autenticação recomendados antes de listar qualquer um dos itens acima mencionados.

A fraude do comprador pode ser um problema no eBay, mas não deixe que algumas maçãs ruins destroem todo o grupo para o resto de nós. Os vendedores devem fazer a devida diligência para evitar problemas de compradores na estrada. Exigir o pagamento imediato quando aplicável, indique claramente a sua política de devolução e autenticar itens autografados, desenhistas ou colecionáveis ​​antes da listagem.

Um pouco de esforço extra antes da listagem pode poupar muitas dores de cabeça após a venda.

Revisado por Suzanne A. Wells em 30/10/16.