Vídeo: Relacionamento com Clientes - Marketing Digital #07 2026
Eu recebi outra dessas chamadas no outro dia "Você pode me fazer uma brochura?" Muitos proprietários de empresas foram vendidos com a noção de que eles precisam de uma brochura tripla ou não estão no mercado. Esqueça, todo mundo tem um, e ninguém o usa.
Seus clientes potenciais precisam de uma educação. Eles precisam saber como você é diferente. (O folheto típico tri-fold simplesmente confirma que você é o mesmo.)
Cada pequena empresa deve criar as seguintes informações e formatá-las de forma a que elas sejam impressas de forma econômica e atualizadas com freqüência.
Eu gosto de chamar essa abordagem, o Kit de Marketing. Seu kit de marketing começa com várias peças impressas profissionalmente que são o quadro para até 10 ou 12 documentos educacionais diferentes. Os componentes principais são:
- Uma pasta de bolso - Um cavalo de mão de uso múltiplo, esta peça sozinha, se bem projetada, pode enviar a mensagem de que você está no negócio para ficar. (Este vai custar um pouco, mas tem muitos usos)
- Uma página do modelo de kit de marketing - Esta deve ser uma peça impressa profissionalmente que carrega o logotipo e as informações de contato, mas é diferente do cabeçalho. É a peça-base das páginas abaixo descritas que se inserem em sua pasta de bolso. (Seus arquivos de marketing reais podem ser documentos de tipo MSWord que são impressos a laser. Isso lhe dá a capacidade de alterar e atualizar seu conteúdo e também permite que você ajuste o conteúdo do seu kit de marketing para clientes específicos.)
Alguma combinação das seguintes páginas deve ser criada para o seu kit de marketing.
- A Página de Diferença - Acerte-os com a forma como você é diferente e regue-os com os benefícios de fazer negócios com você. Não diga o que você faz. Eu gosto de manter este no top 3 ou 4 coisas que você faz, que seu mercado alvo irá valorizar. Pense em benefícios que são únicos.
- Diferenças mais profundas - Agora, tome cada diferença central e diga ao leitor em maior detalhe por que e como essa diferença é importante.
- Lista de Serviços / Produtos - Ok, agora diga o que você faz ou o que você oferece.
- Descrições aprofundadas de produtos / serviços - Entre em detalhes em cada uma das ofertas de produtos ou serviços.
- Estudos de caso - Escolha clientes ou indústrias representativas e descreva como seu produto ou serviço resolveu o desafio de outra pessoa. As pessoas aprendem de maneiras diferentes, e os estudos de caso permitem que eles se vejam aliviados. Eu acho que este formato funciona bem. Indique a situação, o problema, a sua solução, o resultado. Ao longo do tempo, você pode coletar mais e mais destes e aproveitar os que se encaixam em uma indústria ou problema que seja relevante para sua perspectiva.
- Testemunhos - Obter orçamentos de clientes reais e criar uma página intitulada - "Veja o que os outros têm a dizer sobre nós."Essas cotações podem ser algumas das ferramentas de venda mais fortes que você possui. Novas tecnologias facilitam a criação de depoimentos de áudio e vídeo.
- Lista de clientes - Em alguns casos, basta simplesmente listar quem mais você faz negócios com pode apresentar um caso convincente.
- Descrição do processo - Mostre-lhes como você faz o que faz. Crie uma lista de verificação detalhada e fluxogramas que mostram como você mantém sua promessa. Em muitos casos, você tem isso de qualquer maneira, mas por tornando-os parte do seu marketing, você pode demonstrar o quanto mais profissional é a sua organização. Isso também o ajuda a justificar por que você cobra um prêmio por seus serviços. Muitas pessoas subestimam o valor da entrega de um produto ou serviço de qualidade.
- Your Story - Muitas empresas têm historias interessantes ou mesmo dolorosas. Diga-lhes a sua história de maneira aberta, honesta e divertida, e você ganhará seus corações, bem como suas cabeças.
Todos As peças acima mencionadas podem, em muitos casos, ser processadas por palavras. Ssed arquivos que são impressos a laser no modelo que descrevi acima. Você pode aprender ainda mais sobre como usar esta ferramenta exclusiva aqui
Este formato permite uma impressão muito barata e uma grande flexibilidade quando você precisa atualizar, alterar ou mesmo personalizar seus materiais de marketing magníficos.
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