Como responder a um pedido de verificação de referência

Responder a uma solicitação de verificação de referência pode ser complicado. O medo de represálias e processos judiciais mantêm muitos empregadores de forma alguma. Essas recomendações irão ajudá-lo a responder razoavelmente aos pedidos de verificação de referência, protegendo os interesses legítimos da sua empresa e seus funcionários atuais.

Primeiro, siga a política estabelecida da sua empresa. Muitas empresas solicitam que os gerentes enviem pedidos de referência por escrito para Recursos Humanos.

Se a referência do gerente for positiva, no entanto, você pode concordar que o gerente forneça uma referência verbal diretamente a um empregador.

Qualquer coisa que seja enviada em formato escrito deve ser proveniente de recursos humanos, ou a equipe de RH deve rever a resposta por consistência e proteger os melhores interesses da empresa. Um formato de verificação de referência comum solicita o antigo funcionário:

• título do trabalho e, ocasionalmente, responsabilidades de trabalho,
• salário final,
• datas de emprego e
• fornece uma lista de verificação que pede ao antigo empregador que classifique tais características como "trabalho em equipe "e" confiabilidade ".

Esta documentação é melhor para os Recursos Humanos - pelo menos, peça à equipe de Recursos Humanos que reveja qualquer resposta escrita que você esteja pensando em enviar. Não recomendo responder a perguntas que lhe pedem que classifique numericamente um ex-empregado em qualquer aspecto de seu trabalho ou características de trabalho. As classificações numéricas não são comparáveis ​​com base em qualquer significado compartilhado da definição do termo, nem o significado dos números em uma escala numérica definida nesses formulários.

Em segundo lugar, verificar para garantir a assinatura do antigo funcionário, autorizando o cheque de referência , está na documentação enviada pela empresa solicitante. Sem a assinatura do antigo funcionário, nenhuma informação deve ser fornecida.

Responda a um pedido de verificação de referência com uma referência positiva

Se o gerente pode, com poucas reservas, recomendar o antigo funcionário, em consulta com a equipe de RH, o gerente pode devolver a chamada do empregador inquiridor.

Ao responder a uma chamada telefônica, o gerente deve certificar-se de que a assinatura do empregado que autoriza a verificação de referência está em arquivo com recursos humanos antes de retornar a chamada telefônica.

Quando um ex-funcionário era um bom funcionário e deixou a sua empresa em bons termos (talvez um cônjuge se mudou e a distância não fosse comutável), você quer dar assistência aos ex-funcionários para encontrar uma nova posição.

Ou, talvez você tenha sido usado como uma referência por um funcionário que informou a você ao mesmo tempo, embora não mais recentemente. Se você tiver comentários positivos sobre o empregado, você pode responder ao potencial empregador com os comentários positivos que você pode contribuir.

Responda apenas as perguntas com as quais você está à vontade respondendo se você receber uma chamada ou documento de solicitação de referência. Um gerente só deve falar sobre as áreas das habilidades e experiência do empregado sobre o qual ele tem conhecimento direto. Existem várias questões que um gerente não deve responder:

• Exemplo de pergunta: Prever se seu ex-funcionário terá sucesso na posição para a qual eles estão sendo considerados. (Obteve uma bola de cristal, qualquer um?)
  Boa resposta: Quando o funcionário trabalhou para mim, em sua posição com minha empresa, ela foi um forte colaborador cujo trabalho foi apreciado.
• Exemplo de pergunta: Quais foram as fraquezas do empregado?
  Boa resposta: Ela não tinha nenhuma fraqueza digna de mencionar que afetou sua habilidade de desempenhar seu trabalho habilmente quando ela trabalhou para mim.
• Exemplo de pergunta: Por que o empregado deixou o cargo em que ela informou?
  Boa resposta: Ela buscou maior responsabilidade e completou seu conhecimento de nossa empresa e produtos.

Estes são os tipos de perguntas de verificação de referência que um potencial empregador perguntará se você retornar uma referência telefônica.

Responda a uma Solicitação de Verificação de Referência: Não Positivo

Se o empregado deixou sua empresa sob uma nuvem, se o empregado era um ajuste ruim para seu trabalho, um colaborador não contributivo por outros motivos, ou incontrolável, eu recomendo você encaminha a chamada ou o formulário para a equipe de Recursos Humanos para uma resposta padrão.

Às vezes circunstâncias incomuns envolvem um funcionário que sai da sua empresa. Talvez um funcionário estivesse assistindo pornografia em seu computador - sim, ele me pediu para ser sua referência. Outro ex-funcionário pode ter ameaçado violência ou cometido um ato violento quando empregado por sua empresa.

Embora esses ex-funcionários raramente listem sua empresa como referência, esteja preparado. Essas chamadas devem ser enviadas à equipe de Recursos Humanos para a resposta padrão.

Há uma ressalva aqui, no entanto. Eu recomendo conversar com seu advogado antes de responder a qualquer verificação de referência sobre um empregado potencialmente violento. Se você não revelar comportamentos violentos a um potencial empregador, e o ex-funcionário comete um ato violento enquanto emprega o novo empregador, sua empresa pode ser responsabilizada por não revelar essa informação. Então, verifique com seu advogado em circunstâncias incomuns.

Quando um ex-funcionário pede uma carta de referência genérica

Eu não recomendo dar aos funcionários anteriores uma carta de referência genérica. Uma vez que existe um documento, ele vive para sempre. Eu tive futuros funcionários me dão cópias de cartas que estavam 10 e 20 anos desatualizadas, às vezes mal legíveis de várias sessões de fotocópias.

Depois de um certo período de tempo passar - você não tem idéia do tipo de funcionário que seu antigo funcionário se tornou - a menos que ele ou ela seja a rara exceção que permanece em contato. E, você nunca sabe como sua carta será usada ou como suas palavras serão interpretadas. Adote uma política que indique que os gerentes nunca devem dar cartas de referência escritas e genéricas.

Informe o ex-funcionário que sua empresa ficará feliz em fornecer confirmação de emprego dos Recursos Humanos para empregadores específicos que consultam diretamente.

Pensamentos finais em resposta a um pedido de verificação de referência

Poucos funcionários definem a meta de falhar no trabalho. No entanto, os funcionários falham e as empresas e os funcionários fazem parte. Tenha em mente quando você é convidado para uma referência que todo antigo funcionário merece a oportunidade de começar de novo.

Talvez o ex-funcionário não se adequasse ao cargo que ocupava em sua empresa. A cultura da sua empresa pode ter sido uma incompatibilidade completa com as necessidades do empregado. O funcionário pode ter tido uma visão diferente para os requisitos de seu trabalho a partir de seu chefe. Talvez sua vida pessoal estivesse se desenrolando durante seu mandato com sua empresa.

Você nunca conhece todos os detalhes e razões sobre por que um funcionário falha ou se move. É fácil com o funcionário de alto desempenho que se arrepende de perder para um trabalho melhor, um movimento familiar ou uma oportunidade de sonho. É mais difícil com o artista marginal.

Seja honesto ou forneça informações mínimas. Não faça previsões de bola de cristal de sucesso nem forneça classificações numéricas e rankings para termos indefinidos. Se necessário, forneça a informação mínima que descreve o desempenho do ex-funcionário. Sempre que possível, dê uma pausa ao funcionário e converse com o potencial empregador.

Os últimos números que vi em relação à verificação de referências indicaram que os empregadores estão fazendo uma verificação de referência muito a sério nos dias de hoje. Mais de 90% dos empregadores verificam as referências. Sempre que possível, dê a seus ex-funcionários uma pausa - quando você pode fazê-lo conscienciosamente.