Como usar a ferramenta "Fale conosco" do eBay

A ferramenta " entre nós " é uma parte do sistema de suporte ao cliente on-line do eBay. A ferramenta pede aos usuários do eBay que descrevam seu problema em poucas palavras. Em seguida, oferece opções para ajudar os usuários a resolver a compra, venda ou outra questão que eles estão tendo.

Às vezes, essas opções incluem entrar em contato com o eBay por telefone, bate-papo ao vivo ou formulário na web. Em outras ocasiões, os usuários receberão links para o eBay relevante. ferramentas do site com.

O que esperar quando usar "Fale conosco"

Ao acessar a ferramenta (use os links acima ou abaixo), você provavelmente será solicitado a fazer login usando sua ID e senha de membro do eBay .

A ferramenta de suporte ao cliente oferece três opções básicas, cada uma das quais se ramifica em uma série de questões e escolhas específicas mais específicas. Por exemplo, há compra - a opção que você deve escolher se o seu desejo de entrar em contato com o eBay se relaciona com uma compra que você fez, gostaria de fazer ou está tentando fazer. Os usuários também escolheriam a opção de "compra" se sua questão se relacionasse com compras e compras em eBay em geral.

Se o seu problema não tem nada a ver com "comprar", você pode selecionar a opção "vender". Esta opção seria aplicável se você for um vendedor do eBay e quiser entrar em contato com o eBay em relação a um problema de venda. A questão pode ter que ver com suas listagens, um comprador problemático ou qualquer outra coisa vendida. Enquanto isso se relaciona com a venda, esta opção seria apropriada.

Se nem "comprar" ou "vender" é o problema em questão, mas você está tendo problemas com a sua conta do eBay em geral, selecione a opção "conta". Esta opção seria apropriada se você precisa entrar em contato com o eBay sobre o faturamento ou o pagamento do saldo eBay. Também seria apropriado se seu problema se relacionar com problemas de registro ou configuração ou qualquer outra coisa no eBay, não diretamente relacionado à compra ou venda.

Além disso, a ferramenta de suporte do eBay também inclui opções como taxas e cobrança, envio, devoluções e como resolver um problema.

Seguindo o formulário

Para ter uma maneira de entrar em contato com o eBay ou acessar um eBay relevante. ferramenta de site com você, você deve seguir o formulário através de cada pergunta ou opção até que ele forneça um número de telefone ou link relevante. Você não receberá uma maneira de entrar em contato com o eBay até você seguir o formulário até a conclusão.

Se você tiver problemas para usar o formulário, talvez seja necessário entrar em contato com o eBay por telefone para resolver o problema. O número de telefone do atendimento ao cliente da eBay é (866) 540-3229. O número de telefone de suporte técnico é (866) 961-9253.

Quer você entre em contato com o eBay por telefone ou on-line, o objetivo é ajudá-lo a resolver disputas e responder perguntas da maneira mais eficiente possível. Se você é o tipo que odeia entrar em contato com o serviço ao cliente por medo de ser suspenso ou ter uma conversa demorada, o eBay oferece uma lista de preocupações comuns que seus usuários têm.

A lista inclui tudo, desde problemas listando um item para como revisar uma listagem. É detalhado o suficiente para que você possa descobrir como resolver o problema sem entrar em contato com o serviço ao cliente.