Aprenda Como realizar uma entrevista comportamental

Quer saber a melhor maneira de identificar se as características e motivações de um candidato combinam os comportamentos necessários para o seu trabalho? Uma entrevista comportamental é a melhor ferramenta que você precisa para identificar candidatos que tenham os traços comportamentais e características que você acredita serem essenciais para o sucesso em seu trabalho aberto.

Além disso, em uma entrevista comportamental, você pede ao candidato para identificar casos específicos em que um comportamento específico foi exibido no passado.

Nas melhores entrevistas, o candidato não tem conhecimento do comportamento que o entrevistador está verificando.

A entrevista real é precedida por identificação de traço de comportamento e uma descrição de trabalho. O trabalho inicial torna a entrevista efetiva e bem-sucedida. Aqui está o que você precisa saber sobre como se preparar e realizar uma entrevista comportamental.

Como realizar uma entrevista comportamental eficaz

• Comece sua preparação para uma entrevista comportamental identificando o que deseja que o empregado possa fazer no trabalho aberto. Use uma especificação de trabalho e escreva uma descrição de trabalho para descrever os requisitos da posição.
• Determine os resultados necessários e os fatores de sucesso de desempenho para o trabalho.
• Determine as características e os traços do indivíduo a quem você acredita que terá sucesso nesse trabalho. Se você tem empregados com êxito no trabalho atualmente, liste os traços, características e habilidades que eles trazem para o trabalho.

• Limite a lista das características comportamentais chave que você acredita que um candidato precisa para realizar o trabalho.
• Escreva uma postagem de trabalho que descreva as características comportamentais no texto. Certifique-se de que a seção de características ou requisitos de sua descrição do trabalho lista as mesmas características comportamentais.
• Faça uma lista de perguntas, tanto comportamentais como tradicionais, para perguntar a cada candidato durante a entrevista comportamental. Uma lista estruturada de perguntas de entrevista comportamental torna a seleção de candidatos mais defensável e permite que você faça comparações entre as várias respostas e abordagens de seus entrevistados.
• Revise os currículos, as cartas de apresentação e outros materiais de solicitação de emprego que você recebe, com os traços comportamentais e as características em mente.
• tela do telefone os candidatos que chamaram sua atenção com suas qualificações, se necessário, para restringir o grupo de candidatos. Você deseja agendar os candidatos mais qualificados para uma entrevista comportamental.
• Programe entrevistas com os candidatos que mais parecem ter as características comportamentais, juntamente com as habilidades, a experiência, a educação e os outros fatores que você normalmente pesquisaria na revisão do seu pedido.
• Pergunte a sua lista de perguntas comportamentais e tradicionais de cada candidato durante a entrevista comportamental.
• Limite suas escolhas candidatas com base em suas respostas às perguntas comportamentais e de entrevistas tradicionais. Complete o processo de seleção usando estas etapas recomendadas.
• Selecione o seu candidato com a combinação certa de conhecimento, experiência e características comportamentais que correspondem às necessidades do trabalho que orientam sua decisão.

Em preparação para uma entrevista comportamental, em uma empresa, foi preparada uma lista de características comportamentais para o cargo: representante de vendas.

Características identificadas para a entrevista comportamental

As características comportamentais identificadas pela equipe da entrevista incluíram:

• Adaptável
• Articulado
• Responsável
• Perseverança
• Ouvinte
• Alta energia
• Confiante
• Alta integridade
• Auto-dirigido
• Focado
• Rede efetiva
• Dinheiro com fome
• Entusiasmado

A empresa preparou uma descrição do trabalho que refletiu essas características comportamentais. Então, a empresa postou o emprego em uma variedade de locais online e offline.

Emprego de trabalho comportamental para representante de vendas

Parte da postagem de trabalho declarada:

"Histórico de sucesso na gestão de vendas e clientes para contas de clientes pequenas, médias e grandes, níveis de energia elevados e demonstrados, extremamente motivados para sucesso; responsável por resultados; habilidades informáticas em produtos Microsoft Windows, incluindo MS Word, Excel e PowerPoint;

"excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal; interage e trabalha bem com outras pessoas em várias mudanças rápidas, ambientes / situações, incluindo redes fortes e habilidades de escuta; habilidades efetivas de resolução de problemas; capaz de motivar os outros através da persuasão e da liderança; capaz de priorizar, administrar o tempo e orquestrar múltiplas tarefas simultaneamente; capaz de manter a autoconfiança e a alta auto-estima em tarefas como o chamado frio e a prospecção;

"capaz de trabalhar efetivamente de forma independente ou em equipe, capaz de manter a confidencialidade da empresa e do cliente, pratica a integridade corporativa e pessoal no mais alto nível.

" Salário e comissões proporcionais à contribuição ".

Currículos e As cartas de apresentação foram selecionadas para as características comportamentais e tradicionais e os traços listados. As entrevistas foram criadas com os candidatos mais prováveis.

Perguntas sobre a apresentação comportamental

São exemplos de perguntas de entrevistas comportamentais que foram solicitadas aos candidatos. Tenha em mente que o empregador está buscando evidências dos traços comportamentais estabelecidos no início do processo de contratação.

O candidato pode ou não ter descoberto as características comportamentais que o empregador está buscando. Se o candidato ler o trabalho postagem cuidadosamente e preparado Para a entrevista comportamental, um candidato esclarecido terá uma boa idéia sobre quais traços comportamentais o empregador está buscando.

• Conte-me sobre Quando você obteve um novo cliente através de atividades de rede.
• Dê-me um exemplo de uma época em que você obteve um cliente através de chamadas e prospecção a frio.Como você se aproximou do cliente?
• Quais são os seus três mais importantes valores relacionados ao trabalho? Então, forneça um exemplo de uma situação em que você demonstrou cada valor no trabalho.
• Pense em um relacionamento com clientes mantido por vários anos. Diga-me como você se aproximou de manter essa relação.
• Sua instalação de fabricação enviou a ordem errada para um de seus clientes importantes. Descreva como você resolveu esse problema tanto internamente como externamente.
• A quantidade de peças e os números de peça dos itens disponíveis para venda mudam diariamente. Fale comigo sobre como você lidou com situações semelhantes no passado.
• Se você é contratado como nosso representante de vendas, você pode ver a necessidade de mudar a organização do departamento. Como você abordou essas situações no passado?
• Dê-me um exemplo de um momento em que sua integridade foi testada e ainda prevaleceu em uma situação de venda.

Após a entrevista comportamental

Com respostas a perguntas comportamentais como essas, você pode fazer comparações entre seus candidatos e você pode avaliar suas abordagens para vender. Você tem uma boa idéia sobre como o candidato se aproximou de vender situações semelhantes às suas no passado.

Os valores e características comportamentais e características que você identificou e procurou oferecem uma idéia muito melhor sobre se o candidato selecionado é um bom ajuste para sua posição. Use uma entrevista comportamental para selecionar o representante de vendas mais provável de ter sucesso.