Aprender como desenvolver um plano de desempenho dos empregados

Publicado em 25/4/2015

Nenhum gerente gosta de lidar com funcionários difíceis, mas todos os gerentes serão confrontados com eles ao longo de suas carreiras. Os comportamentos de funcionários difíceis geralmente resultam em problemas de desempenho.

Nem sempre é claro para um gerente porque um funcionário está lutando com problemas de desempenho. O empregado poderia permitir que questões pessoais se espalhassem no local de trabalho; talvez o onboard e o treinamento não fossem eficazes.

Pode haver bloqueios imprevistos no caminho do desempenho de um funcionário, ou talvez a pessoa seja apenas um empregado pobre. Seja qual for o motivo (ou os motivos), é fundamental identificar mau comportamento e gerenciar esses indivíduos rapidamente para que eles não tenham impacto negativo na moral dos funcionários.

Desenvolvendo um Plano efetivo de desempenho dos empregados

Uma das formas mais eficazes de gerenciar funcionários difíceis é usar um plano de melhoria de desempenho de 90 dias. Esses planos, quando estruturados e executados corretamente, podem ajudar a treinar um funcionário através das etapas necessárias para mudar seu comportamento. Se os funcionários não conseguirem ou não estão dispostos a mudar, um plano de melhoria de desempenho de 90 dias dará aos líderes o veículo para fazer a transição dos membros da equipe e dar espaço a jogadores de equipe mais produtivos.

Aqui estão os passos a seguir ao desenvolver um plano efetivo:

1. Não ignore os fatos . O mau comportamento é, infelizmente, subjetivo em muitos casos. Portanto, ao lidar com funcionários difíceis, é essencial se concentrar nos fatos e não ignorá-los quando as questões surgem à luz.
2. Não acorde com rumores. Existem poucos lugares tão repletos de rumores como um escritório corporativo. Os gerentes não são os únicos que percebem o mau comportamento, mas as chances são de que os membros da equipe estão muito felizes em compartilhar suas próprias histórias de frustração quando se trata de funcionários difíceis. Nunca atue sobre informações recebidas em terceiro lugar. Verifique sempre fatos em qualquer caso e ignore qualquer coisa que não tenha sido comprovada.
3. Desenvolva um Plano de Desempenho Objetivo. A palavra-chave em plano de desempenho é "desempenho". "Para mudar o mau comportamento, os gerentes devem se concentrar no desempenho do empregado e seus comportamentos, ao invés de problemas de personalidade. Como o mau comportamento está impactando a própria eficácia do empregado e a eficácia da equipe? Forneça um feedback claro em torno dos motivos pelos quais o comportamento precisa mudar e delineie claramente as formas em que esse comportamento afeta os outros.
4. Definir conseqüências claras. Um empregado em um plano de desempenho deve ser claro quando se trata de estabelecer conseqüências por não mudar o comportamento. Descreva as conseqüências por escrito, reveja-as com o empregado e permita tempo suficiente para perguntas.Peça ao funcionário que assine um documento indicando uma compreensão do plano de desempenho e as consequências para não cumprir os objetivos declarados.
5. Seguir com regularidade. Os planos de desempenho são projetados para dar aos funcionários o tempo e os recursos necessários para aumentar seu desempenho se, de fato, quiserem melhorar. No entanto, eles não podem fazê-lo sozinhos. Os gerentes devem verificar semanalmente com o funcionário para revisar o progresso.
6. Treinador Com Consistência. Lidar com funcionários difíceis pode ser tributável. Pode haver dias em que é muito cansativo ter a mesma conversa com o mesmo empregado mais uma vez. No entanto, a consistência é fundamental para a mudança de comportamento. Os gerentes não devem ignorar um comportamento em uma terça-feira, e depois confrontar o funcionário com o mesmo mau comportamento em uma quinta-feira. A consistência é fundamental quando se coaching um funcionário através de um plano de desempenho.

Evitando The Time Trap

Um dos maiores erros que os gerentes fazem ao lidar com funcionários difíceis está passando muito tempo neles. Constantemente lidar com funcionários difíceis e artistas de baixa qualidade enviam a mensagem errada aos membros da equipe que se apresentam bem e têm um forte senso do que significa ser um jogador da equipe.

A beleza de um plano de melhoria de desempenho de 90 dias é que é claro e finito. O funcionário sabe o que ele ou ela deve fazer para melhorar, e no final do período eles mudaram para melhor ou eles vão seguir em frente. Em muitos casos, funcionários difíceis se auto-selecionam do processo. Eles podem acreditar que a escrita está na parede, uma vez que eles são colocados em um plano de melhoria de desempenho e, portanto, buscar novas oportunidades. Mesmo quando esses funcionários não seguem, o gerente pode ter certeza de que eles tentaram o melhor para melhorar a situação, e o empregado realmente não era um bom ajuste para a equipe.

Nunca é fácil navegar pelas águas quando um trabalhador difícil está nadando em torno da equipe. Trabalhar e coaching desses funcionários é uma habilidade que leva tempo para se desenvolver. No entanto, quando os gerentes podem identificar os funcionários problemáticos, é muito mais fácil gerenciá-los (ou removê-los), permitindo que os artistas mais fortes movam a equipe para o sucesso.

Beth Armknecht Miller é um Treinador Gerencial Certificado e CEO da Executive Velocity , uma empresa de consultoria de desenvolvimento de liderança e liderança. Seu último livro, "Você é talentoso obcecado? : Desbloquear os segredos para uma equipe no local de trabalho de artistas de alta performance está disponível na Amazon.