Podem os cobradores de dívidas enviar mensagens de texto sob FDCPA?

Como nos comunicamos uns com os outros e como as empresas, como os cobradores de dívidas, se comunicaram conosco mudou drasticamente ao longo dos anos. Considerando que um atendimento telefônico com uma duração perfeita ou uma carta foi uma vez a norma, as chamadas a qualquer momento e as mensagens de texto são mais prevalentes.

Quase todos os adultos americanos têm um telefone celular. De acordo com a Pew Research, 91% dos adultos americanos têm um telefone celular, quase 35. 8% das famílias só têm um telefone celular e 15. 9% das pessoas recebem todas as chamadas em sua cela, mesmo que tenham um telefone fixo.

Enquanto muitos americanos preferem mensagens de texto para chamadas telefônicas - cerca de um terço relatórios Pew Research - muitos preferem não ser contatados pelas empresas dessa forma, especialmente quando se trata de cobradores de dívidas. Se você já recebeu uma mensagem de texto de um cobrador de dívidas, provavelmente você se perguntou se era legal. É certamente incomum. Infelizmente, nao existe uma resposta clara.

A Lei de cobrança de dívidas não aborda mensagens de texto

A Lei de Práticas de Cobrança de Dívida Justa é a lei federal que define o que os cobradores de dívidas de terceiros podem e não podem fazer quando estão coletando uma dívida de um consumidor. A lei, que foi aprovada em 1977, não aborda muitas formas de comunicação moderna. A mensagem de texto, por exemplo, não foi introduzida até 1992, 15 anos após a aprovação do FDCPA e a lei não foi atualizada para abordar a atividade de coleta através de mensagens de texto e meios de comunicação modernos.

O FDCPA não diz explicitamente se os cobradores de dívidas podem ou não usar mensagens de texto - é claro, porque a mensagem de texto não estava por aí quando foi escrita. No entanto, a Lei de Proteção ao Consumidor Telefônico de 1991 poderia ser aplicável.

O TCPA limita (e às vezes proíbe) o uso de comunicações telefônicas auto-discadas e não solicitadas sem "consentimento expresso prévio", o que, basicamente, significa, a menos que você já tenha indicado que está certo ser contatado dessa forma.

Os cobradores de dívidas argumentaram que listar um número de telefone celular em seu cartão de crédito ou pedido de empréstimo está essencialmente dando consentimento para ser contatado nesse número por questões envolvendo sua conta - um argumento que foi aceito nos tribunais, pelo menos de empresas que enviam telemarketing mensagens. Ainda assim, é complicado porque o TCPA aplica-se principalmente às comunicações de telemarketing, não necessariamente às chamadas de cobrança de dívidas.

Litigação recente envolvendo mensagens de texto de coleção

No processo civil, Gutierrez v. Barclays Group, um caso entre um titular de cartão e o emissor de cartão de crédito original , o Tribunal determinou que as mensagens de texto da Barclays para Gutierrez foram legais até o ponto que Gutiérrez respondeu com uma mensagem "STOP".Nesse ponto, o Barclays deveria ter encerrado as mensagens de texto, mesmo que o pedido de comunicações de parada não tenha sido feito por escrito. Isso difere ligeiramente da FDCPA, que exige uma carta escrita para encerrar as comunicações de um cobrador de dívidas. (O processo não poderia ter sido feito no âmbito do FDCPA, uma vez que essa lei se aplica apenas a cobradores de dívidas de terceiros.)

Em setembro de 2013, a Comissão Federal de Comércio multou recentemente um cobrador de dívidas de US $ 1 milhão por violações da FDCPA envolvendo mensagens de texto, mas não diretamente por causa das mensagens de texto.

Nessa ação em particular, as empresas foram multadas por não terem se identificado como cobradoras de dívidas e não pelas próprias mensagens de texto. Que a FTC não abordou diretamente mensagens de texto como uma forma de comunicação poderia indicar que é um método aceitável para entrar em contato com devedores, desde que todas as outras regras da FDCPA sejam seguidas.

O QUE FAZEMOS SOBRE O DOCUMENTO DE COORDENADOR DE DIREITOS

Não existe uma regra específica sobre cobradores de dívidas e mensagens de texto, mas existem algumas outras que ditarão como os cobradores de dívidas podem se comunicar, independentemente do meio:

• Os coletores podem Entre em contato com você entre as 8:00 da manhã e as 21 horas da sua hora local.
• Eles têm que se identificar como cobradores de dívidas e não podem revelar suas dívidas a terceiros, exceto seus pais ou responsáveis ​​(se tiver menos de 18 anos) ou seu cônjuge.
• Eles não podem chamá-lo repetidamente (ou, neste caso, enviar mensagens de texto repetidas) para irritar ou assediar você.
• Eles não podem contatá-lo diretamente se eles sabem que você tem um advogado.
• Eles não podem usar linguagem abusiva ou profana. Eles não podem ameaçá-lo ou ameaçar qualquer ação legal que eles não podem ou não pretendem tomar.
• Eles têm que parar de se comunicar com você, por mensagens de texto e de qualquer outra forma, se você enviar uma carta escrita dizendo que você não quer mais ser contatado por eles.

Conheça seus direitos com cobradores de dívidas, e. g. eles devem se identificar quando entrar em contato com você. Se você for contatado por meio de mensagens de texto - ou qualquer outro meio - e você não quer mais ser contatado dessa forma, envie uma carta de cessar e desistir por correio. Não responda simplesmente por mensagem de texto, seus direitos podem não estar cobertos pela FDCPA. Queja ao Departamento de Proteção Financeira do Consumidor e seu Procurador-Geral do Estado se um colecionador ignorar sua carta de cessar e desistir ou violar seus direitos de qualquer outra forma.