Guia de cláusulas de arbitragem obrigatória

As cláusulas de arbitragem em contratos comerciais e de consumo têm crescido nos últimos anos. Ao longo dos últimos anos, muitas empresas on-line instituíram cláusulas obrigatórias de arbitragem em contratos de usuários.

Em alguns casos, os consumidores não estão cientes das cláusulas de arbitragem obrigatórias, porque estão em letras finas dentro de um acordo de usuário, ou o usuário deve concordar dentro de pouco tempo depois de iniciar o serviço (no caso do Dropbox).

Recentes casos da Suprema Corte (como um caso American Express em 2013) confirmaram o direito das empresas de instituir cláusulas de arbitragem vinculativas obrigatórias em acordos com outras empresas ou consumidores.

As cláusulas de arbitragem surgiram nos acordos de médicos e nos contratos de trabalho também.

Mas os consumidores estão lutando de volta. Em 2012, os clientes da Starbucks solicitaram à empresa que remova a arbitragem forçada de seus termos de serviço do cartão de presente e, mais recentemente, o General Mills abandonou uma cláusula de arbitragem forçada para clientes on-line que desejavam participar de sorteios ou usar cupons, após uma reação dos consumidores no Facebook.

O que é Arbitragem?

A arbitragem é uma forma de resolução alternativa de disputas, em que um terceiro desinteressado escuta os dois lados de uma disputa e faz uma decisão - geralmente vinculativa -. O processo de arbitragem é usado como uma alternativa para ações judiciais longas e vinculativas.

- A mediação, outra forma de resolução alternativa de litígios, envolve ambas as partes na discussão de um problema com um mediador treinado que ajuda as partes a chegarem a um acordo. A mediação geralmente não é vinculativa.) > Os benefícios da arbitragem incluem:

Como mencionado acima, poupança de tempo e dinheiro em vez de litígio.

As partes têm mais controle sobre o árbitro e podem encontrar alguém treinado na área em disputa (contratos de trabalho, por exemplo).

• A falta de trabalho legal preliminar formal (descoberta, deposições, etc.) pode significar economias significativas.
• Em teoria, os serviços de um advogado não são necessários, resultando em mais poupança para ambas as partes.
• Os inconvenientes da arbitragem incluem:
• A falta de evidência formal ou a descoberta de fatos. Nenhum testemunho é tomado (depoimentos ou interrogatórios),

Geralmente, não há recurso da decisão de arbitragem, como ocorre em ações judiciais. A decisão é vinculativa para ambas as partes.

• Preocupações sobre cláusulas de arbitragem forçada em contratos do consumidor
• O consumidor é obrigado a concordar com a cláusula compromissória, contrariamente ao propósito original da arbitragem mutuamente acordada.

Os consumidores que concordam com uma cláusula de arbitragem forçada devem renunciar ao seu direito de processar, apresentar uma ação coletiva ou apelar a decisão do árbitro.

• Como mencionado acima, os consumidores geralmente não estão conscientes da existência de uma cláusula de arbitragem em um contrato ou termos de acordo
• A empresa seleciona e contrata o árbitro, de modo que o árbitro trabalha essencialmente para a empresa.
• O consumidor não tem controle sobre o tempo e o local da arbitragem.
• Dependendo de como a cláusula de arbitragem é redigida, a empresa pode ter a opção de processar o cliente, mas não vice-versa.
• Como os prêmios são menores, um consumidor que quer ser representado por um advogado pode ter que pagar o advogado em uma base horária em vez de em um retentor.
• A arbitragem resulta em menores danos aos consumidores do que em processos judiciais. O cidadão público notou:
• Comparações de prêmios médios por árbitros e tribunais em casos de emprego e casos de negligência médica mostram que os requerentes de arbitragem recebem apenas cerca de 20% dos danos que receberiam no tribunal.
• Os consumidores podem optar por excluir esses acordos de arbitragem, mas a empresa pode recusar o serviço se o cliente não concordar com a arbitragem.

Ao longo dos últimos anos, o Congresso tentou legislação para tornar o processo de arbitragem mais uniforme para os consumidores.

A Lei de Equidade de Arbitragem de 2013, por exemplo, "[d] eclares que nenhum acordo de arbitragem predispuesto será válido ou executável se exigir a arbitragem de uma disputa de emprego, consumidor, antitruste ou direitos civis". O Congresso não atuou nesta legislação.