Pontos de segmentação de mercado para metas de clientes fortes

Assim como existem diferentes segmentos de mercado para qualquer produto ou serviço, existem diferentes abordagens para a construção de segmentos de mercado. Existem três abordagens principais para a construção de uma estratégia de segmentação:

• Estratégia de Mercado Único
• Estratégia de Marketing Concentrado
• Estratégia de Marketing de Cobertura Completa

Mercados alvo e Segmentação de Mercado

Quando uma empresa seleciona um segmento de mercado para que focará seus esforços de marketing, o negócio identificou um mercado-alvo.

Os mercados-alvo são ainda divididos em segmentos. Esses segmentos de mercado são compostos por consumidores que compartilham atributos específicos que são relevantes para um esforço de marketing.

Uma estratégia de marketing é um plano de ação e um curso de ação que é selecionado entre várias alternativas. As estratégias de marketing diferenciadas são quase sempre mais eficazes do que uma estratégia de marketing indiferenciada. Uma estratégia de marketing indiferenciada não considera as diferenças entre segmentos de mercado e usa o mesmo mix de marketing para todos os mercados que se destinam a ser incluídos no alvo.

A estratégia de marketing reúne idéias e ações relacionadas a grupos específicos de consumidores, incluindo vários métodos de mensagens e comunicação, canais de distribuição e estruturas de preços. Uma estratégia de marketing reúne mercados-alvo e mixagens de marketing. Um mix de marketing consiste em variáveis ​​que podem ser manipuladas para criar a melhor conexão com os consumidores.

Tradicionalmente, as variáveis ​​em uma mistura de marketing são conhecidas como os oito Ps:

1. Produto
2. Preço
3. Lugar
4. Promoção
5. Embalagem
6. Programação
7. Parceria
8. Pessoas

Como a estratégia de marketing ideal é determinada?

Um benefício para a estratégia de marketing diferenciada é que permite uma análise mais detalhada da eficácia da estratégia em grupos de consumidores distintos.

Usando técnicas de análise de pesquisa de mercado, é possível uma compreensão completa do encaixe entre estratégias de marketing e segmentos de mercado. Armados com esta informação, os comerciantes e os decisores empresariais podem determinar uma estratégia ideal para vários clientes e grupos de consumidores.

Um método comum para analisar o eleitorado do consumidor é usar uma abordagem de matriz ou quadrante em que surgem quatro categorias de clientes. Os segmentos de mercado podem ser descritos da seguinte forma: 1) segmentos a serem mantidos; 2) segmentos para converter; 3) segmentos para crescer; e 4) segmentos para ignorar. A lógica por trás da segmentação do mercado alvo determina que todo o universo dos mercados não pode ser abordado pelos recursos finitos de marketing e publicidade.É necessário segmentar os mercados com maior probabilidade de sucesso.

A segmentação do mercado deve fornecer clareza sobre os atributos dos mercados-alvo. A ruptura deve ser semelhante a esta:

• Manter - Este segmento de mercado consiste em clientes principais, que são frequentemente defensores da marca. Os clientes neste segmento de mercado são atraentes para o negócio porque eles são um bom ajuste com o mix de marketing existente e porque eles exigem muito pouco esforço para envolvê-los com a marca. É uma boa estratégia para proteger esses clientes contra ataques de concorrentes.
• Converter - Este segmento de mercado é composto por consumidores que podem ser atraídos para o produto ou serviço, mas atualmente este não está sendo maximizado pelo mix de marketing. Vale a pena gastar alguns recursos neste segmento de mercado, já que a segmentação efetivamente, geralmente significa que algum elemento do mix de marketing deve ser manipulado ou melhorado.
• Grow - Este segmento de mercado é um alvo fácil, pois os consumidores podem ser conquistados para o negócio com pouco esforço. Geralmente, este segmento de mercado não é rentável nos níveis atuais, então as avaliações periódicas para examinar o ajuste entre os consumidores e a mistura de marketing são essenciais. Alterar a estratégia de marketing para este segmento de mercado pode ser rentável, de modo que os métodos convencionais de pesquisa de mercado, como grupos focais ou pesquisa de mercado etnográfica, podem ser empregados de forma produtiva.
• Ignorar - Esse segmento de mercado geralmente deve ser cortado dos segmentos de mercado direcionados. A decisão de fazer isso pode ser difícil, pois pesquisadores de mercado e comerciantes são treinados para trabalhar para encontrar o ajuste.