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O termo netnografia deriva seu nome da etnografia e da rede - como na "Internet". "A etnografia é uma forma de pesquisa qualitativa realizada por pesquisadores que entram e coletam dados dentro do contexto cultural ou sociológico que é o foco de seu estudo. A etnografia e a netnografia compartilham um conjunto de atributos: ambas as abordagens para o estudo do comportamento humano são descritivas (não experimentais), usam métodos múltiplos, são adaptáveis a vários contextos e são de natureza imersiva.
"Um método interpretativo concebido especificamente para investigar o comportamento do consumidor de culturas e comunidades presentes na internet. "(Kozinets, 1998).
Etnografia e Netnografia
A etnografia é uma abordagem antropológica qualitativa robusta que é considerada o "Cadillac" da pesquisa social. Pesquisadores de mercado normalmente substituem métodos menos onerosos de pesquisa, tais como entrevistas em profundidade ou grupos focais. As vantagens de usar a netnografia sobre etnografia, grupos focais ou entrevistas em profundidade são métodos de menor custo, menos intrusivos e mais naturalistas (Kozinets, 2009).
A netnografia atende à tendência atual de quantificar as mídias sociais, produzindo gráficos e gráficos com base em várias formas de monitorar e analisar a rede de redes sociais. A palavra netnografia, que descreve corretamente o nexo entre a pesquisa etnográfica tradicional e o livre comportamento das pessoas na Internet, foi cunhada pelo Dr. Robert V. Kozinets, Professor de Marketing e Presidente do Departamento de Marketing da Schulich School of Business da York University .
Social Media and Netnography
A pesquisa de mídia social está sujeita aos mesmos preconceitos que qualquer outra forma de pesquisa. Os pesquisadores tendem a cair no campo quantitativo ou no campo qualitativo, assim como os clientes que comissionam e adquiram os resultados da pesquisa em redes sociais. Tal como acontece com muitas pesquisas qualitativas, a netnografia é orientada para estudar os significados percebidos e simbólicos, padrões de consumo de consumidores online e outras informações culturais no contexto social dos ambientes digitais (Kozinets, 2010).
A netnografia também é usada para estudar o fenômeno da sociabilidade online - resultado da troca de informações on-line.
O tráfego de mídia social geralmente ocorre sem mediação. Como tal, esse comportamento livre que expressa percepções honestas e opiniões francas fornece um fluxo de dados que podem ser seguidos a longo prazo, permitindo aos pesquisadores rastrear e quantificar as mudanças ao longo do tempo e usar ferramentas e métodos analíticos para gerar insights. Assim como a pesquisa etnográfica inclui uma análise de padrões de comunicação e conteúdo dentro dos contextos sociais on-line, essa atividade também é uma técnica de análise netnográfica.De acordo com Kozinets (1990, pág. 366), "esses grupos sociais têm uma existência" real "para seus participantes e, portanto, têm consequentes efeitos em muitos aspectos do comportamento, incluindo o comportamento do consumidor. "
As comunidades de redes de redes sociais oferecem muitas oportunidades para os participantes influenciar e informar uns aos outros sobre produtos, serviços e marcas (Muniz e O'Guinn 2001). O patrimônio da marca é fortemente apoiado pela defesa do consumidor (Almquist e Roberts, 2000), um fator não perdido nas empresas que procuram o levantamento da marca. A Netnografia está posicionada de forma única entre os métodos de pesquisa de mídia social para gerar informações culturais a partir de dados contextualizados em vez de dados quantificados.
A redação é realizada em seis etapas sobrepostas, semelhantes às etapas da pesquisa etnográfica: desenvolvimento de um plano de pesquisa, estabelecimento de entrada, coleta e triangulação de dados, análise e interpretação de dados, garantia de padrões éticos e relatórios sobre pesquisa e insights associados.
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Fontes
Ginga, Daiuchuu (2013), Nos passos de Kozinets: Rumo a uma nova taxonização netnográfica. Journal of Internet Appreciation , pp. 418-419.
Kozinets, Robert V. (1998. Na netnografia: reflexões iniciais sobre pesquisas de pesquisa do consumidor sobre a cibercultura, "Em Joseph Alba e Wesley Hutchinson, (Eds.), Advances in Consumer Research, Volume 25. Provo, UT: Associação para Consumer Research, pp. 366-371.
Kozinets, RV (2010). Netnografia: a arma secreta do comerciante.
Livro Branco.
Muniz, A., Jr. e O'Guinn, TC (2001), comunidade da marca. Journal of Consumer Research .
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