Frases para revisões de desempenho e outras conversas

Os funcionários precisam de comentários para saber como estão fazendo e se estão atendendo às expectativas do gerente. Todo mundo ama uma crítica quando você oferece louvor e satisfação; É mais desafiante quando você precisa discutir a melhoria do desempenho.

As organizações realizam uma revisão de desempenho para fornecer feedback, incentivar o desenvolvimento dos funcionários e avaliar o progresso e a contribuição dos funcionários. Se um funcionário está cumprindo e excedendo as expectativas de trabalho é um componente crítico do feedback da revisão do desempenho.

Uma revisão formal do desempenho desafia as habilidades de comunicação do gerente porque o funcionário entende que a revisão do desempenho afetará sua compensação. Isso pode causar sentimentos de conflito, ansiedade e ferimento.

Independentemente de como sua organização pratica comentários de desempenho, quando você precisa manter uma conversa difícil, essas frases e abordagens ajudarão.

Táticas para fornecer comentários

Seu desempenho é excelente: Esta comunicação é fácil, mas você pode melhorar seu impacto e efeito. Mencionar o porquê e dar exemplos de razões para classificar o desempenho do funcionário como pendentes. O funcionário aprenderá com seus exemplos e você pode incentivá-la a fazer mais das ações identificadas como dignas de nota.

Mais: 5 dicas para o reconhecimento efetivo dos funcionários.

Você está atualmente apresentando e seu desempenho pode ser melhorado: Comunique que o funcionário está cumprindo as expectativas dos requisitos do trabalho, mas ele tem a oportunidade de melhorar o desempenho e tentar tornar-se um contribuinte proeminente.

Descreva as áreas que precisam de atenção.

Indique que, enquanto seu desempenho o qualifica para um aumento porque ele está cumprindo com êxito os requisitos de trabalho mais importantes, você gostaria de ver melhorias em áreas específicas.

Aponte que, se o empregado deve ganhar o maior aumento de salário possível a cada ano, ele precisa melhorar o desempenho atual para atingir esse objetivo.

Discuta as áreas em que ele tem a maior oportunidade de melhoria.

O seu desempenho não atende às expectativas: Observe que, embora discutimos seu desempenho durante reuniões semanais, não está melhorando e é hora de falar sobre um plano de ação. Todos os funcionários são esperados no mínimo para realizar suas expectativas de trabalho.

Indique as principais áreas de atuação que precisam ser melhoradas antes de determinar que seu desempenho atenda às expectativas mínimas de trabalho.

Indique que o empregado não está realizando as expectativas mínimas de trabalho que você discutiu durante o ano. Você pode acrescentar: "Talvez eu não esteja comunicando esta informação com clareza para que você entenda as implicações de sua contínua e fraca performance.Eu decidi que o nosso próximo passo é um plano de melhoria de desempenho em que estabelecemos metas, estabelecemos acordos, fixamos prazos e datas de vencimento e nos encontramos com freqüência para avaliar o progresso ".

O empregado não entende o que está lhe dizendo: < Não continue a repetir a mesma informação quando um funcionário não parece entender o que está tentando comunicar. Encontre outras maneiras de dizer o mesmo e espere que um deles comunique claramente suas preocupações. (Tenha em mente que Às vezes, a falta de clareza é um desacordo.) Diga ao funcionário que está aberto a quaisquer perguntas que possam ajudar a esclarecer os pontos que ele não compreende. Por fim, peça-lhe que resuma sua compreensão sobre suas principais áreas de preocupação. Você pode então determinar o que não é entendido e o quão distante você está se comunicando.)

O empregado não concorda com o que lhe diz:

Quando você tentou comunicar claramente os problemas que você observa com o desempenho de um funcionário e o empl oyee discorda, questionar é uma abordagem recomendada. Você pode fornecer exemplos que me mostrem o que há de errado sobre minha avaliação do seu desempenho?

• O que você acha que eu estou mal entendido sobre o desempenho que eu observei regularmente neste trimestre?
• Os comentários que recebi de seus colegas de trabalho, membros da equipe e outros gerentes são consistentes com minhas observações.

Conseqüentemente, eu sei que você não concorda com minha avaliação, mas não ouvi nada hoje que me faz querer alterá-lo. Por enquanto, minha avaliação será válida. Fico feliz em discutir mais o seu desempenho em um mês em nossa reunião semanal depois de ter visto evidências de melhoria nessas áreas …

Resumindo para garantir a compreensão:

Diga ao funcionário: "John, você resumirá nossa discussão aqui hoje para que eu saiba que você e eu estamos na mesma página? " Confie expressamente na capacidade do empregado de aprender, crescer, mudar ou melhorar:" Estou confiante de que você poderá fazer as mudanças que Nós discutimos hoje. Eu acredito que você poderá fazer essas melhorias porque você tem o talento e as habilidades necessárias para o desempenho acima da média. Estou disponível para ajudá-lo quando você encontrar barreiras ao seu sucesso ou se sentir que vai sentir falta de um data de vencimento ou prazo. Apenas deixe-me saber quando isso ocorre assim que você estiver ciente disso. "

Estabeleça o plano de acompanhamento:

Estado: "Vamos fazer um plano para perseguir essas melhorias. Quero ter pontos de feedback com freqüência suficiente para que possamos saber quando um problema está ocorrendo . Pegue o tempo entre agora e quinta-feira para criar um plano para fazer essas mudanças. Na quinta-feira, você e eu podemos concordar com os objetivos e cronogramas para o plano. Eu pensarei sobre isso também e venho preparado com minhas idéias. "

Chegue ao acordo sobre um plano de ação:

Pergunte ao funcionário: " Você concorda que este é um plano viável? Nós colocamos este plano juntos e estou confiante que você poderá realizar as melhorias necessárias dentro dos prazos que desenvolvemos.Você concorda? Quais as preocupações sobre as quais podemos falar hoje? Anunciando uma decisão de pagamento que será impopular:

Diga ao funcionário: "Com base no seu desempenho este ano, determinei que você não é elegível para um aumento salarial. Porque você não alcançou as expectativas do seu trabalho, você não receberá um aumento desse ciclo. Fico feliz em discutir isso mais em 4-6 meses depois de ter visto uma melhoria sustentada em seu desempenho. <

Indique o montante do aumento de salário e o valor do salário que o aumento trará o cheque de pagamento do empregado com um novo aumento de salário. As porcentagens nem sempre são motivadoras. Embora o empregado provavelmente faça a matemática, seu objetivo é levá-lo a conhecer a mudança no salário.

Seu aumento de salário é de US $ 500 , trazendo seu salário total para US $ 55.000.

• Quando você se comunica claramente e evita uma reação defensiva, você pode expressar suas expectativas de forma que o funcionário ouça. Fale para que o funcionário escute, compreenda e melhore - afinal, não é esse o objetivo?

Como falar, então o desempenho do empregado produz resultados

• Gerenciamento de desempenho NÃO é uma avaliação anual