Recebendo comentários com Grace e Dignity

Você está interessado em saber como os outros vêem seu trabalho e sua contribuição? Se você for, facilite-os para lhe dizer. Se eles acharem que você apreciará seus comentários, você terá muito mais. E, isso é uma coisa boa, na verdade.

Feedback pensativo ajuda você a crescer pessoalmente e profissionalmente. É um presente que as pessoas que se preocupam com seu sucesso pessoal e profissional podem fornecer.

Mas, eles apenas fornecerão comentários se você for acessível e permita que eles se sintam confortáveis ​​dando-lhe o feedback.

Uma vez que eles são rejeitados, discutidos ou submetidos ao seu comportamento defensivo, colegas de trabalho e chefes são menos propensos a abordá-lo novamente com feedback útil. No caso de colegas de trabalho que tenham os mesmos objetivos e direção que você, isso é triste, pois todos vocês precisam se juntar para o bem do grupo.

No caso do seu chefe, sua defensiva é ainda mais triste. Esta é a pessoa de quem você precisa para receber feedback. É difícil o suficiente para ser um gerente que está em uma posição em que ele ou ela deve fornecer feedback - e já é um papel desconfortável para muitos, porque eles não são treinados e mal preparados. Você faria bem em não tornar a situação ainda mais difícil.

Como receber comentários

Estas são as etapas que você precisa tomar para receber comentários com graça e dignidade.

1. Tente controlar sua defesa defensiva. O medo de prejudicá-lo ou ter que lidar com um comportamento defensivo ou justificador torna as pessoas hesitantes em dar feedback a outra pessoa. Se você pode criar uma aura de abordabilidade, é mais provável que as pessoas retornem com mais comentários. Defensividade, raiva, justificação e obtenção de desculpas irão assegurar que os colegas de trabalho se sintam desconfortáveis ​​dando feedback.
2. Ouça entender. Pratique todas as habilidades de um ouvinte eficaz, incluindo o uso de linguagem corporal e expressões faciais que incentivem a outra pessoa a conversar.
3. Tente suspender o julgamento. Afinal, ao aprender as opiniões do provedor de feedback, você aprende sobre você e como suas ações são interpretadas no mundo. Conselheiro notável e autor, Tom Peters, em uma citação bem conhecida, disse: "A percepção é tudo o que existe".
4. Resuma e reflete o que você ouve. O seu fornecedor de comentários apreciará que você realmente está ouvindo o que está dizendo. Ao invés de usar a pequena voz em seu cérebro para discutir, negar ou formular sua resposta, concentre-se em certificar-se de que compreende o ponto de vista que está recebendo. Você também está determinando a validade do que você está realmente ouvindo.
5. Faça perguntas para esclarecer. Concentre-se em perguntas para se certificar de que compreende o feedback. Mais uma vez, concentre-se na compreensão na sua próxima resposta.
6. Peça exemplos e histórias que ilustram o feedback, para que você saiba que você compartilha significado com a pessoa que fornece feedback.
7. Apenas porque uma pessoa lhe dá feedback, não significa que seus comentários estão corretos. Eles vêem suas ações, mas as interpretam através de sua própria tela perceptiva e experiências de vida.
8. Seja acessível. As pessoas evitam dar feedback aos que são mal-humorados. Sua abertura ao feedback é evidente através de sua linguagem corporal, expressões faciais e formas de boas-vindas.
9. Verifique com outros para determinar a confiabilidade dos comentários. Se apenas uma pessoa acreditar em você, pode ser apenas ele ou ela, não você. Este é um passo importante, pois você sempre tem a opção de aceitar comentários e fazer algo sobre isso - ou não.
10. Lembre-se, apenas você tem o direito e a capacidade de decidir o que fazer com o feedback.

Dicas para receber comentários graficamente

Aqui estão as dicas de comunicação adicionais sobre como receber feedback com graça e dignidade.

1. Tente mostrar sua apreciação à pessoa que fornece o feedback. Eles vão se sentir encorajados e acreditar ou não, você quer incentivar o feedback.
2. Até mesmo seu gerente ou supervisor achou provável assustador. Eles nunca sabem como a pessoa que recebe feedback vai reagir.
3. Se você está se tornando defensivo ou hostil, pratique técnicas de gerenciamento de estresse, como respirar profundamente e deixá-lo sair devagar.
4. Concentrar-se na compreensão do feedback, questionando e reiniciando geralmente desactiva quaisquer sentimentos que você tenha de hostilidade ou raiva.
5. Se você realmente discorda, está irritado ou chateado e quer dissuadir a outra pessoa de sua opinião, espere até que suas emoções estejam sob controle para reabrir a discussão em uma data posterior. Fazer isso no momento do feedback é desenfreado com o potencial para que a conversa inteira falhe.